济南移动联合漱玉平民大药房连锁股份有限公司，打造“混合云+数据湖仓”一体化云平台，赋能大健康产业数智转型

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漱玉平民大药房连锁股份有限公司联合山东济南移动，着力探索大健康产业新模式，围绕“专业、智慧、医疗、科研、公益”五位一体的战略方向，借助移动云“东数西算”优势布局和完善的产品体系，创新性地打造“混合云+数据湖仓”行业一体化云计算平台，在2022第一届移动云应用创新大赛算网赛道中夺得全国冠军，为医药零售企业的数字化转型提供了行业标杆规范和优秀指导案例。

漱玉平民在全国拥有3000余家药房门店，与当前传统医药零售企业一样，存在线下驱动的痛点，一是线下巡店人力成本、金钱成本、时间成本较高，巡店信息上报速度慢；二是店面管理运营分析功能少，店面获客和店面货物情况未知，管理者不能及时调整货物摆放与仓库供应；三是线上线下融合经营对企业数字化能力提出了更高的要求，门店运营亟需提升全面数字化能力，包括数据收集、数据处理、数据分析、数据应用等。

漱玉湖仓一体化实时计算平台（SYLakehouse）采用混合云服务架构，本地IDC机房部署私有云业务，在移动云上跨资源池部署双Kubernetes集群，通过新建云专线实现本地私有云和移动云的高速互访，真正构建标准的“两地三中心”应用分布式高可用网络。同时，云上平台融入数据挖掘和大数据分析技术，针对从一线门店收集到的医患信息、药方文档和问诊资料等进行数据清洗、数据处理和深度分析，为漱玉BI、漱玉经纬、漱玉会员画像等应用系统提供了强有力的数据支持和决策指导。

一、智慧化风控平台

借助OneHealth智慧医疗云平台，以本地及远程视频直播为基础，辅以语音交互通道，实现隔离空间场景下人员非直接接触的双向交互、沉浸式的实时场景感官，以及对特定目标的清晰呈现。

（1）单票内容实时视频叠加显示

（2）POS数据出现的删单、修改异常情况进行提示；

（3）POS单号快速检索历史交易视频，为交易纠纷、内盗提供举证视频资料

二、数智化运营监控平台

平台融入双目立体视觉技术、3D目标检测技术和高度过滤技术，能够准确计算进出人次，图像识别结果不受人群拥挤及躯体部分重叠等干扰因素的影响，有效过滤掉干扰物体，如推车、行李箱等。

（1）利用单目或双目客流相机进行智慧化监控，视频图像实时采集上传至运营监控平台进行数据分析，适合门店人流量较大的场景，进出店员或徘徊顾客对客流基数不敏感。

（2）过区域热度识别（包括客流量、停留时长），可以直观的看出哪个区域更受客户关注，便于门店优化调整商品陈列。

三、漱玉经纬系统

漱玉平民大药房的整体战略是在风险可控前提下实现线下门店快速扩张，在进行连锁店筹建时需要提前进行店铺选址和商圈分析，通过漱玉经纬系统能够针对指定区域内的潜在客户数量进行分析评估，对于企业实现精细化运营提供了强有力的数据信息支撑。

在本次战略合作的成功案例中，山东济南移动助力漱玉平民实施创新发展驱动战略，持续深化零售业务发展，积极发展创新零售服务模式，探索新零售药房转型升级，坚持专业药房和智慧多元化药房双轮发展，构建“医、药、康、养”大健康生态圈。同时山东济南移动积极实践集团公司“云网一体”、“以网带云”的战略方针，以实际行动助推新基建，为当地社会经济发展做出了贡献。

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供稿单位：山东移动济南公司

作者：刘清宇、孙文晨

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