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​事发大连:我们不欠费为啥被华润燃气催缴?

大连网事 2021-09-05
大连网事(原名:大连公开)



上午10点多,记者来到天润燃气沙河口营业厅客户服务中心,大厅外有30多名居民正在排队等候进入大厅,厅内各个营业窗户前是人头攒动,数十位市民正等待准备办理业务。记者注意到,在场等候的都是中老年人,大伙告诉记者,早上的时候,排队的人比现在还多。

 

市民:前面看不到队伍的头,后面看不到队伍的尾……里面还有两排……

 

居民们说,大伙都是被一条欠费催缴短信给喊来的,李先生家住甘井子区洪桥街道,昨天下午手机接收到华润燃气发来的一条短信,称老先生家欠费23.8元,为保障不会因欠费关闭停气,请于三日内办理缴费。李先生说今天一大早他就来到客服中心排除等候为缴纳,没想到一查询账户余额,他家根本不欠费。


 

采访中记者了解到,现场其他人情况都与李先生相同,也是昨天收到华润燃气发送的欠费催缴短信,担心家里被停气,今天赶着来缴费……



 

市民要求有人能给解释下,我们不欠费为什么叫我们来缴费,我们收到这个短信?

 


华润燃气沙河口营业分公司客户服务中心工作人员告诉记者,他们也不知道为何不欠费的居民会收到催缴短信,目前只能增派人手尽快为大伙办理业务……

 

记者随后就此事情联系了大连华润燃气公司客服部门,截止发稿前,尚未接到回复。


来源:新闻大连



1、大连华润就三起市民投诉作出回复


2、问题到底卡在哪?大连一居民置换天然气俩月过去了……

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