【惠民】义乌综合行政执法局构建“加减乘除”格局 推进“最多跑一次”

　　在“最多跑一次”改革中，义乌市综合行政执法局积极构建“加减乘除”服务格局，切实增强群众获得感。

一、加强资源共享，集中办事加速跑

　　 该局突出问题和实效导向，深化“一窗受理、集成服务”，打破“信息孤岛”。目前，该局负责的临时占道审批事项已经纳入行政服务中心第一批许可证类综合窗口，实现“打包办理”。对于交通违法行为的处罚缴款，该局实现了执法部门与交警部门的数据联通，同步了“一窗受理”模式。

二、减少流程环节，占道审批一次跑

　　该局积极探索流程简化服务，取消证明材料、不必要的申报材料，改事前“审”为事中、事后监管。例如，临时占用城市道路审批申报材料由4项缩减为1项（申请审批表），取消了营业执照、委托书和身份证复印件等资料，占道审批可在1个工作日内办结，比承诺期提早50%。此外，该局积极推动“淘宝式”全流程网上办理，在8月份，共处理网上办件101件，占当月总量的97.12%。

三、乘上创新之路，处罚缴款零次跑

　　为了最大程度方便群众，该局积极向信息借位，打造“触网服务”，为便民服务按下“快捷键”。通过平台整合、数据互通，市民可在义乌执法局官网、义乌执法局微信公众号等五个平台上处理交通违章处罚，此外，该局也致力简化网上流程，优化服务体验。从5月份至今，通过升级的网上系统已处理违章停车处罚7142辆次，通过网上缴款的达70.98%。该局还推出了罚（没）款电子缴纳业务，罚（没）款通知书经过升级都印上了本次缴款的支付宝二维码，当事人只需拿出手机扫一扫，就可以完成处罚缴款，免去了以往必须跑银行缴费的困扰。目前，该项网上缴款率为55%左右。

四、除去沟通壁垒，面对面服务舒心跑

　　如今，工作人员走下窗口与群众面对面沟通指导已成为义乌市行政服务中心的一道靓丽风景线。从窗口坐等，改为主动跑出柜手把手服务，主动跑下乡指导服务，主动跑上网连线服务，这一系列的变化是该局践行便民服务的一个缩影。此外，该局积极开展班子带头现场办公，并通过督查问卷调查等方式优化服务。（省综合行政执法指导局 供稿 编辑 林文芳）

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