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瞭望台:良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒

2017-06-04 狮说新语 狮说新语

如何赢得友谊及影响他人?


美国总统特朗普上任不到半年,嚣张跋扈似乎不介意得罪全人类和视传统盟友为无物。澳大利亚和墨西哥首当其冲,预定一小时的通话谈了25分钟就因难民问题话不投机索性挂掉特恩布尔的电话,丝毫没给澳洲总理面子,和涅多总统谈电话也因盛气凌人和侮辱墨西哥人,气得涅多取消预定的访美行程。


这份得罪盟友的名单越来越长。在刚结束的欧洲之行外访首秀,特朗普彻底玩大,在峰会上冒犯北约和七国集团盟友,闹到德国总理默克尔差点宣告西方联盟的死亡。


特朗普早前为英国公投脱欧叫好,并断言会有更多欧盟国家步英国后尘,对欧盟和北约语多侮辱,得罪了不少欧洲人。


尽管此前媒体普遍预测,为了顾全大局,特朗普在峰会上的言辞不会像以前那样偏激,但他依然我行我素,在北约新总部落成仪式上,给北约盟友一个下马威,不留情面指责伙伴国未扩大防务支出和落实军费分摊,他本人也未对北约立身之本的集体防御表态,把原本理应喜庆的气氛搞得很尴尬。有媒体如此形容,北约盟国领导人就像一群小学生那样站在特朗普身后听他训话。不止一名欧洲外交官称北约峰会是一场灾难。


在七国集团峰会上,其他六国领导人在气候变化和移民问题上都与特朗普意见相左,以致默克尔以六对一来形容这个局面。特朗普坚持美国优先的政策导致美欧间裂痕凸显。


不少评论认为,特朗普正在制造自伊拉克战争甚至二战以来最深的跨大西洋裂痕。然而,特朗普本人可能并未觉察自己种下了祸根,还在社交媒体上吹嘘欧洲之旅艰苦但收获甚巨。尽管峰会不欢而散,但特朗普对自己的表现很满意,扬言取得“全垒打”胜果,自比为过关斩将的大赢家。


德国外交官认为,特朗普的表现证实了他是抱着一种零和博弈的心态参加峰会,不是赢就是输,而不是把和盟友建立良好和愉悦的关系视为当务之急。


峰会一结束,欧洲国家领导人纷纷反思对美政策。默克尔随即发表欧洲当自强的宣言,她说:“过去几天体会到,欧洲人民必须将命运掌握在自己手里,我们可以完全依赖他人的时代即将结束。”


作为欧盟领袖的她这段告白,无异暗示战后秩序有所转变,西方联盟濒临死亡。


对于特朗普的表现,默克尔坦言和他打交道很困难,无法令人满意。她接着表示要重新点燃法德引擎,为整个欧洲提供动力。


默克尔和特朗普的矛盾溢于言表,法国新总统马克龙也摆出战斗格,在北约峰会上与特朗普握手时刻意斗力,毫无惧色迫使对方松手,事后还向媒体表明握手较劲是故意为之,须要展示自己不会让步,即使象征性也不行。


作为亲欧派和多边主义者,马克龙已成为默克尔志趣相投的可靠伙伴。


除了政策分歧和言辞出格,特朗普的肢体语言也露出霸道,在北约新总部拍全体照时,他一手推开黑山总理的无礼举动,让人侧目。


在七国峰会上他也表现得不合群,开幕式全体照他迟到,闭幕式发布会上更是不见人影,原来是跑到西西里岛美军基地演讲去了。


特朗普待人接物一向傲慢霸道,说不定真的患有心理学者所说的“恶性自恋人格障碍症”。身为白宫主人到处树敌,美国以至整个世界的日子都不好过。这种性格的人喜欢居高临下、自我炫耀、说话刻薄,缺乏同理心,有沟通和学习障碍。


其实,在特朗普访欧前夕,美国布鲁金斯学会高级客座研究员里耶菲尔曾撰文,建议他参考几本曾风靡美国及世界的著名读物,一本是幽默大师马克吐温的旅游见闻录《傻子出国记》(The Innocents Abroad),嘲讽天真的美国人在19世纪中期旅游欧洲时在当地人面前展现的优越感。


学者建议特朗普参考阅读《如何赢取友谊与影响他人》


不过,他认为人际关系导师戴尔·卡内基(Dale Carnegie)写的《如何赢取友谊与影响他人》(How to Win Friends and Influence People)对特朗普或许更为实用。


这本书在1936年初版,影响力历久不衰,已译成多种语言,中港台中文版至今仍一版再版。据说全球销量已达5000万本,是仅次于《圣经》和《论语》的第三畅销书,记得六七十年代,本地人也趋之若鹜。


此书分为四大部分,用实例教导“与人相处的基本技巧”“六种讨人喜欢的方法”“如何让他人认可你的思考方式”,以及“成为领袖:如何在不冒犯或激怒他人的情况下改变他人”。乍看还以为是替特朗普量身定制。


世界第二富豪、股神巴菲特在 HBO电影台最近播映的纪录片《成为华伦·巴菲特》(Becoming Warren Buffet)里现身说法,谈到卡内基学说对他一生影响深远:


在巴菲特的办公室里,他只展示一份学历证书,不是他在内布拉斯加大学获得的学士文凭,也不是他在哥伦比亚大学获得的经济学硕士文凭,而是他在1952年修完“戴尔·卡内基有效演讲、领导力培训、赢得朋友及影响他人的艺术”的课程毕业证书。


他坦承:“如果我没上这门课,我的整个人生会不同。”


巴菲特在其他访谈中曾说过,书本第一章的题目,“假如你想采集蜂蜜,就不要踢翻蜂窝”(“If You Want to Gather Honey, Don't Kick Over the Beehive”)让他深受启发,并努力实践,让自己成为可亲的人。


相对之下,特朗普初来欧洲报到,没努力广结善缘,却去捅破欧盟和七国集团这两个蜂窝,实在是犯了大忌。


巴菲特的例子并不孤立。


澳洲最畅销儿童励志书作家,世界知名演说家安迪·格里菲斯(Andy Griffiths)也深受卡内基启发。


他说:“每年到了圣诞节,我会迫自己放下所有工作,停下来做一个已坚持逾30年的习惯,就是打开由美国著名心理学家、人际关系学家、20世纪最伟大的人生导师卡内基所著《如何赢取友谊与影响他人》一书,并在假期内读完。


“我已经维持这个习惯逾30年,即同一本书看了逾30次。


“我承认,我的故事未必适用于每一个人,但重读书籍确实是我能影响别人的成功之道,而且一次又一次被实证。我可以分享的是,这是我能保持与世界接轨、给我启发成为出色创业家,以及令人生更有意义的秘密!我期望在人生另一个30年,会再重读《如何赢取友谊与影响他人》30次。”


里耶菲尔指出,卡内基的励志理论在美国被认可了几十年,美国在全世界交了许多朋友并且影响全世界的人,但在过去20年内,美国似乎开始失去朋友,也不大能够影响多少人了。自从特朗普当选后,这一趋势正以多种方式加速,其中一个应证就是美国院校的外国学生正在减少。


美国硬实力增强 软实力却削弱


特朗普上台后决定大砍国务院的外援和交流计划,把钱转移到国防开销尤其是扩建海军战舰。


特朗普访欧,言行任性惹祸,美国失去了更多朋友。


一世纪前,老罗斯福总统奉行大棒外交,强调“手持巨棒、轻声细语,无往不利”(Speak softly and carry a big stick,you will go far,或译“温言在口、大棒在手,故而致远”),以海军为后盾,推行积极的外交政策,加深美国在国际上的影响力。


其后因大棒政策遭到世界各国尤其是拉美国家反对,塔夫脱总统改行金元外交,用经济扩张手段来控制拉美等地区的经济,使各国日益依附于美国。


特朗普在七国峰会末段开溜,向美国驻军发表演讲,也再三强调要通过实力构筑和平。


特朗普上台后,美国的硬实力确实是增强了,但软实力却削弱。没有国家会怀疑美国手上还握有大棒,但他们从白宫听到的不是轻声细语,而是特朗普的叫嚣和嘶喊,老说要修理人。

现在美国也没能力再大撒金元,反而是打着“和平崛起”和“一带一路”旗号的中国乘虚而入,随着经济越来越富裕,而越来越善于开展支票簿外交,扩展国际影响力。


自我感觉良好的特朗普,再不好好改善沟通之道和看清时局,将把美国一步步引向孤立之路。


卡内基有句名言“请学习去爱别人、尊重别人以及喜欢别人”,特朗普应当作座右铭。


《增广贤文》有云:“良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒”,告诉我们要学习用“爱语”结善缘。


话语是有力量的。会说的让人笑,不会说的让人跳。


把话说好了有利于问题的解决。


默克尔下月初将在汉堡主持20国集团峰会,将会和特朗普再度碰头,到时是七月暖还是七月寒,我们拭目以待。


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