【数智化人物展】北森CEO纪伟国：HR SaaS的新阶段——业务人力一体化

纪伟国

本文由北森联合创始人兼CEO纪伟国投递并参与“数据猿行业盘点季大型主题策划活动——《2022中国企业数智化转型升级先锋人物》榜单/奖项”评选。

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过去十年，人力资源一直在变革和创新，不断有新的概念涌现。

无论是“炸掉人力资源部”，“HRBP、SSC、COE人力资源三支柱”转型，还是近几年流行的OKR绩效管理方式的变革……如果把这些变革放到一个10年或20年的周期里看，就会发现，每一次变革背后，人力资源部门都会向业务更近一点。就像“HRBP、SSC、COE人力资源三支柱”理论就是让HRBP带着部分职能进入业务部门，让业务部门成为人才管理的主要责任者，让业务经理在部门内进行人才的选用育留。

为什么会出现这样的变化？因为数字时代，外部商业环境变化得越来越快，而传统的人力资源部以职能为中心，是无法对快速变化的外部环境作出及时响应的，这就倒逼着人力资源向业务走，以业务为起点，将业务成功作为人力资源的终极目标。

数字时代，人力资源演变的大趋势，就是从以职能为中心的组织架构转变为以业务为中心组织架构，从“HR要懂业务”人力业务两张皮向“业人融合”业务人力一体化转变。

如何理解业人一体

业人一体的落地有没有一个逻辑，即如何以业务为中心实现经理、员工和HRBP的全面协同？

梳理角色的工作本质，首先就是承接战略，战略确定后业务部门要进行战略解码，然后根据战略考虑自己的人才策略，制定团队规划、组织人才、管理编制和预算等等。

其次要承接战略目标，通过组织绩效分解OKR、PBC等，进行目标对齐、绩效评估反馈等来确保绩效目标的落地。

第三要通过HRBP和业务经理共同去招募吸引人才、评估人才、完成人才入职、入职后的新人融入。

再往后，HRBP、业务经理以及员工要共同推动员工的学习、成长，发现高潜人才、培养后备干部。当然还有一些事务性工作，通过日常的假勤、薪酬管理多样激励员工，留住优秀人才。

以业务为中心，打造高效团队，通过卓越运营，通过人才的成功，最终实现业务部门的业务成功，实现公司的商业成功。

传统职能为中心的人力资源部要完成招聘、员工入职、编制预算管理、绩效考核以及人才的评估、选拔和培养发展。而在以业务为中心的架构下，招聘、员工入职、入职以后员工的融入以及在试用期期间员工的培训和成长都是由业务部门主导的；而且人员的编制预算、目标穿透与落地等话语权也会交还到业务负责人手中，这就是我们说的“业人一体化”。

业人一体推动HR SaaS新变革

在这样的架构下，对于人力资源数字化工具也提出了新的要求。

职能为中心的架构下，HR系统是人力资源部门用的软件，而在以业务为中心的架构下，HR系统就变成了业务经理，HRBP和员工的生产力工具。

其实对应过去十年人力资源领域的变革和创新，人力资源数字化也是在不断适应人力资源变革需求的。

安装版信息化的1.0时代，企业通过传统eHR软件实现HR信息化，主要帮助人力资源部门解决人事、薪酬和假勤等核心人力管理问题。后来SaaS软件技术发展，人们逐渐意识到相比于迭代运维周期短，灵活性高的SaaS软件，传统的安装版eHR软件功能迭代的人力、财力成本高，连续发布、持续运维非常困难，是没有办法根据业务变化快速调整的。加上招聘管理、绩效管理等理念逐步兴起，SaaS模式的招聘管理、SaaS模式的绩效管理、和SaaS模式的eLearning等软件开始作为单点模块切入人力资源软件市场。

到了2016年左右，HR SaaS一体化2.0时代来临。因为1.0时代的遗留问题，在此之前，企业想做人力资源数字化，就要买多个软件，安装版eHR系统、SaaS模式的招聘管理系统、SaaS模式的绩效管理系统、SaaS模式的E-Learning等，购买完再做接口，业务割裂、体验割裂、数据割裂等问题就来了：不同模块之间存在大量的业务细节对接，逐一解决不太现实，业务与模块之间仍然是割裂的；不仅是员工要登录不同的系统进行作业，如果管理者希望看到员工的状况，也要进入不同的软件中；数据分散在不同的业务系统中无法打通，人力资源数据分析以及科学决策基本就是空中楼阁。

一个能够覆盖员工测评、offer、入职、人事管理、薪酬、绩效、人才盘点到离职的全生命周期的HR数字化平台开始成为企业人力资源数字化的理想选择。

再到今天，基于一体化HR SaaS，为了应对商业环境的快速变化，业务人力一体化的3.0时代到来。HR数字化实现业务和人力的协同，业务经理、HRBP、员工成为HR SaaS软件的关键用户。

“业人一体”的HR SaaS数字化工具如何助力业务经理完成以上的工作？

首先，业务经理要了解员工整体情况，所以我们为他提供了员工全景档案，帮助其了解员工过往履历、绩效、晋升以及个人能力状况等；第二个是要为其提供团队管理工具包括团队考勤、团队薪酬、团队考核以及人才九宫格等；第三，把从编制管理、招聘需求发起、候选人筛选、发放Offer到员工入职后学习发展的话语权交到业务经理的手中，让业务流程围绕着业务经理，方便他去推动落地；第三是给业务经理提供完成的五维人力分析工作台，对人效、人员规划、人员总量等情况一目了然。

对于其他角色，“业人一体”的HR SaaS数字化工具也应该站在角色角度进行功能与产品等完善。

业务经理、员工和HRBP的全面协同

从人力成功走向业务成功的理念其实在今年就有实践。上海居家隔离期间，很多公司的业务节奏被打乱，有些甚至连公章都没有拿回家，那作为人力资源部门如何保障工作不停摆？这就对北森的一体化HR SaaS提出了巨大挑战。

员工的的考勤怎么保证？工资怎么发？学习与工作还要继续，员工的入职和离职也要保障。在这个过程中我们惊喜地发现，因为过去几年北森一直围绕着业务经理、HRBP和员工这三个角色打磨场景、上线了大量功能，实现了全角色全场景全线上化管理。

所以居家期间，很多公司通过北森的一体化HR SaaS系统，在没有公章、没有文档的情况下也完整地跑通了人力资源流程。比如通过北森的招聘系统完成人才招聘；通过入职管理系统完成员工远程入职和劳动合同的签署；新员工可以通过标准的线上流程完成新人融入；包括居家期间的打卡、薪酬核算、远程学习、甚至离职都可以得到保障，也实现了业务经理、HRBP和员工的协同与协作。

这是一个巨大的进步，也预示着一体化的HR SaaS进入到了一个全新的时代，这也是北森今年推出iTalentX 5.0的原因，我们以战略和业务为牵引，用数字化的平台赋能经理、员工和HRBP，实现人力资源与业务运营之间的深度融合，助力人力成功要业务成功。

·关于纪伟国：

北森云计算联合创始人、CEO。2002年与同学王朝晖联合创立北森品牌， 2010年两人带领北森完成从人才测评向HR SaaS企业的战略转型。纪伟国先生是北森一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX的关键设计者之一，并主导了北森鲁班PaaS平台的研发；纪伟国先生也是中国企业实践客户成功体系的开拓者，北森因此被媒体称为“最早将客户成功引入中国的SaaS公司”。

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