Costco，不要钱？真要命

昨天上海成为全国人民的焦点，因为史上第一家被买到关门的超市诞生了。人们一边骂美国搞得大家日子都不好过，一边把人家美国超市买得提前关门。

疯狂的大爷大妈

我居住的小区离Costco距离10公里左右，一早起来，就发现跳舞打拳的大爷大妈少了，再一看，很多大爷大妈拉着小拖车往地铁、公交站赶。问下来，不少人看到新闻，正往Costco去。

疯狂的消费者有两类，女人和城市大爷大妈。

话说男人的衣柜，每年只需要逛两次XXXX；而女人的衣橱，总是少一件衣服。

这是因为，女人总对自己不满意，再美的女人也能挑出自己的毛病；而男人总觉得自己OK，再丑的男人也拥有发掘自己魅力的才能。

因此女人为了凸显自己的美不断买合身的衣服，为了遮掩自己的不足不断买化妆品，为了重塑自己的美不断去健身房，而男人去健身房，只为……展现自己的雄性魅力。

城市大爷大妈的消费力，则在于有钱又有闲，又放得开。当他们的消费潜力被激发出来，女人们可能都得靠边站。

从昨日朋友圈、微信群流传的多种现场视频和图片来看，在场的大爷大妈们，有不顾保安阻拦冲进超市的，有强行扒开防盗门破门而入的，有抢猪肉纷纷手撕生肉的，有抢夺商品吵架乃至跟保安吵起来的……

上班族们后知后觉，看到视频和照片的第一反应都是，难道不要钱？好歹是魔都的市民，怎么像没见过世面?流传到海外，估计要被热衷于贬低我们的印度阿三们笑话死了。

这还只是便宜一点，真不要钱的话，估计得发生大规模踩踏，那就真要命了。

便宜和占便宜

据几个去过的朋友父母说，总体价格较为便宜，但也没有想象中便宜。再看价格标签，很多东西确实不便宜。

作为一个曾做过十年营销策划的PPT民工，我知道，不一定所有人都喜欢便宜商品，但所有人都喜欢“占便宜”的感觉。

菜市场买菜，摊主送几根葱，虽然不一定用得着，拿着心里舒服，你要不给，总有那么点不得劲；超市送鸡蛋，看着不像好蛋，也不知道什么鸡生的，一样挤破头；1088泰国双飞四日游，上海去趟北京都不够，但是能去热带岛屿、清浅沙滩，听着就想交钱。

不止穷人爱“占便宜”，富人也一样。以前卖房子，不管卖几万还是几千，一定要在售楼处堆满百元小家电，“买房送家电，仅限今天哦！”这临门一脚屡试不爽；卖P2P理财，今天买100万送“豪华”拉杆箱，介绍新客户还有红包，一定要搞得贼心动；卖香车宝马，送“大品牌”手机、平板，自己不用丢给爸妈、老丈人丈母娘，也是极好的。

为了效果，一定要送一些“不要钱”的东西，如果送不了，也要通过营销包装，搞得跟不要钱似的，如果还做不到，也得让顾客觉得，哇，真划算。

比如你在便利店喝一瓶农夫山泉，1.5-2块钱，同样一瓶水，坐在五星酒店大堂喝，也只要2块钱，你就会觉得：“哇，超划算，超赞，我要每天都来喝。”同样的商品，如果你营造出不一样的场景，就会显得“跟不要钱似的”。

Costco批发超市，因为大包装“批发”，显现出折扣优势。同样的产品，足够的量，你去批发市场，老板也会给你折扣，说不定还会送货上门。

只是别人去批发，主要是为了流通、销售，你去Costco批发，往往却是囤积。这跟一些女性朋友喜欢趁超市打折囤积纸巾、毛巾、姨妈巾，堆在家不知道什么时候能用完没有本质差别，差别在于纸巾、姨妈巾保质期长，用不掉一次抽七八张，再用不掉还能到处送人，可食品囤多了，硬塞到嘴里，可就难瘦了。

得，我可是在Costco买的，只有我们会员能买，价格还这么便宜。

真要命，道理讲破天，人算 “经济账”怎么也不如“心理账”，要不然Costco为啥能在寸土寸金的虹桥商务区一层楼卖货三层楼停车呢？

想要＞需要，都要行不？

当你过生日、结婚纪念日、国家法定纪念日……媳妇问：“你要什么？”你多半要愣一愣，好像也没什么需要的。

“那你想要什么？”啊，这真是个醍醐灌顶的问题。一瞬间，仿佛你站在台上，好声音、达人秀、创业秀导师们坐在台下问你：“你的梦想是什么？”

“我想要自由，我想要成为富豪，我想要成为Super Star，我想要拯救地球…”

导师多半当你疯癫：“我特么还想要。”

那，“我想要没人管，我想要发大财，我想要躺着数钱……”

创业导师来了精神：“那你就来创业啊。”

记住，离成天跟你谈梦想的人远点。

“啊，其实我就想过点安生日子。”

媳妇儿终于收起她忧郁的眼神：“对啊…那你到底想要什么？”

那，“我就想要个牛X单反镜头，我就想要换辆车，我就想去西藏新疆浪两个月…”

“我还想要爱马仕，想要大钻戒，想要去浪漫的土耳其呢。”

正确答案是：“算了，我啥都不要，省钱给孩子报个班吧。”

所以，我们需要的并不多，想要的，倒真不少。

对商家来说，激发“想要”的欲望，比生产“需要”的产品，高级得多。

只是，你真的差那么个十几万的包包吗？你真的需要那个一万块的钱包装兜里的500块钱吗？你上班真的需要喷那瓶上千块的香水吗？

真要命，答案是，“要”。不然人奢侈品还怎么活？

“想要”、“需要”，正如奢侈品和日用品，一般是两种销售方式、两种消费场景，可Costco还卖几万元的爱马仕、普拉达，“需要”、“想要”两手抓，真是营销高手，抢起钱来要命。

更要命的冲击

名创优品创始人叶国富曾经说：“Costco只是没有来到内地，如果它来了，内地现在的零售业全部会死光。”从这两日魔都市民的疯狂，和Costco的营销来看，此言不虚。

更要命的冲击，来自商业模式。事实上，Costco的主要利润来源不是商品，而是会员费，最大的竞争力除了便宜，还有会员服务。

而传统商场，还是通过商品差价盈利，会员免费办理，仅有的服务不过是积分兑换点抵用券，在网上超市的冲击下，早已江河日下，现在又冒出个Costco，心都要凉了。

今天，所有的创业者都知道，粉丝、流量才是最值钱的东西，服务才是核心竞争力。有了这个，大多数产品，交给谁生产都一样。

Costco的会员服务好到爆。据说，除电子产品外（电子产品90天免费退换），任何商品均无条件退换，吃了一半的水果，拆过包装的零食，穿破的衣服统统可以退。甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。这还让传统商超怎么活？

好吧，希望你下次不要被退货退到关门。

来源：老司机野驶（ID：lsjyeshi）作者：刘子斯基

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