鼎臣咨询：未来药企经营模式前瞻

Original 2017-02-24 史立臣 鼎臣咨询

未来，药企会更加注重消费者真实需求，尤其是在健康管理、疾病康复、养生养老等领域来，构建起较大的产品群，并根据消费者需求提供相应的产品和服务（保健品、家用器械、营养补充剂、医疗信息、健康指导、疾病康复解决方案，养生指导等），而这些产品和服务，都是围绕消费者疾病构建而成的产品群。

未来药企会通过多种平台：自建平台，第三方平台（麦斯康莱第三方医药服务平台），医疗机构平台等为消费者提供产品和服务，并和消费者保持畅通的互动。

未来的药企不再仅仅关注医生和药店，更会关注消费者，通过对某一类活某几类疾病筛选出消费者目标群体，为之提供专业和系统的产品和服务，并拥有规模较大的忠于药企品牌的消费者群体。

多链条网状产业结构是未来医药行业价值链重组的重要方向，并容易形成行业壁垒。

现需要明晰的是，未来构建多链条网状产业结构的药企，不要陷入重资产的陷阱，而是要走轻资产路线，要从制造类企业或流通类企业向平台类企业转型。

其实平台经营模式就是把药企定位从单一的药品生产营销向多方位扩展：从关注药品经营向关注医生、患者、政府、医院、社区门诊和网上第三方平台转变。

现在，国内知名的医药管理咨询公司鼎臣咨询和具有广泛销售资源的中国医药人俱乐部联手，构建第三方医药工商服务支持平台----麦斯康莱。麦斯康莱是独立于医药行业之外的，但专业服务医药行业各类企业的纯粹的第三方医药工商服务支持平台。

也就是从单一的价值链，向搭建以患者或者以医生为核心的价值圈转变：

以医生为核心，主要是以医院为主要销售渠道的治疗性药品，这类药品主要依靠医生开具处方形成销售，当然，这个医生可能要分为五大类：公立医院医生、民营医院医生、门诊医生、社区医生和药店坐堂医。

针对不同的医生，药企提供的产品、服务是不同的，品牌价值也会不同，所以，在药企制定战略时，根据服务的医生不同，要构建不同的经营模式。

比如医院医生，可能更需要的是全球的某类疾病的治疗信息，消费者用药数据，而基层的医生可能更需要全科教育基础培训。

那么药企就可以通过多种渠道，为医生提供药品以外的差异化的服务，比如通过政府机构对基层医生展开相关的培训服务，比如通过第三方网络平台或者自建网络平台为医生提供长期的信息、培训和数据等服务，从而强化医生对本企业产品和品牌的认知度，增强粘性。

药企在为医生提供更多服务的同时，会需要相关数据、需要研发机构、需要第三方平台（如麦斯康莱）、需要专业培训机构，甚至需要其他药企的产品或服务，这样，药企其实就开始构建了平台型经营模式，药企构建平台式经营模式其实是为了为医生群体提供更多的专业服务，更是为了形成竞争壁垒。

以消费者为核心，主要是很多成熟品种，比如药店大多数品种是成熟品种，这些成熟品种依靠老的营销手段比如药店促销等，意义已经不大，这就要考虑消费者用药的真正需求是什么。

对消费者来说，发热感冒的药品需求是偶发性的，基本上消费者更认准药品的品牌，而对一些慢性病消费者来说，除了品牌认知外，可能对药企的专业性程度更会考虑，比如痔疮患者用药上会考虑马应龙，因为消费者认为马应龙是痔疮治疗专家，那么马应龙可以凭借消费者对其的专业性认知，构建系列的针对痔疮护理的产品群，从而满足更多消费者的实际疾病需求。

当然，药企的产品群构建可能自身产出无法满足，那么，就通过合作方式，增加新的合作伙伴，就上述马应龙案例来说，可以与护理产品生产企业合作，开发为痔疮患者护理更为便捷的产品。

这样，面对消费者，药企也会形成平台型经营模式，但针对消费者的平台型经营模式可能比医生更为复杂，但市场也会更大。

在平台型经营模式中，会形成多种新颖的经营模式，笔者史立臣认为平台型经营模式其实是多种经营模式的交汇点，主要是形成网状的多模式结构，最终强化药企自身经营模式。

比如药企构建起某种疾病的专家形象，就会形成消费者、医生、合作企业、政府机构、相关协会等多利益群体的价值圈，平衡价值圈诸多点的利益，通过一系列策略满足诸多点的需求，获得其为需求支付的价格，就会形成药企的无与伦比的结构性竞争格局。

所以说，药企平台式经营模式在未来肯定是药企新经营模式的基础，脱离这个基础的所谓新经营模式，都是虚妄无果的。

本文节选自史立臣新书《医药新营销》（暂定），新书即将发售，敬请期待。

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