瞭望台：良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒

如何赢得友谊及影响他人？

美国总统特朗普上任不到半年，嚣张跋扈似乎不介意得罪全人类和视传统盟友为无物。澳大利亚和墨西哥首当其冲，预定一小时的通话谈了25分钟就因难民问题话不投机索性挂掉特恩布尔的电话，丝毫没给澳洲总理面子，和涅多总统谈电话也因盛气凌人和侮辱墨西哥人，气得涅多取消预定的访美行程。

这份得罪盟友的名单越来越长。在刚结束的欧洲之行外访首秀，特朗普彻底玩大，在峰会上冒犯北约和七国集团盟友，闹到德国总理默克尔差点宣告西方联盟的死亡。

特朗普早前为英国公投脱欧叫好，并断言会有更多欧盟国家步英国后尘，对欧盟和北约语多侮辱，得罪了不少欧洲人。

尽管此前媒体普遍预测，为了顾全大局，特朗普在峰会上的言辞不会像以前那样偏激，但他依然我行我素，在北约新总部落成仪式上，给北约盟友一个下马威，不留情面指责伙伴国未扩大防务支出和落实军费分摊，他本人也未对北约立身之本的集体防御表态，把原本理应喜庆的气氛搞得很尴尬。有媒体如此形容，北约盟国领导人就像一群小学生那样站在特朗普身后听他训话。不止一名欧洲外交官称北约峰会是一场灾难。

在七国集团峰会上，其他六国领导人在气候变化和移民问题上都与特朗普意见相左，以致默克尔以六对一来形容这个局面。特朗普坚持美国优先的政策导致美欧间裂痕凸显。

不少评论认为，特朗普正在制造自伊拉克战争甚至二战以来最深的跨大西洋裂痕。然而，特朗普本人可能并未觉察自己种下了祸根，还在社交媒体上吹嘘欧洲之旅艰苦但收获甚巨。尽管峰会不欢而散，但特朗普对自己的表现很满意，扬言取得“全垒打”胜果，自比为过关斩将的大赢家。

德国外交官认为，特朗普的表现证实了他是抱着一种零和博弈的心态参加峰会，不是赢就是输，而不是把和盟友建立良好和愉悦的关系视为当务之急。

峰会一结束，欧洲国家领导人纷纷反思对美政策。默克尔随即发表欧洲当自强的宣言，她说：“过去几天体会到，欧洲人民必须将命运掌握在自己手里，我们可以完全依赖他人的时代即将结束。”

作为欧盟领袖的她这段告白，无异暗示战后秩序有所转变，西方联盟濒临死亡。

对于特朗普的表现，默克尔坦言和他打交道很困难，无法令人满意。她接着表示要重新点燃法德引擎，为整个欧洲提供动力。

默克尔和特朗普的矛盾溢于言表，法国新总统马克龙也摆出战斗格，在北约峰会上与特朗普握手时刻意斗力，毫无惧色迫使对方松手，事后还向媒体表明握手较劲是故意为之，须要展示自己不会让步，即使象征性也不行。

作为亲欧派和多边主义者，马克龙已成为默克尔志趣相投的可靠伙伴。

除了政策分歧和言辞出格，特朗普的肢体语言也露出霸道，在北约新总部拍全体照时，他一手推开黑山总理的无礼举动，让人侧目。

在七国峰会上他也表现得不合群，开幕式全体照他迟到，闭幕式发布会上更是不见人影，原来是跑到西西里岛美军基地演讲去了。

特朗普待人接物一向傲慢霸道，说不定真的患有心理学者所说的“恶性自恋人格障碍症”。身为白宫主人到处树敌，美国以至整个世界的日子都不好过。这种性格的人喜欢居高临下、自我炫耀、说话刻薄，缺乏同理心，有沟通和学习障碍。

其实，在特朗普访欧前夕，美国布鲁金斯学会高级客座研究员里耶菲尔曾撰文，建议他参考几本曾风靡美国及世界的著名读物，一本是幽默大师马克吐温的旅游见闻录《傻子出国记》（The Innocents Abroad），嘲讽天真的美国人在19世纪中期旅游欧洲时在当地人面前展现的优越感。

学者建议特朗普参考阅读《如何赢取友谊与影响他人》

不过，他认为人际关系导师戴尔·卡内基（Dale Carnegie）写的《如何赢取友谊与影响他人》（How to Win Friends and Influence People）对特朗普或许更为实用。

这本书在1936年初版，影响力历久不衰，已译成多种语言，中港台中文版至今仍一版再版。据说全球销量已达5000万本，是仅次于《圣经》和《论语》的第三畅销书，记得六七十年代，本地人也趋之若鹜。

此书分为四大部分，用实例教导“与人相处的基本技巧”“六种讨人喜欢的方法”“如何让他人认可你的思考方式”，以及“成为领袖：如何在不冒犯或激怒他人的情况下改变他人”。乍看还以为是替特朗普量身定制。

世界第二富豪、股神巴菲特在 HBO电影台最近播映的纪录片《成为华伦·巴菲特》（Becoming Warren Buffet）里现身说法，谈到卡内基学说对他一生影响深远：

在巴菲特的办公室里，他只展示一份学历证书，不是他在内布拉斯加大学获得的学士文凭，也不是他在哥伦比亚大学获得的经济学硕士文凭，而是他在1952年修完“戴尔·卡内基有效演讲、领导力培训、赢得朋友及影响他人的艺术”的课程毕业证书。

他坦承：“如果我没上这门课，我的整个人生会不同。”

巴菲特在其他访谈中曾说过，书本第一章的题目，“假如你想采集蜂蜜，就不要踢翻蜂窝”（“If You Want to Gather Honey, Don't Kick Over the Beehive”）让他深受启发，并努力实践，让自己成为可亲的人。

相对之下，特朗普初来欧洲报到，没努力广结善缘，却去捅破欧盟和七国集团这两个蜂窝，实在是犯了大忌。

巴菲特的例子并不孤立。

澳洲最畅销儿童励志书作家，世界知名演说家安迪·格里菲斯（Andy Griffiths）也深受卡内基启发。

他说：“每年到了圣诞节，我会迫自己放下所有工作，停下来做一个已坚持逾30年的习惯，就是打开由美国著名心理学家、人际关系学家、20世纪最伟大的人生导师卡内基所著《如何赢取友谊与影响他人》一书，并在假期内读完。

“我已经维持这个习惯逾30年，即同一本书看了逾30次。

“我承认，我的故事未必适用于每一个人，但重读书籍确实是我能影响别人的成功之道，而且一次又一次被实证。我可以分享的是，这是我能保持与世界接轨、给我启发成为出色创业家，以及令人生更有意义的秘密！我期望在人生另一个30年，会再重读《如何赢取友谊与影响他人》30次。”

里耶菲尔指出，卡内基的励志理论在美国被认可了几十年，美国在全世界交了许多朋友并且影响全世界的人，但在过去20年内，美国似乎开始失去朋友，也不大能够影响多少人了。自从特朗普当选后，这一趋势正以多种方式加速，其中一个应证就是美国院校的外国学生正在减少。

美国硬实力增强 软实力却削弱

特朗普上台后决定大砍国务院的外援和交流计划，把钱转移到国防开销尤其是扩建海军战舰。

特朗普访欧，言行任性惹祸，美国失去了更多朋友。

一世纪前，老罗斯福总统奉行大棒外交，强调“手持巨棒、轻声细语，无往不利”（Speak softly and carry a big stick，you will go far，或译“温言在口、大棒在手，故而致远”），以海军为后盾，推行积极的外交政策，加深美国在国际上的影响力。

其后因大棒政策遭到世界各国尤其是拉美国家反对，塔夫脱总统改行金元外交，用经济扩张手段来控制拉美等地区的经济，使各国日益依附于美国。

特朗普在七国峰会末段开溜，向美国驻军发表演讲，也再三强调要通过实力构筑和平。

特朗普上台后，美国的硬实力确实是增强了，但软实力却削弱。没有国家会怀疑美国手上还握有大棒，但他们从白宫听到的不是轻声细语，而是特朗普的叫嚣和嘶喊，老说要修理人。

现在美国也没能力再大撒金元，反而是打着“和平崛起”和“一带一路”旗号的中国乘虚而入，随着经济越来越富裕，而越来越善于开展支票簿外交，扩展国际影响力。

自我感觉良好的特朗普，再不好好改善沟通之道和看清时局，将把美国一步步引向孤立之路。

卡内基有句名言“请学习去爱别人、尊重别人以及喜欢别人”，特朗普应当作座右铭。

《增广贤文》有云：“良言一句三冬暖　恶语伤人六月寒”，告诉我们要学习用“爱语”结善缘。

话语是有力量的。会说的让人笑，不会说的让人跳。

把话说好了有利于问题的解决。

默克尔下月初将在汉堡主持20国集团峰会，将会和特朗普再度碰头，到时是七月暖还是七月寒，我们拭目以待。