【数智化人物展】微吼创始人林彦廷：数字化活动成为数智化时代企业营销增长的新变局

林彦廷

本文由微吼创始人兼CEO林彦廷投递并参与“数据猿行业盘点季大型主题策划活动——《2022中国企业数智化转型升级先锋人物》榜单/奖项”评选。

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从2020年至今，持续性的特殊经济环境让我们已经习惯了“万物数智化”的新常态。大多数人习惯性地将企业数字化当成新冠疫情下的被迫选择，事实上，数字化转型的核心驱动力是：企业向数字化要效率。

疫情只是数字化转型趋势的催化剂，无论是否受疫情影响，我国目前以及未来，都将面临劳动力市场从供给过剩到短缺、人口老龄化等问题。人口红利的下滑，迫使企业不得不向数字化要效率。因此，人口红利的消失，是数字化转型的本质，数字化下行的压力，是所有企业面临最主要的课题和挑战。

因此数字化营销时代的三要素——人、货、场，从传统时代到数字化时代再向数智时代升级的同时也发生了巨大的变化。在“人”与“货”没有发生本质变化的前提下，数智化时代，企业数字化营销最理想的“场”就是数字化活动。

2022，全球75%的营销活动活动将是数字化活动

什么是数字化活动？

区别于传统线下活动和单纯的直播活动，数字化活动（Digital Event）是一种全新的以互动直播为核心，以数字化为驱动的线上活动形式，旨在通过全流程的用户旅程设计、创新的虚拟参会体验、多维度数据采集及分析，打造媲美线下甚至超越线下的用户参会体验和活动效果。数字化活动的主要形式包括纯线上的虚拟活动（Virtual Event）、线上线下结合的混合型活动（Hybrid Event）两种。

Statista Research Department在2021年9月公布的《2020年-2022年全球营销活动分布情况》中表示，在2021年对全球8227名营销人员进行的一项调查中，预计到2022年，他们的活动中有40%是纯线上的，而35%的活动预计将是混合的，另外25%的活动预计将线下举行。

2020-2022 全球营销活动分布情况

在明确这些要素的基础上，我们再来谈论数字化活动的优势：

1、在数字化内容驱动中，数字化活动是最有效的内容生产工具

不管提供的是营销自动化MA还是CDP等等，首先给从业者以及目标客群灌输的都是数字化内容，在产生高质量的数字化内容后，用它来驱动数字化营销。相比于出书、短文、或者高成本、高投入、高门槛的短视频形式，以直播为核心的数字化活动更容易产生大量高质量的数字化内容，只需要公司核心人士的干货分享，是所有生产数字化内容门槛最低的。

2、在用户旅途数字化管理中，数字化活动是最有效的一对多营销转化工具

用户旅途全程数字化管理包括大家耳熟能详的MQL（Marketing Acquire Lead）和SQL（Sales Qualified Lead）；后续成单及成单之后的管理等都属于用户旅途全程数字化管理的范畴。MQL到SQL的转化效率，也是行业关注和讨论的焦点。

我们都知道，任何一个Raw Leads转化为MQL再到SQL，都需要从原始阶段层层转化，线下活动是大家公认的最有效的转化手段，但是相对其投入成本，线下活动的投资回报相对也更低。效率更高、覆盖人群更多、投入成本更低的直播就成了线下活动最好的替代品。

3、在数据化思维运营中，数字化活动是最鲜活的用户数据生产工具

区别于以往的流量化思维——通过粗放式经营，完成客户从触达到转化最后到签单的“销售漏斗”，数据化思维需要以审视资产的角度去分析思考所有沉淀下来的数据，通过深度运营让已成单的客户进行二次甚至是不断地复购，对于那些当时没有成单的客户，在未来再进行多次触达，把这些未签单客户培养成为签单客户。

根据CMI 《B2B Content Marketing Insights for 2022》数据表明：仅有7%的B2B组织未使用直播。对于所有的B2B企业来说，官方网站贡献了企业绝大多数的商机数量。全球最顶尖的B2B企业官网，无疑都将线上活动放在最核心的位置。

数智化，让数字化活动插上新的翅膀

当流量环境持续变化，流量获取成本不断提升，目标消费群体变得越来越挑剔的时候，大数据、云计算、区块链、元宇宙等信息技术让数字化活动的应用和发展有了新的可能。数字化活动在“品效合一”、“用户体验”、“数据资产”等方面被赋予了更多的可能性。

1、加速“品效合一”

通过数字化活动报名链接、邀请函、海报，引导用户进入活动进行报名注册，数字化的工具能够更充分地调动员工力量实现数字化营销，同时分析不同媒体渠道的线索获取和转化效果；通过参会提醒、签到、互动提升用户参与；通过各种入口实现咨询、留资和转化；持续性的数字化活动，不断增加新用户，孵化老用户，追踪用户习惯，形成用户资产的长期积累。

2、创造更极致的用户体验

AI、元宇宙在直播的应用赋予了用户时空拓展层面上的全新体验、价值，为用户创造沉浸式、交互式、更多感官维度的体验。数字人、虚拟场景、虚拟空间的实时交互以及区块链赋予元宇宙更多元的商品，彻底重构了我们对“人”、“货”、“场”的定义。

3、让数据资产价值最大化

大数据与云计算的应用赋予了数字化活动更强大的数据中台能力，通过将数字化活动的用户数据与SCRM、CRM平台数据打通，通过数据实现营销投入和效果转化过程的可追踪（trackable）、可计量（accountable）和可优化（optimizable），从而持续不断地科学化改进整个营销流程的环节，真正从管理上提升数字营销的投入产出比，并形成用户资产。

通过更多创新技术手段的应用和更精细化的运营，数字化活动带给我们的想象空间其实不止于此。我们总结了成功举办一场数字化活动的关键要素。

因疫情而火爆的“企业直播”，正在掀起一场全面的“数字化”变革，疫情终将散去，但以直播为核心的“数字化活动”开启的效率革命正在开启新的篇章，创造更多可能！

·关于林彦廷

林彦廷，微吼创始人兼CEO，中欧国际工商学院EMBA，加拿大达尔豪斯大学计算机硕士，华南理工大学电子工程本科，拥有20年互联网数据通讯和云计算研发经验。

林彦廷先生2010年回国创立微吼，立志打造全球最大的企业级互动视频云，为IT互联网、金融、教育、医疗，汽车、电商、制造等行业的500强企业客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案。成立12年以来，微吼服务了40万家企业客户，覆盖3亿商务人群用户，先后发布垂直行业SaaS及PaaS及aPaaS平台，应用场景包括数字化直播营销、企业培训、教育培训、大型峰会现场、电商直播、私有化定制等，覆盖科技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。

作为中国企业直播行业的开创者，微吼致力成为全球领先的企业级互动视频云平台及解决方案和服务提供商，为客户提供数字化营销和数字化学习解决方案，助力企业实现数字化转型，为企业增长赋能。

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