谦寻CEO奥利：我们今年要做超级供应链基地，对所有主播开放
1月7日，谦寻CEO、淘宝第一主播薇娅的幕后操盘手奥利在2020新榜大会上分享了对电商直播、MCN机构和KOL的观察和理解。分享给各位！
以下内容整理自现场演讲，嘉宾方面已确认：
每年都有人问我：你觉得直播是什么？你觉得淘宝直播是什么？你觉得电商直播是什么？
我本身没有像无忧传媒老雷（雷彬艺）那种几十年的经验沉淀。我们做电商一共七八年，2016年开始做新媒体直播，到现在才三四年时间，所以我自认比不上深耕在岗位上数十载的专业人士，因此我简单从一个从业者或者第三方的角度，讲一下直播是什么。
2020年的电商直播会是一场“混战”
首先，直播是一种内容生产方式。在直播里我们可以生产很多内容。说实话，我觉得在直播里把内容做得最好的一个团队是李佳琦团队。
第二，直播是一种社交方式。我们通过直播和用户沟通。
第三，直播也是一种娱乐方式。最近在跟大家聊天，不仅跟我的同辈聊，我也跟00后聊，还跟70后、80后聊，发现80、90、00都开始看直播了。有看电商的，有看娱乐的，有看游戏的。直播已经成了一种新的娱乐方式。它跟传统的方式比如微博不太一样，直播是实时的，如果你不现在看我，我现在说什么你就不知道，所以直播是个非常强关联的东西。
简单讲讲2020年吧，我对2020年还有挺多幻想的。2016年很多人说电商直播已经是风口，2017年又说电商直播开始进入上半场，是最重要的一年，2018年又有人告诉我，电商直播完全进入上半场，是非常非常重要的一年，也有人告诉我2019年是电商直播非常重要的一年。
但我觉得直播才刚开始，电商直播正在野蛮生长，所以我把2016、2017、2018、2019都看作“季前赛”，大家刚刚练习完毕，所有的成绩都不是成绩，比赛才刚刚开始，才刚刚进入上半场。
2020年的电商直播会是一场“混战”，有许多意想不到的人会进入这个战场。
比如跨界的，比如降维打击的，比如在某个领域深扎了很多年的，他们带着大资金、带着高强度团队进入这个行业。
在2020年一定有很多人被淘汰，会有很多人慢慢地淡出这个舞台，也会有很多人进来，就像2019年、2018年出现的每一个人一样。2020年会是非常神奇的一年。
“直播是为了被消费者看到”
我们讲讲直播，这是个非常神奇的东西，可以跟我们现在任何的商业形态发生关联。比如扶贫，我们跟农产品（合作），这曾经是我想不到的一个行业。
我们在2019年去了很多县，很多省市，去了云南、黑龙江、河南、安徽、青海，我们跟当地的一些政府进行合作，把当地非常有特色的农产品推荐给大家。
去青海的时候，我们成功在5分钟内销售了5千份藏雪红茶，还在一场直播里卖了700万的青柚。这些农特产品非常受我们的消费者欢迎。这代表不是农特产品和小众的中国特色文化产品没有市场，而是它们没被消费者看到。
直播在今天是一种非常直接的方式，所以在座的各位，你们的行业不是没有市场，而是没有让消费者看到，所以才要做直播。我们要找到一种合适的方式要让他们看到。
“淘宝直播未来会成为主流 ”
我们讲讲双十一，现在传统电商的流量其实非常难获取，这是我做电商很多年的感受。
首先，用户沉淀非常难。一个品牌沉淀出自己的用户和粉丝是非常非常难的，我觉得互联网品牌中做的比较成功的，三只松鼠算一个，他们花了很多年积累出一批忠实用户。
第二，获取流量成本非常高。随着竞争压力增大，整个市场日渐成熟，品牌获取流量成本非常非常高。我记得一开始我们做电商的时候，可能一两毛钱，现在变成十几块钱了。
第三，粉丝黏度不高。品牌没办法跟粉丝进行一个高黏度的融合。现在很多达人、KOL还有艺人（带货），很多艺人的粉丝非常狂热，你代言什么就买什么，淘宝直播你播什么买什么。但你看有哪个品牌的粉丝说你品牌出什么我买什么。除了小米等少数自有IP属性的大品牌，（能被粉丝追捧的）很少。这是现在品牌的困境。
我们看一下数据，在2019年6月16号，第一个小时天猫的成交达到了去年全天的业绩，为什么？淘宝直播一定是其中一个原因。淘宝直播在零点有一个抢东西的环节，这叫提前锁定消费者。过去一年淘宝直播已经是千亿级的规模，未来一定会成为主流。
2016年我发过一个朋友圈，我说2016年如果你们公司还没有新媒体运营团队你们就OUT了，当时我们也没有。2016年5月我又发了一条朋友圈，说未来3年一定要做一家自带流量的公司，因为流量太贵了。2017年4月份我们成立了谦寻。所以到今天为止，如果整个商业公司和互联网还没有这样的部门，真的要思考一下了，或者找一家公司合作。
“电商直播爆发是大势所趋”
我们再讲讲电商直播的爆发，它并不是偶然，而是一种趋势。
先讲一讲淘宝直播和电商直播的优势，因为我是做电商直播的。
首先直播间的信息维度非常丰富，不再是传统的图文方式，不再是详情页面，可能就是一个短视频。
今天有很多短视频和MCN真的是绞尽脑汁，在想我们客户需求什么，我们粉丝需求什么；商家也在想我们消费者到底喜欢看什么，然后拍出来都以为是他们想要看的东西。但总有一些消费者跟别人不一样，他会说你能不能给我对比看一看。
所以传统的图文方式或传统方式，已经不能满足消费者的需求了。
直播电商不仅是一种购物营销的方式，更是社交的方式。它不再是简单的买东西，而是融入了一些互动的环节。很多时候是在人和人互动的过程中把东西买了。
我经常举一个例子，薇娅的直播间曾经有一个产品，很普通的方便面，口味非常淡，在薇娅的直播间卖得一般，大概一千单左右。
我当时在现场吃了一口，我说这个面好淡，很像外公外婆、爷爷奶奶吃的，这是心里话啊，后来她的副主播吃着吃着就哭了，薇娅说你怎么了，她说我想到了我外公外婆做的面。然后直播间沉默了两秒，薇娅递给她一张纸，后来这个面卖了3万份。这是每一个思念长辈的年轻人，或者说是用户当下表达情感的一种方式。
此外，电商直播可以满足用户购买习惯和平台发展的需求。昨天是平台场，小红书、抖音、快手、拼多多…都在做直播，这是他们的需求，因为这是用户的需求。
在这样的需求下，我们的商家和消费者一定会越来越渴望，或者是说希望看到更多的这样的内容。
我想到很多年前，一帮朋友约着去吃东西，我们会先约去哪里，要么是我们曾经去过那个地方，要么就是我新找一家。但今天我们先去某些点评网站，看看有什么吃的，去微博上刷刷有什么吃的，发个朋友圈问一下有什么吃的，这是我们今天的模式，是先锁定购物需求，再进行消费。
最后，KOL和主播是连接商品和粉丝的重要桥梁，这可以大大减少转化问题。很多直播的转化率偏高，当然，说到转化率还要直面一个问题，就是退货率。
很多人问我们退货率多少，还有人说去年薇娅卖倒了一家工厂。直播的退货率跟活动的退货率是基本持平的，甚至更低。大家都在感性消费的时候，会有一些小额增长，但是这些比例都在日常增幅的3%，在很多品类它是更低的，比如说食品、生活用品，它的退货率更低。
打造超级供应链基地
推动更多企业发展
讲讲谦寻。我们从2017年开始做，目前一共有40多名主播，2020年我们要干什么?
很多人问我们，薇娅想不想做明星，会不会出道，做新的东西？其实我们不太一样，薇娅2020年还会有更清晰的人设定位，可能会往偏向专业型KOL，参加更垂直、偏直播类型或者偏KOL类型的活动。
谦寻2020年会做几件事情：2019年底和2020年初，我们跟抖音直播一个非常优秀的主播呗呗兔签约了，之后我们会尝试第一场直播。我们现在也跟深夜徐老师在沟通，1月8号在淘宝，呗呗兔在抖音，我们跟很多平台的主播进行了跨平台合作。我们也开始进入抖音、微博、快手。希望在各个平台找到一些合作伙伴。
谦寻成立四年我们聚集了很多有能力非常强的博主，我们也希望把这种优秀的货品、好的资源给更多的MCN从业者。
我们会做一个超级供应链基地，把我们积累多年的货品沉淀出来，把我们觉得非常适合KOL、适合MCN的合作模式的品牌服务商的货品集中呈现在这里。
还有一种C2M模式，我们整合了薇娅，整合了谦寻80亿销售规模这么一个工厂，把它们的商品全部罗列在了这个平台，希望更多的主播来这里零成本的选择货品。从最早的货找人的模式变成了人找货，这大大提高了我们的效率，我觉得这一定是未来的趋势。
我们会利用好自己的团队，把这些东西呈现给大家，也算是谦寻对整个MCN行业做的贡献。
谦寻会开放出所有的货品跟供应链，让所有内容创业者保障自己的一份收入，造福自己的粉丝。因为我知道在座的很多内容创业者，大家的粉丝都来之不易，大家对每一个粉丝的热情和关心都是非常真挚的。所以今年，我们会把专业的团队、货品、服务对接给所有，开放给所有从业者，希望能够可以和大家一起为粉丝提供完美的服务。
前段时间林依轮老师一场直播也卖了两三百万的食品，当然主播老师非常厉害，希望这些能够帮助到所有的MCN，或者内容的从业者。
讲讲春江，是我们一个普通商家，他们当时希望来薇娅直播间卖去骨鸭掌，希望卖五千就可以了，结果第一场卖了一万五千单，今年我们占了他全域三分之一的销量。我觉得直播可以推动很多企业的发展，可以帮助到更多的人。
未来5G时代的到来，一定会有很多的创新和玩法，AR和VR也一定会有更多的模式出来，在整个模式下，我们会把这个电商直播做的更加丰富完整，让更多的用户喜欢我们。包括我们跟卡戴姗的连麦，跟冯小刚老师同框，直播的形式有很多种，可以无限想象。
今天我们站在这里，只要做一件事情，就是等风来。MCN有很多很多风口，但我们需要准备好一顶降落伞，不然你可能会摔得很惨。希望每一位MCN的创业者和每个内容的创业者，都能准备好属于自己的那顶降落伞。
ps. 更详尽的精彩内容还将持续发布，敬请期待！公众号「新榜」后台回复关键词“2020”，获取内容产业报告；公众号「新榜有货」后台回复“2020新榜大会”，获取嘉宾演讲PPT。