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欢迎入住,我是您的贴身管家,阮经天

HA HotelAdvisor 2020-08-21

HA保守估计,妹子这周又要换老公了,这次是换回阮经天。


除了撩人的身材,这次阮经天还有制服诱惑 + 迷死人的微笑。


这是4月15日上映的《纽约纽约》中的场景。故事围绕上世纪90年代上海高端酒店中的一名帅死人的酒店领班和贴身管家展开。这个帅死人的酒店领班就由阮经天扮演。(阮经天在戏中叫“路途”)


阮经天从门童做起,每天看的人比HA吃的盐还多。察言观色,随机应变,反应灵敏,这也是HA佩服酒店服务工作者的一点。


按照阮经天的话说:

“上海滩的每一张脸,都骗不过我的眼。” 


这并非狂言,对于每一个训练有素的门童而言,记住客人特征和姓名只是基本功。他们还要提前洞察客人所需,想客人所未想。


譬如你和家人在酒店大门想要找人帮忙拍合照,门童会恰巧出现在身边问需不需要帮忙。


譬如回国打车到酒店大堂,身上没带人民币,门童会大方帮你垫付。



阮经天不仅因为帅气潇洒,还凭借对待工作细心体贴做到了上海高登酒店领班,用他自己的话来说就是

“只要努力,在哪都能发达,不用靠谁。”



阮经天还会担当VIP客人的贴身管家。



先跟着阮经天来看看剧中高登酒店的贴身管家服务都有什么?


首先,不管是门童,还是贴身管家,以及礼宾和前台,都要受过专业且严格的训练,拥有精致完美的仪表。

无论什么时候,都以最佳状态展现在客人面前。


微笑可以传递快乐,管家需要把最美的微笑展示给客人,无时无刻让客人感受到无处不在的快乐。


真是一见你就有好心情呢



剧中管家会尽全力满足客人要求,帮忙订机票,订热门餐厅,无所不能;


客人的特别喜好也铭记于心,比如房间朝南,布局和床褥的柔软度,都要按照客人的习惯调整。


房间内会准备好客人喜欢的香槟,甜品,以及新鲜水果。早上,客人喜欢的三明治和红茶会准时出现在客房。


如果有任何需要,客人随时联系管家。在确认客人入睡前,管家随时都会替你服务。


而在现实生活中,奢华酒店的管家服务还远不止这些。先以量身定制管家服务为卖点的瑞吉酒店为例。


按照瑞吉品牌标准,从一套用于参加重要会议的完美熨烫礼服,到一本晚上阅读的手边爱书,再到最后一分钟为心爱之人精心挑选的礼物,一天中无论何时,绝没有一个要求是微不足道或无法满足的。


HA拿住过的澳门瑞吉金沙城中心酒店做例子。


还没进酒店,随车接我的管家就询问我的茶饮偏好,并且给出这几天在澳门的大概行程。


抵达澳门瑞吉后,行李交给礼宾,跟随管家上楼去客房内办理check in。


还没进客房,就看到管家的同事端着红茶等在客房门口,正是我要的伯爵茶。


瑞吉管家提供24小时咖啡和茶饮服务。而且无论身在酒店内或酒店外,都可随时通过电子邮件向管家提出服务请求。在澳门瑞吉,躺在床上,按按电视遥控器都能呼唤管家。

 

联系上管家后,我说送壶茶过来吧,结果直接懵逼了。情节是这样的:


HA:“我要一壶红茶。”

管家:“您是要几个人用茶?”

HA:“一个人”

管家:“那您是要加牛奶、蜂蜜还是柠檬?”

HA:“牛奶”

管家:“那您是要全脂牛奶还是脱脂牛奶?”

HA:“......” 

(我就这样无语了)



瑞吉还有行李打点服务,包括行李开箱和存放服务;在离开之前,也可以联系管家服务台派遣一名管家来帮助收集和叠放衣物。


我的箱子已经乱到不好意思叫管家来帮忙了,也就用用瑞吉每人每天免费熨烫两件衣物的服务。


把T恤送洗,结果送回来的衣服被包在瑞吉logo封印的纸包里(皱巴巴的折痕是回家清理行李掏出来时拍的,我的箱子够乱吧)


除了以上标准服务,管家还需要满足个别客人的冷门要求,譬如我想要一根HDMI线,管家不仅送过来了,还附上一个卡片鼓励我多找他们。



这些管家服务不止于瑞吉,在越来越多的精品酒店里也能看到为客人量身定制的惊喜。


譬如,在安吉帐篷客,我入住当天赶上是生日,结果一进门就被吓到了。


管家用茶叶拼出一个happy birthday。



作为茶园野奢酒店,帐篷客里的每一位管家也会像贴心照顾客人一样呵护它们自己的茶田,到每年茶季到来的时候为客人们奉上亲自料理的私家白茶。形成了独特的茶管家服务。


说回剧情和鲜肉,这部《纽约纽约》除了看上世纪顶级酒店的鲜肉贴身管家的服务如何周到专业,还能窥得他的私人生活。


因为在酒店工作,阮经天认识了高端私人导游,外表冷艳高傲,内心无比炙热的杜鹃(杜鹃在戏中叫“ 阮玉鹃”)。


男“貌”女貌,怎么可能不一拍即合嘛,嘿嘿;


那时候也是开放,连名字都不记得就开始处朋友;


他们赤子之心,用情至深。谈个工作都能谈出浓情蜜意。 


不过他们也是对苦命鸳鸯。


在上世纪90年代的上海,许多人都为出国狂热。杜鹃认定自己要出国去纽约,等到有一天,混好了,扬眉吐气。

阮经天则见过太多为了出国倾家荡产的人间惨剧,一万个不想出国;



双方的撕扯,只能让杜鹃丢下这句:

"每个背井离乡的人心里,都有一个很爱又爱不起的人。"

 毅然决然的离开了。

友谊的小船说翻就翻,爱情的巨轮说沉就沉。


不过戏还没完,结局留到电影院看。




再来说说剧中的“高登酒店”


戏中说了,高登酒店是上海最大的五星级酒店,也是上海最早一批外资酒店。



在现实世界中,这里是位于上海茂名南路58号的花园饭店(上海),她是日本大仓饭店集团(Okura Hotels & Resorts)中的一员。



这里不仅是电影的取景地,还是剧组的取经地。因为这家酒店确实是上海最早一批外资酒店。


1988年,上海第一家外资五星级酒店,位于静安寺的上海希尔顿开业,轰动空前。能在希尔顿上班的人,都是百里挑一。无论自身素质,还是拿到的薪水,在当时的上海绝对是金领阶层。


紧随其后的就是1990年开业的花园饭店,以及位于波特曼的香格里拉大酒店(现在是上海波特曼丽思卡尔顿酒店),他们共同开启了上海的高端酒店时代。


阮经天所演的90年代,就是这个高端酒店的黄金时代。


那时候的花园饭店刚从负责首长接待任务的“锦江俱乐部”改造过来,是上海最高端的场所之一。而且因为其日本酒店的背景,这里几乎垄断了90年代日本企业在上海的所有招待活动。


花园饭店也名正言顺成为顶级奢华酒店圈中立鼎世(The Leading Hotels of the World,LHW)的一员,直到21世纪才退出。


花园饭店在上海历史中也值得一提。上世纪20-30年代,这里叫做“法国俱乐部”,当时上海滩的外国冒险家们就在这个近三万平方米的花园里打网球、晒太阳和贵妇下午茶;


到了40年代,这里的天台又是美国飞虎队登高望远,排解思乡之情的地方。


现在,3万平绿地花园和巴洛克老式建筑完好保留,仍是花园饭店的一部分。



花园饭店的老楼是酒店的精华,这里满目是1920年代巴黎流行的 Art Deco艺术。


通往二楼的楼梯金属扶手据说是当时从法国订做并运过来的;


拾阶而上,二楼的裸女浮雕是花园饭店引为骄傲的艺术品(文革期间,有识之士将浮雕用木板封上,才得以完整保存),浮雕中浴女们优美而典雅的体态,洁白而丰润的肌肤清晰可见,栩栩如生。 

 

绕过裸女浮雕,可以走进高达7米的百花厅。这里曾是上海滩闻名遐迩的弹簧地板歌舞厅,上海滩的各界名流都在此留下足迹。


大厅中央由彩色玻璃镶拼而成,中间为船底造型的顶灯。当灯光透过彩色玻璃照射下来,整个宴会厅顿时万紫千红,氤氲缭绕。 

现在的花园饭店还是日本味道浓浓。电话用的是NEC,日本当季杂志在酒店的书店里也能买到。


花园饭店有上海最出色的日本料理店--山里。而且,酒店还会定期分享庭院茶道。



最后是《纽约纽约》中阮经天的“管家show”视频,

为了老公,

没有WiFi也要看完哦。

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