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观点|支付宝为何放弃社交梦?

2017-03-24 招财喵 颜值财经


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本期看点

看点1:支付宝死磕“社交”

看点2:支付宝做社交难在哪里?

看点3:支付宝PK微信,输在哪里?


导读


自去年“圈子”、“校园日记”过后,支付宝的社交化,终于消停了下来,内部也做了深刻的反思,事实证明马爸爸社交理念又一次夭折。根据公开的信息,目前蚂蚁金服,开始转向——放弃社交,回归金融和商业。


之前支付宝的社交化,喵喵身边的小伙伴都纷纷表示不认可马爸爸的想法,觉得很奇葩,甚至很多人都说:“支付宝就专心做钱包好了,难道我会用钱包跟朋友聊天吗?”


今天喵喵就要来和大家说说支付宝为何放弃社交梦。



支付宝死磕“社交”


阿里的“社交”史


早在2010年,那时微信还没上线,米聊刚刚开始。


那时候,马云曾公开说过:淘宝即社交。



阿里就做出了自己的产品——淘江湖。这个产品曾经提出让买家放上简历的圈子,让买家给其他买家推荐商品,就像开心网一样的产品形态。后来,淘江湖不太给力,失败了。


所以阿里出手投资了微博,算是占据了社交大趋势性产品的一个重要席位。


占据了微博的阿里一开始也想让微博帮着卖女装,后来发现效率还不如淘宝客,于是就开始做财务和战略投资状考量就投资陌陌,估计也是一样的原因。


再后来,微信突然开始异军突起,带来了老大们越来越多的压力。


支付宝为什么一定要做社交


支付宝为什么一定要做社交呢?一言以蔽之——危机感。


当今中国互联网的社交被微博垄断,而社交则是腾讯一家独大,PC端被QQ垄断,移动端被微信垄断。


本来微信和支付宝相安无事,你做你的社交,我做我的理财支付,然而自从尝到微信红包的甜头后,腾讯不断在支付上发力,而且借助其在社交上的优势,一路所向披靡,抢走了本来由支付宝称霸的支付市场,大有逆袭之势。



在移动端微信支付与支付宝平分秋色,PC端自从腾讯投资京东以来,也对支付宝的统治地位产生强大威胁。无论线上线下,两家打的不可开交。


秉承“攻敌之所必救”、围魏救赵的思路,蚂蚁金服选择了进攻腾讯的长处——社交。


做个比喻:你方去打大龙,敌方不直接和你大龙团战,卡牌和潘森直接开大,飞你老家,拆你门牙塔,剩下的地方队友,就在大龙处骚扰你,或者干扰你回城。


支付宝的社交,其实并不是真的要做社交,而是感受到了来自于微信支付的巨大压力,在微信的基础上,人们能够更加直接快捷的完成“交易”,转账、付款的效率都得到了大幅提升,而这正是支付宝一直以来欠缺的东西。


换句话说,支付宝并不是希冀用户真的每天使用支付宝聊天交友,而是希望用户在上面建立通讯录,在转账以及支付的时候能够像微信一样快捷。


支付宝可能也想当一个本分的理财支付工具,然而在互联网世界里,不动就是等死,尽管前路荆棘丛生,仍要硬着头皮走下去。


支付宝做社交难在哪里?



困难在于,本质上用户就不认可支付宝的社交属性。作为通讯工具的微信推出支付功能,用户会觉得如虎添翼,给生活带来便利,认为这是理所应当。


然而作为工具人的支付宝想要做社交,用户却觉得这使它变得臃肿,对生活造成打扰。


在喵喵看来,支付宝的社交战略不能看成是失败,毕竟对于支付宝而言,社交的目的,不是为了造一个微信出来,其核心的目标有以下两点:


1、缓解微信支付对蚂蚁金服霸主地位的撼动;


2、形成支付宝用户关系链,为以后交易链、用户大数据打下基础;


尤其是第二个目标,当拥有你关系交易链数据后,比如芝麻征信对于你信用的评估,就能从你朋友关系的资金交易维度展开评估,而银行等传统金融系统,是不具备这个数据的。顺带后期的蚂蚁花呗等业务,也非常好展开。



到目前为止,喵喵觉得支付宝应该获得的相关交易链、关系链,基本已经获得,没必要再为此死磕社交。


竞争永远是相互的,利益是永恒的。对于微信支付这个竞争对手,蚂蚁金服采取一下进攻腾讯的核心领域——游戏,应该比直接白刃相见,有效得多。


当然,去年“圈子”、“校园日记”,更多的是社交化高压下,支付宝团队走火入魔的结果。蚂蚁金服随即调整方向,回归商业和金融,进行市场渗透、市场开发策略,无疑是最佳选择。


支付宝PK微信,输在哪里?



支付宝和微信的差异:


1.产品定位的不同


恰恰是支付宝和阿里电商捆得越紧密,越能彰显支付变作为“支付工具”的唯一性。


这种业务捆绑模式,是一荣俱荣一损俱损,而且支付宝在“支付属性”的被强化和尊称地位,也无形中提升了它进入社交领域的门槛——你能想象一样支付宝也能像微信那样去“摇一摇”、“丢个瓶子”或者去“打个飞机游戏”吗?


面向个人业务不同的是,在生活圈的商户用户方面,微信支付如今比起支付包更多样化、方便和受欢迎的应用场景。


微信的使命是从一开始就被赋予的,当阿里电商业务和支付宝几乎无法切割时,你很难想象,腾讯还采用了“两驾马车”模式——即便在移动社交方面,QQ和微信还能相互赛跑,虽然QQ的空间比起微信朋友圈来,完全不是一个量级。


2.工具性


对于支付宝这样一个支付工具来说,其非要强加的社交属性更像是一块鸡肋;


而对于微信来说,从社交到媒体、娱乐,甚至网络游戏和微信支付,都是在微信这一社交产品基础服务至上的自然延伸——不妨称之为一种溢价服务。


离开了微信支付,微信还是微信,不会损害其最基本的社交服务功能;而加上了支付功能的微信,更像是一种水到渠成的溢价效应。


2014年除夕夜那次轰动业界的微信摇红包为例,除夕到初八,有超800万用户参与抢红包活动,4000多万个红包被领取,平均每人抢了4-5个红包,高峰时段的除夕夜1分钟内有2.5万个红包被领取。



换言之,支付宝目前连接还只是“钱包和钱包”之间的距离;而微信在真正维护“人和人的亲密关系”。

总结


阿里已经在内容布局上玩High了,继淘宝头条之后,支付宝竟也低调推出了“头条”,只是支付宝给这个应用换了个名字——“天天有料”,竟撞脸微信公众号。


虽然最后支付宝不依赖“高频”、“社交”,回归商业和金融寻求支付宝的发展。只是微信已经从公众号演化出了小程序,支付宝会不会从内容中获得更多甜头,仍然非常值得期待。


可想而知,阿里与微信的恩怨情仇还没画上完美的句号,社交上我失败了,就在内容上打败你,死磕到底变成了阿里商业道路上的唯一宗旨。


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文 丨招财喵


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