【金猿产品展】Stratifyd——敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台
Stratifyd产品
本项目由Stratifyd投递并参与“数据猿年度金猿策划活动——2021大数据产业创新服务产品榜单及奖项”评选。数据智能产业创新服务媒体
——聚焦数智 · 改变商业
Stratifyd是敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台，从用户反馈收集、数据价值挖掘，到问题趋势洞察和决策指导，致力于为全行业客户提供“以消费者为中心”的一站式消费体验洞察解决方案。
Stratifyd通过聚合电商平台、社交媒体、客服对话、调研问卷等全渠道、全平台、全触点的用户反馈声音，挖掘结构化与非结构化文本数据背后的知识洞察和趋势分布，助力企业精准判断消费者的需求痛点和兴趣偏好，打通消费者反馈闭环，实现数据驱动的决策运营。
2021年重大更新升级为了给用户带来更加人性化的使用体验，2021年，Stratifyd数据分析平台在“UI视觉”、“功能体验”、“使用流程”上做了重要革新：
一、全新UI交互
Stratifyd升级后的新版本采用“简约”设计风格，摒弃原有的深蓝底色侧边栏，取而代之是大量的留白。图标也进行简化，单色线性的icon设计不会有太多视觉干扰，整体界面看上去更干净整洁、功能模块更清晰。
另外，取代原有的大片文字设计，主工作台采用图文结合的任务卡片。图文形式的设计让信息层级更明确、视觉传达更清晰，要点内容瞬间脱颖而出。
二、升级功能体验
新版本上线了“高级话题聚类模型”，该模型采用最前沿的NLP和机器学习技术，具有更强的相关语义聚合性，最高支持五元词聚类，为企业提供更深入、更精准的语义洞察和趋势见解。
新版本还增加了“新鲜话题分析模型”，可自动监测新兴热点话题，动态、可交互的可视化列表直观呈现最新流行话语。新旧话题对比更容易发现问题趋势。
三、优化使用流程
Stratifyd新版本在分析模型的选择步骤做了更加人性化的处理，从“话题探索”、“关键业务指标追踪”、“情感分析”、“位置分析”等维度对所有模型进行归类处理，以问答形式“带教式”引领用户入门。
无论您想探索客户的热议话题，想了解客户的体验感受，还是想获取客户所在地理位置或者更多信息，都能找到适合自己的那一款。
新版本支持仪表板面的一键式全局筛选。在搜索框内一键输入想要分析的“关键文本字段”，或者根据用户信息、购买产品等多个维度建立起的“故事性组合筛选”，亦或跟随问答的引导找到您想筛选的“任意字段”，都可直接获取您想要寻找的“它”！
应用场景/人群Stratifyd数据分析平台适用于全行业、多场景的应用，主要目标客户群体包括：企业决策者、客户体验官、产品研发人员、数字营销人员、客服运营人员、客户关系管理人员、呼叫中心、数据分析师等。
Stratifyd的使用场景主要包括以下几个方面：
客诉分析：监测不同渠道消费者投诉情况，捕捉对话蕴含的重要指标，发现体验痛点，优化产品服务策略，提升客户体验和客户满意度。
竞品监控：监控竞争对手的消费者公开数据，基于消费者的评论内容，在同一分析框架下对比本品与竞品各自优劣势，洞察竞争对手的最新动态。
新品研发：研究消费者对本品以及竞品的口碑评价和建议，了解目前消费者最新的需求方向和趋势所在，数据支撑产品团队科学规划新品研发策略。
产品优化：了解消费者对现有产品或新上线产品的使用体验，深入探究影响消费者体验的关键因素，更好地指导产品的优化和升级。
潜客挖掘：利用Stratifyd AI模型快速训练出匹配业务目标的识别模型，帮助外呼部门在单位时间内快速找到更多高意向潜在客户，提升成单率。
潮流趋势：从社交平台的评论信息里提炼出有价值的前沿趋势洞察，激发产品研发的创意灵感，助力品牌走在潮流前线，释放品牌新活力。
口碑舆情：收集分析媒体渠道的网民互动信息，监控用户声量和情感趋势，智能识别正负面口碑舆情，快速制定策略，响应网民情感痛点。
精准营销：多渠道交叉分析消费者反馈，把控自身产品的优劣势，找准产品卖点和营销热点，开展差异化营销，制定更精准的市场投放策略。
产品功能
Stratifyd 在 AI 算法及数据可视化方面拥有强大实力，助力企业构筑数据中台，实现业务流程自动化。
一、轻松连接公开数据
Stratifyd拥有150+数据连接器，可以免代码、快速、全面地获取用户在主流电商平台或社交媒体的评论数据，实时获取客户对产品、服务、运营等环节的真实反馈。
二、深度挖掘数据价值
为分析人员提供 Neural Network、Random Forrest等机器学习和深度学习算法，帮助分析人员高效训练并部署与业务紧密相关的 AI 预测模型。
三、核心文本分析功能
利⽤NLP、NLU 技术结合聚类算法快速处理⼤批量⾃然语⾔⽂本数据，提炼流⾏话题，了解客户情感态度和观点意图，结合⾃定义⽂本话题标签⼯具Taxonomy，定向监控重要议题发展趋势。
四、动态可交互的BI可视化报表
无论是结构化还是非结构化数据，均可轻松展现在数据面板中。通过点选拖拽的便捷操作，即可与丰富的可视化控件进行动态交互，依靠控件联动机制快速实现动态筛选，层层深钻，定位核心问题。
五、语音转写与分析
基于自然语言处理技术，支持将呼叫中心的电话录音转换成文本数据，并导入AI数据分析平台。借助非监督学习聚类算法，分析通话指标及互动内容，总结流行话题与情感，探究数据背后代表的业务洞察。
六、简单易用快速上手
相较于专业级数据挖掘软件，Stratifyd提供更为人性化的 AI 技术方案，无需编写代码，无需精通算法知识，普通业务人员也可轻松上手。
七、业务流程自动化
分析看板轻松创建，⾃动更新数据随时⽀持决策。AI 模型⾃动进⾏⼤规模判断预测，桥接公司业务系统，实现业务流程自动化。
八、安全可靠，国际认证
Stratifyd一直将客户信息安全放在第一位，获得多项国际安全认证，严格遵守国际、当地政策对数据安全的严格管控，保护客户数据隐私与安全。
2021年Stratifyd在文本话题聚类和新话题探索领域又有了新突破。Stratifyd新增了两个重要的AI分析模型，分别如下：
新增“高级话题聚类模型”
该模型采用最前沿的NLP和机器学习技术，具有更强的相关语义聚合性，最高支持五元词聚类，为企业提供更深入、更精准的语义洞察和趋势见解。“高级话题聚类模型”可以说是“基本话题探索模型”的升华版，聚类话题的连贯性和唯一性提高了10-20%。企业可根据自身需求在两个模型之间自由切换或组合对比，探寻消费者的热议话题和情感倾向，数据驱动决策优化与升级。
新增“新鲜话题分析模型”
可自动监测新兴热点话题，动态、可交互的可视化列表直观呈现最新流行话语。新旧话题对比更容易发现问题趋势。
产品优势Stratifyd 提供人工智能驱动的端到端的数据分析解决方案，打通前台业务与后台数据，让各职能部门高效完成数据的共享、分析与挖掘，洞察业务与客户的深层次规律，最终构建可共享的数据分析方法与 AI 模型，提升企业价值。
2021年服务客户过程中，Stratifyd展现了卓越的竞争优势：
Stratifyd AI+BI，增强智能驱动科学决策：
Stratifyd是AI驱动的增强智能数据分析平台。有别于传统BI工具的是，Stratifyd除了拥有顶级 BI 所具备的数据可视化报表界面，还拥有“自然语言处理和理解”和 “AI 模型训练部署”两大核心 AI 模块，可帮助分析人员深挖文本类数据，提炼流行观点与情感，同时生成业务专属的 AI 预测模型，大规模提升决策效率。
除此之外，Stratifyd 提供了强大的“公开数据连接器”帮助企业客户监控爬取公开市场数据，360 度掌握企业外部情况。这些模块都是传统 BI 工具所不具备的。
不用写代码也能调用数据科学算法，轻松训练AI模型：
典型的数据科学与统计软件虽然在数据科学与统计领域功能强大，但需要使用者熟练掌握编程语言，对于业务部门来说门槛过高，需要专门培训，学习成本高。
Stratifyd 提供“无代码 ”使用环境，分析人员可轻松上手，无需掌握复杂的算法含义或特殊的编程语言，通过鼠标“点击拖拽”的操作即可享受前沿的机器学习、深度学习、NLP/NLU 等 AI 算法，分析结构化和非结构化数据，洞察问题背后的深层原因。
Stratifyd服务的客户分布在快消、零售、广告、金融、医药、软件、电子、制造、能源、咨询服务等多个行业，代表客户包括快消行业的Kimberly Clark（金佰利）全球健康卫生领域领先品牌、Phillip Morris International 全球最大烟草集团、Mountain Khakis 北美服装品牌；广告行业的奥美中国Ogilvy China；金融行业的Capital One Bank、Citi Bank（花旗银行）、Ally Bank美国Top 19银行拥有最大汽车金融业务、Charles Schwab 美国 Top 13 银行和金融经纪集团；医药行业全球Top 10的Eli Lilly（礼来）、GSK（葛兰素史克）、AstraZeneca（阿斯利康）；IT&电子行业的Intuit 全球最大财务软件公司、Microsoft（微软）、Lenovo（联想）、Hewlett-Packard（惠普）、LivePerson北美最大在线聊天厂商；制造业的Mercedes Benz（奔驰）、Masco全球领先的家装品牌；能源行业的Contact Energy 新西兰Top 2电力能源公司；咨询服务业的贝塔斯曼旗集团旗下Arvato（欧唯特中国）等等。全球服务客户数超过100家。
市场价值大数据时代消费者的触点太分散，企业无法获取消费者的完整画像，也不能完全了解消费者的喜好、需求。要洞察消费者痛点，真正了解其需求，就要深入挖掘消费者反馈数据，从海量信息中提炼有价值的见解。Stratifyd增强智能数据分析平台能够将隐藏在数据中的信息和知识挖掘出来，让消费者意愿更加透明，为企业科学决策提供依据。
Stratifyd带来的主要市场价值可以归纳为以下四点：
价值一：提升客户粘性
Stratifyd通过收集、分析全渠道消费者反馈数据，了解消费者的热议重点和情感态度，优化产品与服务质量，满足客户所需，帮助企业提升客户满意度和消费体验，提高客户的获取与留存率。
价值二：驱动业绩增长
Stratifyd助力企业深度挖掘非结构化文本数据背后代表的业务洞察，精准判断消费者的情感态度和兴趣偏好，找到业绩增长的短板，激活企业潜在业务领域的商业价值，实现高质量增长。
价值三：增强市场竞争力
除了分析企业自身消费者反馈需求，Stratifyd还分析竞争对手的消费者公开数据，洞察竞争对手的最新动态和市场策略，找到市场缺口和漏洞，挖掘新的机遇点，及时调整业务决策方向，增强市场竞争力。
价值四：提升品牌影响力
帮助企业实时获悉消费者互动反馈情况，了解消费者对产品、服务及品牌价值等不同维度的评价，助力企业优化产品设计与宣传，提升品牌影响力。
提示：直接点击文末左下角“阅读原文”链接可直达该产品官网页面
产品所属企业·斯图飞腾：
北京斯图飞腾科技有限公司（Stratifyd Inc.）成立于2015年，是全球领先的增强智能数据分析服务提供商，公司拥有强大的非结构化数据语义分析能力，致力于推进AI在企业数据分析以及商业智能领域的进步。Stratifyd增强智能平台通过整合多个数据源的结构化和非结构化数据，帮助各种规模的企业快速、科学、精准地预测和判断消费者的情感意图，洞察数据背后的商业价值，为决策者提供数据驱动的决策支持。
Stratifyd核心团队均来自海内外知名院校、企业的顶尖大数据人才及具有多行业大数据和人工智能实战经验的成员。超强机器学习、智能规划、流程优化等领域专家组成的算法团队善于挑战高难度的技术攻关任务，向客户及合作伙伴提供高效的解决方案。
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