“你们是黄牛吗？”
“你们陪诊服务到底是干什么的？”
“我可以加入你们吗？”
这是我们在日常中经常会被问到的几个问题。
最近，各地陪诊服务逐渐兴起，
相信大家对陪诊服务还有不少疑问吧！
“陪诊服务”顾名思义就是为客户去医院就诊提供相关陪伴服务。或者简单概括来说就是陪人看病，帮忙在医院跑腿。随着人们需求的发展，现在陪诊服务的内容已经涵盖了从“看诊前”到“看诊后”的全套服务，比如：就诊咨询（规划）、预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果。服务的对象也从最初的老人、孕妇、等行动不便人士，向宝妈、白领、大学生等各年龄段人群扩展。说起看病就医，相信大家都经历过医院面积大科室分类又繁杂、诸多检查项目繁琐、自助设备不会操作、看病无人陪护等情况，就算是年轻人也常常会无从下手，而孕妇、老年人或其他行动不便群体的就医体验可想而知。而陪诊人员熟悉医院环境、了解就诊流程，不仅能代替病患挂号、排队、取药，还能引导患者与医护沟通等，可以显著提升客户看病问诊效率。当前社会生活节奏快，子女工作压力大，同时还要承担照顾家里老人的重担，而陪诊服务可以有效避免带老人看诊造成的时间、金钱上的损失。就诊当日陪诊人员会提前规划相关的检查流程，有些地方可代替患者排队，以便就诊完后能尽早回家或做相关检查。
一些空巢老人，由于子女不在身边，独自去医院和医生沟通面临着沟通困难、理解有误差的问题，特别是一些不会说普通话的老人更是加剧了这一情况。最终可能会导致延误病情。陪诊师可代为向医生准确描述病情，让医生了解病情，快速做出判断。同时如果医生的医嘱专业不易理解，陪诊人员将耐心为客户解释，同时为客户记录医嘱。
现在医院看诊流程信息化、设备智能化是建设趋势，大多老人用不好智能手机、不了解网上挂号预约的流程、不知道怎么操作大厅的机器，很多人连打开健康码都要折腾很久，进了偌大的医院不知道该往哪里走……
每家医院的服务窗口排着大长队，老人居多。
专业陪诊服务的另一个优势就是陪诊师能根据经验积累、专业素养，帮助客户准确地引导到对应科室和进行身体检查，陪诊师会在诊前询问客户情况凭借经验提前规划检查、看诊路线等，最大程度提升就诊效率。
湖南96320陪诊师，一般要求年龄在20~48岁，有耐心，有较强的服务意识、亲和力和语言沟通能力，形象端正等，最重要的是熟知各医院地理位置、交通路线、就诊流程及科室位置。
为了保证服务质量，平台会对员工进行入职培训，包括陪诊的流程、注意事项、服务态度、沟通技巧等。服务行业尤其重视服务态度，因此特别强调陪诊师要对委托人热情、细心周到。
96320陪诊将推动陪诊师行业规范化发展，更好发挥其岗位社会价值，也会让更多有需要的人能享受到合格优质的陪诊服务，尽全力为您的就医之路提供有价值的帮助！
湖南96320陪诊
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