服务 | 110不能解决的问题该找谁？这回算是说清楚了
“110吗？我的小猫不见啦，快帮我找找！”
“叔叔我们家断网了，看看怎么回事？”
“警察同志我买到了假货，我要报警！”
……
虽然说，“有困难找警察”，但有很多事情警察真的无能为力。
今天就给大家说说吧！
这些事情归警察管
公安接处警范围
❖ 受理报警的范围
1.刑事案件；
2.治安案（事）件；
3.影响社会治安秩序的群体性事件；
4.火灾、交通事故及其他抢险救援工作；
5.其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。
❖ 受理求助的范围
1.发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；
2.老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3.群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4.水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；
5.其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。
❖ 受理投诉的范围
公安机关及人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。
这些事警察真的无能为力
常见的不属于公安职责范围警情
❖ 民政救助类：应向民政局求助
1.流浪、乞讨人员的救助
2.残疾（特困）人员生活救助
3.弃婴
4.精神病人
❖ 道路交通类：应向市政管理部门求助
1.路面大面积塌陷、路桥坍塌
2.路面有大（巨）石滚落
3.出租车收费不合理
4.黑车拉客
❖ 城市建设类：应向城管部门求助
1.市政公共设施的管理、使用、维护
2.占道经营、违章摆摊设点
3.流浪狗
4.生活噪音
❖ 其他噪音污染类：应拨打环保热线12369举报
工业噪音、建筑工地噪音
❖ 管道抢修类：应向自来水公司求助
1.水管管道损坏
2.消防栓的维修、保养
❖ 电力调度类：应向供电部门求助
电力设施（设备）的使用、维修
❖ 劳动保障类：应向劳动部门求助（12333）
1.劳资纠纷
2.拖欠民工工资
❖ 防汛指挥类：应向防汛指挥办求助
1.防汛
2.山洪灾害
❖ 卫生监督类：
1.发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助
2.举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映
❖ 各种纠纷：
经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助
❖ 假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映（12315）
1.假冒伪劣商品
2.消费者权益保护
3.消费者投诉
4.价格欺诈
5.传销
❖ 物流类：
物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理
❖ 其他：
1.物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助
2.宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理
3.柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映
4.宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助
虽然有些事情不在警察的处理范围内，但当我们有需求的时候警察还是会热情地帮助我们。
社会有分工、部门有职责。同时我们也希望大家把有限的警力留给最有需要的人，让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪，共同创造更加安全的社会治安环境。
来源：警界
编辑 / 陈颖 责编 / 蒋龙珍 审核 / 钟新 侯万里
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