香港保险:一个深圳客户的体检感受
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L女士是国内资深的保险专家,服务过多家寿险公司,目前负责国内某保险公司的电商部门。她在国内已经陆续买了不少保险,但她觉得重大疾病的保障额度还不够,几经比较她最后选择了香港的友邦和保诚。
2015年3月30日我带她到尖沙咀的海港大厦,保诚和友邦的签单中心都在这。当天我们去的比较早,9:30就到了,投保流程特别顺利,11点多,不到2个小时,我们就完成了两家公司的投保。
可能很多人会好奇,为什么同时投保两家公司?她在几年前公司例行体检中查出血压有点高,并根据体检医生的建议,到大医院做了专项检查。结论是不需要药物治疗,只需要生活及饮食上的一些调理。作为保险从业人员都非常清楚,投保必须如实告知。告知的结果,有可能会涉及体检、加费或拒绝投保。她想尽可能减少麻烦,所以就一次性投保两家公司。这样她有所选择,一次性投保成功机会更大。
果然,4月13日先接到了友邦的通知,要求4月24日前到香港完成体检。我们预感保诚也会要求体检,最好是两家公司一起体检,这样就只需要去一次香港。4月22日我们还没有收到保诚的通知,于是先跟友邦做了沟通,延迟体检。4月27日收到保诚的通知,要求赴港体检。当天我们就跟体检中心做了预约,4月30日上午11:30去体检。我们直接找了同时服务友邦和保诚的体检中心,这样两家公司的体检就可以一次性完成。
我们都很期待这次体检,作为国内保险业的同行,L很想了解一下香港保险体检是如何做的,跟国内有什么不同。
4月30日我们从落马洲直接打车来到旺角惠丰中心,到达体检中心才10:30,比预约时间早了1小时。第一感觉,体检中心跟国内的没什么差别,都是电视机、沙发、客户叫号等候。我们到总台出示身份证先取了号,接待人员告诉我们,由于预约时间还没到我们要等一下,她会安排尽早体检。
大约等了20分钟,听到叫L的名字,于是开始检查第一个项目。香港与国内体检最大差别是不需要客户排队,每次体检完一个项目回到座位等候,下个项目会继续叫号。体检医生效率很高,一边检查、一边询问、一边快速记录。12点不到,我们就检查完两家公司的所有体检项目。
L告诉我,香港的体检更像深圳的港大医院,询问非常细致,跟体检医生沟通感觉非常舒服,不像国内体检或就医那么机械,这种体验值得国内同业学习。
体检小贴士:
1、体检无需客户承担费用,投保人大可放心;
2、并不是所有健康告知异常都需要体检,有些情况保险公司要求体检也可以沟通协调,提供近期国内医院的体检报告,这样内地客户就可以少一次往返香港的费用;
3、关注体检注意事项,比如空腹、避开生理期等;
4、提前到达体检中心,稍事休息再开始体检,太匆忙可能影响血压、心跳等指标。
附体检预约单
来源:港险宝
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