景区管理混乱，万人高呼“退票”！官方道歉，赔偿方案公布

8月3日，多名游客在社交平台发布视频称，在辽宁省抚顺市清原满族自治县红河峡谷漂流景区，上万游客滞留，高呼“退票”。一些游客表示，漂流结束后，等待许久却仍未有接驳车前来把游客带下山，最后徒步两小时回到售票处；也有一些游客表示，道路拥堵，根本无法到达漂流起点。视频画面显示，场面异常混乱。

官方通报：深表歉意积极与滞留游客协商赔偿

8月4日，清原满族自治县人民政府发布《关于红河峡谷漂流景区游客滞留情况的通报》。其中提到，2024年8月3日，红河峡谷漂流景区客流激增，景区内摆渡大巴车无法正常通行，景区周边道路出现交通拥堵，部分游客长时间滞留。截至8月4日凌晨，大部分游客已有序返程。8月4日，因天气预报有大雨，红河谷漂流暂停营业。全文如下——

没有船供游客漂流有游客徒步2小时取车

辽宁省鞍山市的王女士告诉记者，3日当天组织了团队到红河峡谷进行漂流，门票价格为每人160元。下午2时许，经历堵车后到达景区并进行了门票核销，没想到的是，景区里基本没人维持秩序，他们赶上最后一波成功漂流，“我们抵达漂流终点后，本应有大巴车接着游客回到售票处，但是没有车来接我们，我们徒步了2小时去取车。”

王女士说，虽然她们比较辛苦，但还算进行了漂流，还有一部分游客将门票核销后到达漂流起点，却发现根本没有船，“门票是包含了大巴车摆渡的价格，最后没有车，只能走回去取车，10元的手牌押金也没有退，这次的体验太不好了。”

红河峡谷漂流滞留大量游客

来自辽宁省葫芦岛市的彭先生当天跟团到红河峡谷进行漂流，彭先生介绍，他们一行下午2时左右抵达景区，进行门票核销后到达漂流起点，没有船供游客漂流，“路窄，都被车辆堵死了，拉船的货车上不来等了好几个小时，最后天黑后到售票大厅等（处理结果）。”

彭先生说，景区交通秩序混乱，维持秩序的人很少，游客数量又超出了景区接待能力，他们在登船的渡口等了三个多小时，因天气特别热，还有游客中暑了，“出现滞留后，当地公安部门到达景区维持秩序，当地政府在凌晨出面协调解决问题，基本是退一赔三，赔偿款4日凌晨4点就到位了。”

景区游客徒步返回（来源：视频截图）

景区发布说明解释摆渡车没及时接送游客的原因已有游客收到退款补贴

8月4日，“红河谷漂流”微信公众号发布《关于8月3日红河谷漂流摆渡车没及时接送游客原因说明》↓

记者注意到，8月4日，已有不少游客在网上晒出视频、照片表示，事情已得到妥善解决，县政府不仅给予退票，而且进行了住宿、交通等费用的补贴，根据路途远近，现金补贴在300元至600元不等。还有游客在清原政务服务中心，不仅收到了退回的门票160元以及押金，还收到每人500元的补贴。

公开资料显示，红河峡谷漂流景区是国家4A级景区，位于辽宁省抚顺市清原满族自治县，景区占地面积25平方公里，夏季的峡谷漂流全长12.8公里，漂流时间约2.5小时，也被称为“中国北方第一漂”。

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来源｜央广网、每日经济新闻、极目新闻、“红河谷漂流”微信公众号

编辑｜李凯丰审校｜徐红梅