三亚别墅业主痛斥万科“土匪” 专家：万科已丧失理想

From 陈世爱时间财经 2019-05-08

6年了漏水问题没解决。

“我们现在都是通过司法维权了，跟万科已经没有办法沟通，他们现在简直就像土匪。”二期联排别墅的业主周军刚从高院交完材料回来，她对时间财经介绍，她所在的小区已经有6年了，这些漏水的问题一直在反馈给万科。可是年年修，年年漏，一直弄不好。三分之一的业主至今未入住。

万科位于三亚的森林公园的别墅项目就像一个老人，雨季一来就犯病。近期，中房报报道，万科三亚森林公园中五期联排别墅的业主罗列了33项房屋问题，电源开关盒能飚水，门框装饰条自行脱落、墙壁严重开裂、卫生间地面走强电线、电线走烟道管。此前，该项目中的四期叠拼别墅已经被关注过几次，漏水导致屋内插座浸泡生锈，家具泡坏、墙壁生霉。

周军觉得主要原因是，“这些业主完全在万科的把控之下。周军所在的二期联排别墅总共七十二户，房子是一栋栋分开的，大多以老人为主。而且不象五期业主不收房，二期业主的房子是真可能就这样烂在手里。实际上万科也对他们的反馈麻木了。”

对于这些年和万科的博弈，周军总结道“改变不了，我对自己的生活完全没有办法”。在三亚买下一个小别墅本来是一个家庭很有成就的事情，也是规划未来美好生活的开始。但是生活在万科三亚森林公园的别墅里的业主却是无尽的烦恼。“有些业主跟我说，明年不想来这住了。”周琳说。

对于房子出现的诸多问题，海南落笔洞实业有限公司独家回复时间财经称，对于客户反馈的问题，公司高度重视，已第一时间调查并制定解决方案。经核实，部分别墅一楼墙面开关漏水主要原因为二楼卫生间防水节点控制不到位及卫生间线管敷设不当导致。公司将严格全面自查，并重新做好防水处理及管线敷设。对于客户反馈的其他问题，公司将一并整改到位。

公司还强调，目前已组建客户大使团队主动与客户一对一沟通，保证客户及时了解整改进展。整改期间对客户造成的损失，公司会依据法律及合同承担相应的责任。“我们会直面问题，积极解决，绝不推卸责任。”

五期业主刘先生对时间财经表示，经过不断的维权，现阶段万科解决问题的态度比较积极，整改的决定也比较大，给出的整改方案也不错，只是担心后续实施是否能到位。

关键是，刘先生这一批在2018年12月31日交房的用户，因不满房子的现状，万科承诺将交房时间延期至2019年6月，并会按照合同中关于延期交房的规定予以赔偿。刘先生更希望关注的是万科后续如何落实。

而2018年1月交房的四期最后一栋业主木棉（化名）似乎不抱希望了。他对时间财经表示，万科确实是一对一的策略，说谁家有问题就给谁解决。但是木棉所在的这栋楼就五十户，需要的是整体改造，拿出一个科学的方案，而不是解决一家问题就可以。

木棉认为，现在万科的问题是，利用业主都是外地人，没时间维权，利用各个击破的办法。雨季后查房补漏，使业主春节回来勉强过关，就是不想花大钱改造，年年小修小补。木棉担心，“五年后保修期过了怎么办呢？”而且每次修缮都是没有章法的修，会导致二次破坏，年久就是大隐患。

即使给赔偿又有什么用呢？木棉表示，和几百万的房价以及此后的入住风险相比，赔偿都是杯水车薪。“五期能启动退房机制最好，房子退了才是最佳维权结果。”木棉说。

最无奈的是二期的业主。二期业主周军提供的视频和图片显示，房子墙壁和门窗等都因漏水而发霉开裂，二期B1一102更是直接成为“水帘洞”。在长期的维权过程中，用周军自己的话说，业主被万科“控制得死死的”，维权无力。

实际上，房子漏水在海南是一个非常普遍的问题。海南气候条件特殊，被称作为“四高两多”省份，即：高温、高湿、高盐、高辐射、多暴雨和多台风。海南省住房和城乡建设厅曾在新闻发布会表示，海南每年房屋建筑的渗漏质量问题投诉，占到房屋质量问题投诉总量的20%左右。东方雨虹建筑修缮(海口)服务中心负责人梁旭曾公开表示，海南建筑渗漏率达到了95%以上，基本上每栋房子都有渗漏水的地方。

为此海南省从2018年7月1日开始实施新的《海南省建筑工程防水技术标准》，将建筑防水工程的质保年限从国家标准要求“不少于5年”提高到“不少于10年”。海南省建筑防水保温协会专家委员会主任高德财甚至分析认为，一旦房屋出现渗漏，不但要免费维修，还要追究法律责任。

对于万科三亚森林公园房屋渗漏问题，多位业主向时间财经反应，是万科方面仓促施工，赶工期造成的。四期业主木棉介绍道，一期是最早开发的示范楼，质量就比较少。三期是商住公寓，应该也不涉及漏雨，毕竟四期的别墅虽然漏雨，但他知道四期的公寓不存在漏雨问题。除了四期五期被媒体曝光漏水深水外，二期别墅漏雨非常多，到实地的都可以看到。

除了房屋漏水，其他房屋问题也数不胜数。四期B11-107业主反应他家曾两次下水道严重堵塞，有一次卫生间的屎尿流满屋。还有白蚁问题，他家卫生间台面上柜子被白蚁全部吃空。四期B22-41业主反应，住房钥匙给物业管理后，室内住人，屋子里动用床上用品，卫生间马桶大便到处都是。搞得蟑螂，耗子屎到处都是。向物业白经理反应时，对方让去派出所报警。

二期业主以老人为主，他们最不满的是小区内的运力。周军的民事诉讼书中写道，公交线路三条只剩一条线路经常出故障，二名业主在金鸡岭路足足等了二小时，到晚8点连续两辆30路挂着故障牌飞驰而过。业主们称万科三亚森林公园是“活监狱”。小区还经常停水停电，有一次连续三天停水停电，导致超市矿泉水食品一抢而空，冰箱里冷藏食品变质，却未见一个领导出面解释。

根据海南万科的媒体对接人梁小艳给时间财经的资料可知，万科森林度假公园总占地面积约1400亩，建筑面积约47万方。项目共分七期开发，一期二期四期五期已经售罄现已全部交房入住，最早入住时期是2012年12月30日。三期是森林悦度假村，六期低密住宅计划于2019年8月上市。

该项目初建时的盛况还历历在目。时间财经查阅公开资料显示，“万科森林度假公园”是万科进驻三亚的第一个项目，在当时被称为万科27年来首个度假地产项目，是万科地产从传统住宅走向度假物业的转折点。2012年，万科森林度假公园新品元旦开盘单日创5亿佳绩，还因人气高涨，项目价格逆市大涨17.65%。

当时主持海南项目的负责人便是现在万科集团养老业务负责人王永飚。在任海南万科总经理之前，是东莞万科副总经理，是东莞的明星人物，他参与规划与产品定位的万科棠樾、万科翡丽山均是2007年东莞的“地王”项目。有媒体报道，万科在东莞“驰骋天下”，王永飚功不可没。2015年，王永飙辞去海南万科董事长和总经理职位，升任集团养老业务负责人。

只是，这么多业主维权后，该项目即将上市的六期低密住宅，还能保持良好的销售业绩吗？

在2月末的媒体沟通会上，万科董事长郁亮说，“我的愿望是在合伙人机制下，始于人终于人，我们服务的客户，我们的员工，他们过得好，那就是我的目标。”

梁小艳也介绍中表示，万科三亚森林公园项目以生态、山地、湿地、商业、酒店等丰富的度假生活形态，为家庭度假提供全时全家庭全生命周期度假服务。

显然，万科三亚森林公园的业主几乎感受不到万科的服务。明源地产研究院执行主编艾振强对时间财经表示，万科“只知道埋头吃红烧肉，已经丧失理想。”

除了森林公园项目，万科还投资近50亿元，正在打造位于吉阳区迎宾路中的湖心岛项目，该项目定位是高端住宅。外界对其期望较高。

值得一提的是，时间财经发现，备受瞩目的湖心岛项目二期的开发商是森林公园六期项目开发商的子公司。

万科三亚森林公园项目的《商品房预售许可证》显示，该项目六期均由海南落笔洞实业有限公司（以下简称落笔洞公司）开发建设。落笔洞公司创立于2007年，法人潘高峰(海南万科企业管理有限公司法人、董事长)，海南万科房地产开发有限公司间接占有落笔洞公司65%的股份。“万科·湖心岛”二期由海南诗波特投资有限公司（以下简称诗波特公司）开发建设，诗波特公司的大股东便是落笔洞公司，后者持有诗波特公司80%的股份，法人潘高峰。（北京时间财经陈世爱）

“时间财经”微信号btimecaijing

加我进群，和大佬畅聊财经热点事