专项整治见成效！肇庆东站出租车秩序井然获点赞

出租车是展现城市文明的

一个重要窗口，

尤其是对初来乍到

刚下高铁的外地人来说，

出租车就是ta对这个城市的第一印象。

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近日，记者走访了肇庆东站交通枢纽综合体，看到公交车、出租车、网约车运营服务区域人来人往，秩序井然。“出租车乘坐方便”、“司机服务态度很好”、“乘坐环境卫生舒适”……不少乘客对我市出租车服务表示称赞。

这是我市文明服务窗口的一个缩影。

9月以来，我市多个部门联合开展

“出租车文明服务九大提升行动”，

促使全市各大客运站场

和出租车运营秩序得到进一步提升。

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从高铁站出来，只见地面上有彩色的出行引导线路，线路上隔段距离还喷涂有城市公交、出租车上客区、地下停车场（接客区）、鼎湖东站（城轨）等指示标识，乘客按照指引即可到达相应的服务区。

在出租车上客区，

候客出租车排成一条直线，

按照先后顺序搭载排队等候的乘客，

文明有序。

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记者观察发现，此处竖立有一块较大的提示牌，写着：拒绝议价、拒绝拼客、拒绝拒载、的士上客点请排队上车。旁边设有管理人员执勤点，工作人员来回走动，督导出租车服务规范。

排队等候的出租车，

第二位与第一位相距约10米，

第一位载客离开了，

第二位快速补位候客，

一派文明有序的景象。

“出租车上客区指引清晰，

没有抢客现象，乘坐出行便捷。”

这是从西安过来的游客张先生

对我市出租车服务的第一印象。

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“现在出租车服务还不错，司机服务态度好，一上车就提醒扣好安全带，同时详细询问前往的目的地。车里环境干净卫生，乘坐过程比较舒适。”市民梁先生刚从外地回来，他经常乘坐出租车出行，对出租车服务表示肯定。

西江日报记者 吴威豪 摄

出租车司机李凯表示：

经过出租车文明服务提升整治，不仅提升了自身的文明服务意识，而且减少了网约车甚至“黑车”的抢客现象，在一定程度上保障了出租车的饭碗。既然选择了这个行业，就要一心一意去做好，持续赢得群众信赖，才能有更大的市场回报。

鼎湖区交通运输局副局长钟荣宇介绍：

交通运输部门联合公安交警和综合管理站成立“肇庆东站综合整治办公室”以来，通过制度调整、人员管理、设施完善等措施，严厉整治拉客、拼客、议价、拒载等违规行为，极大提高了客运站场和出租车的运营服务规范。

西江日报记者 吴威豪 摄

据了解，9月以来，市交通运输局牵头，联合开展出租车文明服务培训、行业规范整治等活动，培育市场环境，规范运营秩序，取得显著成效。市12345投诉平台显示，出租车行业投诉量、同比投诉率都得到了明显下降。9月、10月的投诉量共有19宗，较7月、8月下降了13宗，下降率为40.63%；较2018年9月、10月下降了29宗，下降率为60.42%。

资料来源：西江日报客户端

图片均为西江日报记者 吴威豪 摄

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