极客修仿冒华为为何屡禁不止？靠低价配件37城涉案3亿

暴露行业潜规则？

保外（保修范围外）手机维修的水有多深？一场波及全国10个省市37个城市的70余个维修点的专项行动，给这个行业揭开了一条口子。

日前，深圳市市场监督管理局通报打击侵犯华为商标专用权行动─“有为行动”的案件结果，查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个。

其中，深圳检查目标点10个，查获假冒手机配件10.2万多个，刑拘8人，追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网，现场检查“极客修”总部，调取该公司后台财务和运营数据，经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。

这场专项行动历时半年，今年4月根据华为公司反映的市场上侵权假冒手机及零配件问题和相关诉求，深圳市市场监督管理局联合深圳市公安局发起了打击侵犯华为商标专用权行动（代号“有为”）。

“这次事件是因为“极客修”打着华为的旗号去招揽客户，它的命门也在这里。”来自深圳手机售后行业的张灵对时间财经表示，“除了极客修这样的上门维修公司，华为这段时间还一直在排查非授权，挂着它的Logo，打着华为旗号的线下门店。”

时间财经向华为、极客修方面询问此事，均未得到确切回复。时间财经以用户维修名义拨打极客修400电话，被告知暂停了华为、小米等手机的维修业务。同时“极客修”App也不再提供华为、小米等手机的维修项目。

手机维修是门什么生意？

这可能是一件受到追捧的生意。据天眼查显示，目前以上门手机维修为主业的互联网公司有37家，其中，闪修侠、机大师、e修大师等，都已经完成多轮融资。2018年7月18日，极客修对外公布获得由京东物流领投、爱回收跟投B轮融资。

极客修是由老牌IT消费门户天极网于2014年孵化的创新项目。值得注意的是，早在2017年9月，极客修业务便实现全面赢利。据极客修官方数据，截至今年8月，极客修已拥有1000多万用户，覆盖全国130个城市。

时间财经向爱回收咨询其手机快修业务时被告知，北京地区使用的是第三方hi维修的服务，而与极客修无关。部分业内人士告知时间财经，2015年10月成立的顺丰旗下的丰修，也与华为、小米、三星等合作为其提供包括维修在内的一站式售后服务。

由此看来，规模大大小小的手机维修互联网公司，已经接入了不同的平台，成为为各类数码平台手机售后的一部分。随之带来的鱼龙混杂，服务质量更是参差不齐。

据了解，整个手机售后行业可分为两种，一类是获得厂家授权的，可称之为“售后中心”。在有授权的售后中心，修保内的机器，用户是不用掏钱的，但是厂家要与售后中心结算。

另一种，像极客修这一类型专门做上门的公司，没有华为授权，因而接外面零散保外的单子。这样的服务需要用户掏出真金白银，厂家并不介入。可为何即便不在保，用户会不选择在品质保障确定的售后中心维修呢。

“因为极客修、闪修侠们的价格将对比售后中心要便宜。”张灵表示，这其中涉及了整个行业都极为敏感的问题。

行业浑水

早在今年7月，有媒体记者以卧底方式，曝光手机O2O维修行业用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机的乱象，极客修便名在其中。极客修当日即发布澄清声明，称“极客修的配件来源于正规厂商，产品通过国际CE，RoHS等第三方认证，确保用户的使用体验。”

7月30日，极客修再次发布声明，称已全面完成配件问题的排查和调查工作。其中特别说明：“对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件，已进行了集中封存，并安排做销毁处理。”

然而这其中混淆了一个概念。“维修配件真假与否，是靠渠道来判断。”张灵表示，“如果这个配件在手机厂商的系统里能查到，就是真的，否则即便是同一厂家出来，不同渠道，也不算真。现在这种上门服务公司有一个致命点，他们拿低价吸引用户，在配件选择上却良莠不齐。”

据业界人士介绍，手机屏幕由内屏外屏两层贴合而成。通常情况是，外屏碎了而内屏良好，但很多上门公司却把整块屏幕换走，用新的外屏和旧内屏合成一块新屏幕。或者外屏触摸屏是原厂的，但内屏不是。

这在手机维修行业，称之为“二次贴合”，但在包括华为公司的所有品牌手机厂商都严格禁止这样的操作。因为屏幕是手机零配件中价格较高的部分，采用二次贴合屏幕便能获得较高的利润。因而当新机刚上市时，某些不法的维修公司会采购一些原厂屏幕，周转维修，经过长期周转，就积累下一批更便宜的二次贴合屏，

同时，手机屏幕分为原装屏和副厂屏幕，后者虽然从外观上一眼就能看出与原厂屏的区别，但价格却接近原装屏一半。这也成为某些维修厂商攫取高额利润的灰色方式。

此外，更换手机电池，也可能遭遇虚标和实标是不一样的，外面标10000毫安，实际只有5000毫安，两者的价格差异比较大。每一个厂家原厂的配件，价格控制的都非常死，因此为了获取更高额的利润，一些手机维修就采取以次充好的配件。

这样的行业乱象屡禁不止，也与维修利润的分配有关。“在手机行业内，售后中心更多利润就是来自于保外维修。在外面都便宜修了，售后中心如何运营？保内获利几十块，保外获利一两百，差异巨大，”张灵表示，“同时，手机厂家卖配件给售后中心也是有利润的。”（北京时间财经 梁齐）

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