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这两天在互联网上大家开始关心阿里巴巴酒水节的消息。

因为阿里巴巴酒水节今年继续。

我的观点是酒水节不违法,但有违CSR。总体而言是昏招、是丧德!

这个事情的最早的起因是2016年830号,阿里巴巴在上海召开“天猫全球酒水节”媒体发布会暨启动仪式。阿里巴巴集团CEO张勇声称,阿里巴巴意在通过酒水节把酒产业链上的元素,展现给消费者。让中国人买到全世界的好酒,让全世界的人买到中国的好酒。

再往前是在2016412号,马云同意大利总理伦齐联合宣布阿里巴巴将在201699日开启首届“天猫全球酒水节”。当时的报道讲他们希望从意大利开始,走向法国,未来99日这一天会变成全球的酒水节。全球酒水节不仅仅面向中国消费者,还有新加坡,亚洲,乃至全球阿里巴巴用户所在的地方。

这个事情让很多网友不爽甚至愤怒,症结就在于这个节日设定在9月9号!

99号对中国意味着什么?三观正常的中国人清清楚楚,根本不需要专程的解释!

就是寻常百姓家,在亲人亡故的日子也要收敛娱乐行动,甚至闭门缅怀。更何况毛主席是新中国的缔造者,任何感情正常的人都不应该在他老人家逝世的日子灯红酒绿、大肆过节!

然而阿里巴巴居然做到了,理由是9和酒谐音——但你不知道这个事情只对中国有效吗?外国的酒又不叫9!你阿里巴巴即便是外国注册、外资控制的外国公司,但驻地在中国、主要业务在中国。既然如此,就更应该考虑中国人的感受!

而且非要和9挂钩的话,911919929不是更好吗?谐音分别是酒要要、就要酒、酒啊酒,这些寓意总比干巴巴的两个9要强吧——非要把这个节设到99号,难道你阿里巴巴和马云真的没感觉吗?

或者也许你们对9月9号太有感觉了,所以才故意定到这个日子?

你们觉得激起消费者的愤怒是一件好玩的事情?

利令智昏、毫无底线的小丑!

当然严格而言,并没有什么明确的法律条文规定99号不可以娱乐欢庆。

但除了死板的法律条文,还有人心!

而企业需要赢得人心,CSR就很重要。

CSR(Corporate social responsibility企业社会责任)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要经营过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。

你阿里巴巴和马云把这个所谓的节日设在99号难道不应该考虑一下社会影响吗?

CSR是现代质量(常看我文章的网友应该知道现代质量其实就是企业的综合经营管理)中重要的一环——任何组织要长治久安,就必须以全面、系统、发展的眼光看问题,注意与利益相关方的关系平衡,这是行业发展同质化的必然结果——在同质化的背景下,消费者选择产品会超越传统的性能指标,甚至对价格、交期、服务等延伸指标的敏感度也下降,关注的重心会逐渐朝CSR靠近。

比如当你知道你购买了一个血汗工厂的产品时,你多少内心会有不舒服的感觉,这就是CSR在起作用。

比如当你看到99号被硬生生地出现一个商业类型的节日时,你内心会很不愉快,这就是CSR在起作用。

……

举个例子,2010年富士康发生了连续的员工跳楼事件,被称为十三连跳,当时深圳市政府施压但收效甚微、媒体轰炸但不见成效……然而后来富士康终于作出了动作:给员工加薪30%!这个结果并非资本家善心大发,而是因为富士康的主要客户苹果和惠普施压要求改进;而苹果和惠普的也不是大发慈悲,而是因为消费者抗议他们选择这样的一个对员工不关心的企业做供应商、威胁拒绝使用他们的产品!

此事中值得一提的是,苹果向富士康让利1%,撬动了富士康给员工加薪30%——这两个对比强烈的数据深深刺激了我,所以我坚决不用苹果的产品!希望我的读者更多购买中兴和华为手机——性价比绝对强于苹果,甚至单纯的性能角度也赶上来甚至超出了!

这个典型案例说明不管是客观的发展规律、还是组织自身成长的需要、或者客户及最终消费者的导向,都使得组织必须要更多关注CSR

这几年在CSR上出事的企业不少,典型的如加多宝——

加多宝在这几年的营销中密切与一批臭名昭著的公知互动,尤其是和王八蛋李开复及其狗腿子作业本的互动引发了广泛的愤怒——作业本以轻浮恶毒地发微博说邱少云和赖宁是烤肉(微博原文:由于邱少云趴在火堆里一动不动最终食客们拒绝为半面熟买单,他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好),加多宝则煽风点火地感谢作业本并祝贺其烤肉店成功,而且蔑视网友的质疑和愤怒、我行我素、不思悔改!

所以我不再买加多宝,而且我周围凡是知道此事的朋友基本拒绝了加多宝!现在的加多宝已经江河日下了。活该!

还有360——

和茅老贼亲密互动:2015125日,360周鸿祎发微博肉麻吹捧茅于轼并晒出与其亲密合照——

此事引发了网友狂删360产品。而且即便因故没删除的也纷纷表达了对360的谴责、而且表示后续一旦有条件就放弃360

最近的案例是美团,具体我就不说了——

现在马云和阿里巴巴也在来犯事了,而且事情的性质、范围、级别比加多宝和360、美团高了很多!

我想消费者会对你们新的看法!

这个看法绝对不是正向的!

作为我而言,以后能不用阿里巴巴相关的产品就不用!

站在更高的层面看,中国历来有政商分离的传统,因此美国会有商人当总统、意大利会有商人当总理,但中国则不会有商人进政治局。

高调介入政治的商人通常不会有好结果。好自为之吧!

某人曾言,我最大的错误是创办了阿里巴巴——莫非一语成谶?

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