聚焦 | “343公交车事件”始末，华人女生被司机吼“滚下车”。CEO今日亲自道歉：“零容忍”，涉事司机停薪停职！

- 2018年已经过去 214天 -

责编 | Anna 

*文章来源：今日悉尼

澳华人女孩公交车上按错键，

遭司机怒吼：“滚下车！” 

乘客集体声援，司机竟这样做……

“她已经道歉了，没必要赶她下车吧！”一名乘客对公交司机喊道。

“那又怎样！滚下车！”司机的吼声近乎咆哮。

这令人震惊的一幕，于上周六晚发生在悉尼343公交巴士上。被司机“怒斥”的乘客，是一名华人女孩。

“那（道歉了）又怎样！滚下车！”

读者赵同学昨日向今日澳洲App投诉，称其在悉尼343公交上，亲眼目睹了一场“悉尼公交事件”，她为此“气到无话可说”。

当晚近9点，一辆从市区开往Zetland的343公交上，一名身穿绿白条纹外套的华人女孩按响了“下站停车”的按键。

赵同学在邮件里告诉今日哥，这个女孩提前一站按了下车键，司机靠站后没人下车。尽管女孩和司机解释按错了，希望下站再下，然而“司机态度恶劣，大声吼叫按了按钮就必须下车”！

赵同学告诉记者，“女孩不知所措，但也不想妨碍他人，决定下车。”

此时，公交上包括赵同学在内的其他乘客看不下去了，纷纷对惊慌失措的女孩施以援手。

“当时车上的乘客都认为女孩没有错，并告诉她没有必要下车，她已经道过歉也解释过了。”

赵同学称，期间还有一位外国小哥伸手拦住了准备下车的女孩，并开始质问司机。

“她已经道歉了！她说了对不起。”

不过，“那又怎样！滚下车！”

公交司机的吼声近乎咆哮。

随着司机态度越发恶劣，声援女孩的声音越来越多。

“你不用下车。”

“为什么她一定要下车？！”

“她并不是必须要下车的！”

从赵同学发来的视频中，能听到不同口音的声音，在安慰着女孩，同时也在质疑司机的行为是否合适。

视频中，女孩在好心乘客们的安慰下，重新坐了下来。

然而，这位显然情绪十分激动的司机，再次作出了更不理智的行为。

“司机停在那站一直不动，

还开始不停开关车门。”

“司机后来看没人理他，就发动了车，”赵同学告诉记者。

出乎大家意料的是，当其他人再按停车按钮后，发现不起作用，“按钮没有反应。”

赵同学、一位身穿绿色外套的华人女学生，外加之前错按的华人女孩，三人都多次用力按下了停车按钮。

然而，没有熟悉的“下站下车”提示音，车速也未减分毫。

“直接开过两站才停车！

被气到无话可说！”

据悉，这辆公交车随后连过两站才停车。

赵同学称，期间她与男友及另一名女生忍无可忍，上前与司机理论，要求停车，并告诉他按了按钮但是没反应。

“他说那不是我的问题，现在按钮是有反应的！”赵同学称，“真的被气到无话可说！”

她说，在这起事件中，自己也被延误下车，也算是“间接受害人”。

记者获悉，该名华人女孩原定在Elizabeth St at Joynton Ave这一站下车，不慎提早一站即在Elizabeth St at Merton St按了键，但最终巴士停在了Rothschild Ave at Stedman St, Rosebery。

记者从地图上查询发现，从原定下车站到最后停车站，两地相距600米，步行需8分钟。

官方：“已接投诉，正介入调查”。

针对这名华人女孩和赵同学等一行的遭遇，记者查阅了由新州公路海事管理局（RMS）制定的相关规定，找到针对公交车司机职责规范的明确描述。

描述称，“巴士司机对待候车乘客、乘客、其他巴士司机和获授权人员时，必须行为有礼有节”。

343公交司机在视频中嘶吼的那句，“那又怎样！滚下车！”，显然与“有礼有节”相去甚远。

今日悉尼记者随后联系了新州主管巴士运营的State Transit，获该机构发言人确认，“已收到针对周六晚343公交司机的投诉，该投诉目前正在调查之中。”

他称，“为乘客提供舒适可靠的公交服务，是我们的首要任务。”

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“343公交咆哮事件”后续：目击者还原细节，当事中国女生：“司机要么种族歧视，要么人有问题”

343公交司机怒吼乘客一事曝出后，立刻引发网友热议，评论数很快突破200。

该事件中的当事中国女孩T（化名），以及当时公交上另一名中国女乘客Z（化名），看到报道后先后找到今日悉尼。以她们的第一视角，一同还原上周六晚343公交上，最真实且具体的现场遭遇。

这两位，连同之前拍摄视频且爆料的赵同学，都是在澳中国留学生。

以下为第一人称自述过程。

当事中国女孩 T：

“30秒没敢出声，一直说对不起”

“很幸运，有他们几位帮我”

我来悉尼时间不算长，刚满3个月。上个月15号搬到Zetland这边住，对周边的路其实都不熟。

那晚在343上，确实是我提前一站按错了，因为按错那一站和我要下的那一站挨得真的很近。

我立马就跟司机道歉了，说我按错了，我要下的是下一站。

结果当时司机反应非常吓人，表现得很狂躁。我也是第一次遇到这种事情，当时感觉脑子都完全吓懵了。

当时车上除了我，还有6、7个乘客，具体人数我有点记不清。

我现在只记得司机一直在大声吼叫。其实在后面乘客开始拍视频之前，司机就已经开始大声吼叫，非常吓人。

我当时有30秒没敢出声，一直对他说对不起。现在回忆起来依旧很可怕。

当时车一直没开动，我很怕司机作出什么事情来，也怕耽误大家时间，我决定下车。

我走到前面，一位外国男士告诉我，“你不用管他，也不要下车，不是你的问题。”

他开始质问司机为什么一定要我下车，旁边另一个女同学也说愿意陪我一起下车。我当时害怕得不行，就想着赶紧离开，特别怕他做出过激行为，伤害到大家。

“要么种族歧视，要么人有问题”

后来车开动了，在我要下的那一站之前，我和另几位乘客都按了停车键，但并没反应，司机也没停车。

当时我就害怕了，一直在查手机地图。因为当时已经是周六很晚了，天很黑我很害怕走夜路。

后来车终于停了，我和另一个女生还有一对情侣下了车。我们一起走了很久。

发给你们视频的那对情侣（即爆料的赵同学及男友，记者注），和另外一个女孩（即Z，记者注），都在帮我。

当事中国女孩T（图片来源：供图）

我们之间都是陌生人，之前都不认识。我很幸运，要是这事我自己一人碰上的话，估计我都不知道怎么办了。

事后这几天都不敢坐343，有点神经质，干什么都觉得不安，睡眠也变得很差。非常害怕再遇到类似的事情。

我本身性格就很软，这事之后我走到哪里都感觉不安全。在我看来，那个司机要么种族歧视，要么人有问题。

现在就想要司机书面道歉，真的被吓到了，不敢再见他，连声音都不想听。

目击中国女生 Z：

“感觉司机有反社会人格”

“至少我们中国人团结起来了”

我是当时车上穿绿外套的女生。才来澳洲半个月，第一次遇到这种事我也很愤怒。

那位女生按错的那站与下一站，离得确实很近。她在按错后一直跟司机说Sorry。

那个司机那天很不在状态，之前还和另外两个外国小姐姐，因为停车后忘记打开刷卡机，起了一些纠纷。

后来又对着按错的女生吼，在他不停开关门的时候，我对那位女生说，“要不我陪你走下去吧”。

后来其他乘客开始跟司机理论，结果司机开动车后，停止键就按不了了。我们上前理论要求停车，司机在下下一站停车后，说，“这就是下一站”。

要下车时，又发现刷卡机也关了，用不了。

再次和司机理论，他才把刷卡机打开，大家才下了车。

我们4个人一起往回走了一段路。我觉得这件事中，至少我们中国人团结起来了，挺好的。

感觉司机有些反社会人格，我们都投诉了，今天收到回复说公司很抱歉，但还需要时间看CCTV进行调查。

343路公交司机略过了4位中国留学生要下车的Elizabeth St at Joynton Ave站，导致他们需要在周六的晚上，多走10几分钟的夜路回家。

4位乘客中，其中3位是女生。

新州罪案数据统计局记录显示，整体而言，相比悉尼城区和内城区，女生们下车站点所在的Rosebery，治安情况属于中上，各类刑事案件的案发率不如“群魔乱舞”的市中心。

不过，记者比对后亦留意到，“周末夜间”、“无酒精作用”及“与家暴无关”的前提下，Rosebery区的街头骚扰和恐吓类案件的发案率，为每10万人9.3宗，远超全新州2.9的平均水平，甚至高过悉尼市议会辖区下8.5的数据。

如果当晚没有热心乘客出手相助，4名中国留学生没有结伴回家，在Rosebery区周末的夜路上，没有人能确保一路安宁。

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痛快！343公交“咆哮司机”被停薪停职！CEO亲自道歉：“零容忍！”华人女孩：“感恩，不孤独”

今日首席执行官Steffen Faurby的回复，称涉事公交司机行为失当，目前已被停薪停职，等待进一步调查。

“该雇员或将面临其他惩戒和处分。”

“343公交咆哮事件”系列报道经今日澳洲曝出后，数以万计的读者持续关注，热评数量也多达数百条。其中绝大部分网友力挺当事中国女生，以及其他热心乘客的暖心之举。

支持中国留学生投诉维权的声音，不绝于耳。

也有热心男网友挺身而出，“别担心……团结起来就好”。

许多网友也对热心助人的另几位中国留学生纷纷点赞。

网友们也对该事件最终处理结果表示关注。

也有声音质疑“在华人新闻爆料起不到任何作用”。

在收到和了解该事件爆料后，今日悉尼记者第一时间联系了主管343公交的State Transit，与其媒体负责人进行了多次沟通，敦促事件的处理结果尽快落实。

今晨，今日悉尼记者收到State Transit首席执行官Steffen Faurby来信，信中他向当时车上所有乘客道歉，并严肃处理了涉事司机。

以下为来信全文翻译：

“经过调查，State Transit认为上周六晚343公交上，公交司机的行为失当。”

“该司机的行为不符合其职责与职业标准，State Transit将严肃处理此事。”

“该司机目前已被停薪停职，面临进一步的调查，或将接受其他惩戒和处分。”

“State Transit对所有涉事乘客致歉。提供安全可靠的公交服务，是我们永远的第一追求。”

“自豪地说，State Transit是一个非常多元的机构，对这样的行为坚决“零容忍”。”

据悉，State Transit负责人昨日已致电当事女生，口头致歉。

值得一提的是，在今日澳洲报道后，包括《每日邮报》和《每日电讯报》在内，多家英文媒体也对此事进行了英文报道。

收到State Transit处理结果后，当事中国女生T（化名）十分感慨，接受了对方的道歉。

“只要他意识到自己的问题，以后别再这样就行了。”她告诉今日悉尼记者，“我会接受道歉，很希望他可以用平和的心态去面对乘客。”

她称自己不会再追究此事。“因为他也需要工作、需要生活，需要被大家理解和原谅。”

“其实，我也反思了自己，以后乘车的时候会倍加注意和小心，也希望交通公司可以严格要求司机的素质问题。”

她也向该事件中，为她挺身而出的3位中国同学，以及众多支持和关心她的网友报以感谢。

“

感谢大家在我遇到困难的时候挺身而出

“非常感谢帮助我的3位中国同学，也十分感谢今日悉尼和支持鼓励我的网友们。”她说，“谢谢你们在我遇到困难的时候挺身而出，作为中国人，得到大家支持鼓励和帮助，我真的觉得自己很幸运，以后我也会用同样的心态和方式去帮助更多人。”

“

中国人应该团结起来

“中国人的确应该团结起来，再遇到这种带有欺负人性质的事，我以后也不会唯唯诺诺不敢吱声，我会勇敢维护自己的权益。” 她告诉记者，在看到众多网友鼓励和支持的留言后，她“精神得到了很大的安慰，也有了勇气”。

“

也感谢大家给了我面对问题的勇气

“我的性格就是能不麻烦别人就不麻烦，能自己扛的就自己去承受，但第一次在异国他乡碰到这种事情，本身是慌乱的，也不知道怎么处理，很害怕。” “报道出来后，大家的留言，表述了对我遭遇的理解和同情，这一点给了我温暖和正能量，让我明白我不是一个人，我并不孤独，面对这种事情应该需要站出来维护自己权利！”

“我想对热心网友们说，真的很感谢大家，感谢大家一直鼓励我，谢谢了。”

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