杭州深化作风建设大会上，谁被点名了？

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正文

        春节假期后上班的第二天，杭州市召开全市深化作风建设大会，节后首个全市性大会以深化作风建设为主题，这在杭州已经是连续第五年。

2017年，杭州市党风廉政建设和反腐败工作取得显著成效：

但从大会视频曝光的典型案例来看，作风建设形势依然严峻复杂。

1

形式主义降低政府公信力

曝光案例

家庭医生是谁？

        家庭医生签约服务是转变基层医疗卫生服务模式的重要途径，可以有效解决基层群众日常看病难题，本是一项惠民工程。但在具体工作推进中，一些地区的管理部门只管完成任务指标，却不监督签约质量和签约后的服务，造成一些“被签约”的市民压根儿不知道自己的家庭医生是谁,更谈不上得到有效的服务。

        西湖某社区卫生服务站的一位医生说，少数社区医生为了完成家庭医生签约量做起了手脚。西湖区的人一大批签到滨江区，滨江区的一大人批签到西湖区，这样拉人头没有服务，纯粹为了签约而签约，完成任务指标。有的医生为了完成签约量，直接找熟人去学校一次性签约上千个学生。

        点评：我们常说“形式主义害死人”，作为老百姓，又能指望这种“求形式不求质量”的签约医生，能提供什么样的服务呢？

曝光案例

风声一过，

没有整改的餐饮店照样开张

        按照规定，未配套设立专用烟道的商住综合楼内，禁止新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。但是这些店家堂而皇之地长期经营，不仅污染环境，还存在严重安全隐患。去年7月，各城区开展小餐饮店安全大排查，许多小餐饮店都被责令关停，然而风声一过，这些餐饮店并没有整改，却照样开张了。

        一位餐饮店老板说，“检查有时候严，有时候不出事故就不要紧，前几个月不是煤气爆炸吗，停了一个多月，后面就又开了。等风声过了么就可以开了。”

        每每遇到重要的“风口”，这些小餐饮店都会配合相关部门的要求关门大吉，等风声过了又重新开门营业，至于污染和安全等问题是否得到根治，则无人关心。

        点评：检查一阵风，过后一场空。对于难以根治的顽疾问题，相关职能部门直接采取这样简单的管理方式，是典型的形式主义表现，最终是既不治标也不治本。

2

官僚主义啃食群众获得感

曝光案例

三次咨询，

只得到三个没用的电话号码

        2017年7月，千岛湖镇居民洪先生登录浙江省政务服务网，向市安监局咨询“如何取得电工特种作业操作证”，但市安监局只给他提供了一个当地技工培训点的地址和电话号码。洪先生认为，这个回复没有解答好他的问题。10月16日，洪先生再次在网上向市安监局咨询此事，这次得到的答复是：请致电我局宣教中心询问详情。洪先生给宣教中心打电话，对方表示不清楚，让洪先生联系市安监局下属的安全生产培训中心，洪先生只好照做，谁知培训中心工作人员也表示不了解，又提供了一个电话号码；洪先生按照电话再次咨询，接电话的工作人员不仅没能解答他的问题，而且态度粗暴。

         三次咨询，只得到三个没用的电话号码，恼火的洪先生于去年11月27日投诉到96666，96666投诉中心当天即交办给市安监局。按照规定，此投诉件应于12月4日反馈结果，但直到12月20日，中心工作人员再次电话催办，市安监局才于25日回复。

        点评：面对群众的难题，高高在上，导致简单的问题复杂化。这种前倨后恭的官僚主义形象，显然与主动服务群众、“最多跑一次”的要求背道而驰。

3

担当不力 问题面前推诿扯皮

曝光案例

地铁建设撞上弹簧门

        如火如荼的地铁建设正在改变着我们的生活。按照规划，到2022年，我市轨道交通总运营里程要达到446公里，建设时间紧、难度大、要求高。然而这个社会各界都非常关注的民心工程，却在推进过程中，不时地撞上弹簧门。在地铁3期工程土地报批过程中，需要某区管委会盖章，然而地铁集团工作人员在该管委会从早上9点一直等到下午4点，章还是没有盖出来。

        点评：事情不是不能办，而是缺乏服务意识。据了解，在地铁建设过程中，一些职能部门不愿担责，大事小事都要督办协调，甚至即使是会议纪要已经明确的事项也不推进，市委市政府领导已有明确批示的工作也久拖不办。

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今年杭州将重点抓三项工作

一、紧扣保持党同人民群众血肉联系这个根本，着力强化思想引领

（一）突出“关键少数”。

（二）大兴调查研究之风。

（三）大力弘扬优良传统和作风。

二、紧盯群众反映强烈的突出问题，驰而不息纠正“四风”

（一）坚决防止享乐主义和奢靡之风反弹回潮。

（二）加大形式主义和官僚主义的整治力度。

（三）深入整治群众身边的不正之风。

（四）修订完善作风建设配套制度。

三、紧抓管党治党主体责任这个“牛鼻子”，不断强化压力传导

（一）强化责任落实。

（二）强化监督检查。

（三）强化执纪问责。

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