服务 | 新疆铁路2020年十项春运便民措施来了

 “兵团零距离”—— 胡杨网品牌微刊

热闹的春节临近

回家的脚步近了

火车站里早已人潮涌动

只为回到那温馨的港湾

享受一年中难得的团圆

你也已经归心似箭了吗

为全面做好2020年春运工作

贯彻落实好国铁集团

“平安春运、有序春运、温馨春运

让旅客体验更美好”

春运工作新理念

为旅客营造温馨舒适的旅途环境

进一步提升旅客的获得感、幸福感

关于购票

1、延长12306网站购票时间

2、优化务工人员办票流程

3、增加人工售票窗口、自动售取票设备

关于站车服务

4、扩大春运运能供给

在此基础上，对出疆热门方向和疆内重点区段增开客车，进一步扩充运能，满足需求。

5、减少旅客进站刷身份证件次数

6、持续推进“进站畅通工程”

全疆55个客运站，通过安检前置、候车厅与售票厅打通等措施，减少旅客安检次数，优化旅客进站流线，基本实现进站一次安检。

7、打造温馨出行环境

 8、开展志愿者服务

咨询帮扶服务更加贴心，在10个较大客运站（乌鲁木齐、乌鲁木齐南、奎屯、石河子、伊宁、哈密、吐鲁番北、阿克苏、库尔勒、喀什站）自动售取票机、进出站口、候车厅、服务台等处，提供志愿者引导咨询和重点帮扶服务。

 9、持续开展老幼病残孕和特殊重点旅客“一条龙”服务

10、进一步丰富12306信息服务

推出12306手机客户端通知，及时提示旅客关注的客运信息以及铁路站车动态消息，共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情况等内容，方便旅客实时掌握候乘出行信息。

快过年了

买张车票

准备回家吧

来源：新疆铁路

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编辑 / 杨永霞  责编 / 蒋龙珍 甘琦  审核 / 钟新

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