极飞无人机，是助农？还是坑农？
本文字数：约 6900
桌面和地面堆着损坏的电机
图摄于黑龙江某地极飞终端门店
田农安的P80“霹雳舞”后台故障记录
无人机把农药撒进了鱼塘（禁飞区）
5月3日，冯雨顺向极飞科技时任黑龙江区域销售的周先生提出退货退款，被后者以“公司此前没有先例”为由拒绝。一份当时双方沟通的音频资料显示，当冯雨顺追问“你是代表个人还是代表公司”时，对方称“我代表极飞公司”。
实际上，冯雨顺的“退货被拒”的遭遇，也不是个例。天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
黑龙江虎林地区几百名极飞P80用户集体要求退机
来源：南方都市报
标红为极飞P80不满意用户所在区域。
不好用，不好用，还是不好用
100亩地高清测绘10分钟地图在手
来源：极飞官网
五月厂家零件断货，终端维修点躺平。多地极飞飞手为避免无人机停摆，放弃了P80撒播作业，赶农时的撒肥市场需求，被其它无人机分走。撒肥比喷药单价高，极飞飞手此举如同断腕，收入直降50%~70%。天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
退不掉，卖不掉，修不起，养不起
相比T30，P80电池容量更大，但这个看似优点的配置，实际使用中也有烦恼。
首先，电池容量大+双电池设计，使极飞P80机身更重。P80空机45KG，比36.5KG的T30多8.5KG。多名飞手介绍，在料箱还余几公斤时，P80撒播系统“睿播”经常提示空箱返航，结果余重变死重，影响续航。
2021农业植保无人机主流机型参数
被堵上的另外一个充电口
无人机电池在技术选择上支持常温或水冷充电
用户不满意，需要企业方真诚、迅速、妥善应对，将负面影响降至最小，这是所有公司处理争议的黄金法则。但极飞科技售后的延宕和扯皮，导致事情闹大了。天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
无人机免责声明及劳动者的手
摄影 | 极飞用户王泰民
购买了无人机的农户在维权
购买了无人机的农户在维权
湖北农户在极飞公司维权
啥是硬件
一份长达10万字的极飞P80实名用户音频转文本资料中，一个反复提及的关键问题是：啥是硬件？
据多名极飞P80用户及经销商证实，按照极飞科技的规定，必须满足的条件是：三次硬件炸机，且作业面积不超过5000亩地的P80，才能申请退机退款。谁有确定的权力？极飞科技派驻黑龙江处理售后工作的王先生的解释是，“要根据我们公司后台飞行日志来判断”。
拥有单边话语权的高科技公司，用软件、规则和算法筑起了一种权力结构。产品的设计者和运营者，是最顶端的存在，在既做裁判又做运动员的系统里，他们拥有至高无上的权力。
代码控制着无人机的起落，也影响着农民的收入、体验和喜怒哀乐。3次硬件炸机和5000亩地，加码了多个变量定义的同一售后场景，将农民（用户）对产品不满意后的退货门槛，拉到了难以企及的高度。
实际上，在飞手们看来，极飞的判断标准难以服众。
如果这都不算硬件……
普通农户维权难度远超想象。在几百人的极飞P80维权群里，有上千种“定不上硬件”的理由。
建三江地区田农安的无人机上房、撞树、下水，炸机五次了，不算硬件故障；前哨农场的王泰民4次炸机都是电机故障，“电机线断了飞机跌了下来算硬件问题，电机烧了不算；电机烧黑了算硬件问题，电机烧了冒出滚滚蓝烟不算……”
只要极飞官方认为不算硬件问题，就不能退机。
富锦的张仓旺表示，由于没有明确的官方标准，起初农民不懂硬件一说，等知道要争取时已经晚了。虎林的邓建伟有架无人机发生了极飞官方承认的6次硬件故障，也不能退。不退理由是，作业面积超过了5000亩。红兴隆管局852农场赵志强的P80作业不到70小时，修理费花了3万多。“平均一小时维修花500了，我一小时才赚多少钱？”他提出想换明年机型，被拒绝了。
极飞“打补丁”
6月中旬，极飞科技曾付费回收“睿图”和“睿播”；6月25日，极飞升级睿图，优化了图像的合成及上传效率；6月28日，极飞以官方售后的名义，为黑龙江地区P80用户增加了2万保额；用户普遍反映不好用的睿播，官方也直接兜底：在今年作业季的限定日期内，不用农户出钱维修。
极飞科技发给P80用户关于追加保险额度的通知消息
此前，极飞科技回收睿图和睿播的动作非常低调，但笔者通过佳木斯建三江、富锦市等地的用户以及极飞赴黑龙江出差的官方人士秦女士确认，这次回收行动，没有官方正式文件，各地回收价参差不齐——睿图回收价2300元，睿播回收价1800~4300元。
多名P80用户拒绝单独退掉睿图和睿播。桦川农场的李宏鑫表示，“它不合格，所以就回收了。”富锦市用户付某丰则表达了对极飞的不信任：“退了，就是毁灭证据……这个（睿图和睿播）将来是有力的证据，(退了)他们就可以玩赖了。”天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
补贴之忧
争议远没有平息。
本来只是围绕一家商业公司产品质量、产品体验及售后服务的争议，因技术黑盒，拉锯式争议迟迟未休，最终导致延误农时，引爆用户不满，大量投诉涌入市场监管、农机、信访等职能部门，地方公务员工作量陡增。
据极飞用户介绍，建三江市场监督管理局专门派了两位科长专项对接极飞相关投诉。从一开始，他们就表态：“我们很重视，影响的都是咱们本地的老百姓。”
但争议最终指向了同一个方向：无人机这个品类太新了，再往前，遇到相关规则空白，需要有人推动权威鉴定，定义标准。
各级职能部门也在关注和介入此事。据多地极飞P80用户反馈，他们所在地的监管和农机部门已受理了投诉。多地市场监督管理局明确告知消费者，官方已经立案、上报并申请对极飞P80进行鉴定。
填充一个由于技术进步，行业发展，新品出街带来的行业空白，从零到一推动、定义和建立相关标准，公平公正维护每一个普通人的利益，这背后需要无数人的付出、担当和努力。
佳木斯市桦川县农机局下发的投诉信息统计表
近日，一份带有黑龙江省农业农村厅字样的文档显示，有关部门正在下发并统计“2021年农业机械质量投诉信息统计表”。桦川县极飞P80用户李美玲表示，桦川共有71台P80，已经退了20多台。正在涉质量投诉、已填表上报给当地农机局的P80还有约20台。该统计表令多地极飞P80农户非常振奋，他们认真填了表格，表达诉求：今年耽误事了，明年修不起。要求退机退款。
农户要求退机退款背后的另一重担忧，是因为P80可能导致他们拿不到补贴，损失更大。
近年，国家在推行农民满意的强农惠农政策——农机购置补贴[4]。据多名黑龙江地区农户介绍，往年，春天支付全款购机，秋天农民会收到当地派发的一万多补贴款。
但今年极飞P80用户有些忐忑，多名受访农户表示：今年春天，他们在购买无人机时，已默认秋天会有补贴，所以已提前花掉了这笔钱，但如今，他们还没有收到补贴通知，也不确定今年极飞P80算不算符合补贴标准的产品。
极飞何太急？
过去两年，极飞科技以每年一款新机的速度，稳稳占据行业无人机市场头部。
2020年极飞XP系列口碑极好，用户也因此对2021新机充满期待。2021年，极飞科技产品更新开始提速，一年推出了三款农业无人机P40、P80、V40。
2021年极飞P80在黑龙江多地涉120斤（60KG）“播撒”及“肥箱”宣传，该机型官方荷载40KG。原图由各地P80用户提供，为保护他人隐私，此处做了拼接及打码处理。
极飞无人机代理商的宣传海报
三款新机中，P80定位高端，载重最大，各种参数业内领先。渠道方面，极飞P80曾在黑龙江多地出现播撒或肥箱“120斤”（60KG）宣传，直接影响了用户购机决策。后来，多地市场监督管理人员接消费者投诉后，这些宣传物料也成为重点搜集的对象。天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
如此营销力度背后，折射出极飞科技的深层焦虑。
在2020年12月15日极飞P80发布前后，极飞科技先后获得两轮融资，有多家资本方入场[3]。2020年11月融资12亿，投资方包括了百度资本、软银愿景基金、创新工场、越秀产业基金、广州新兴基金；2021年3月近3亿的融资，来自高瓴创投，被视为极飞即将上市的信号[3]。
极飞科技近三年农业植保无人机机型
2021年3月17日，极飞科技创始人彭斌向财新记者透露，极飞科技估值接近100亿元[3]。3月24日，广东证监局发布的公告显示了极飞科技在广东证监局办理了辅导备案登记[3]。天眼查显示，3月23日，极飞科技完成了包括企业名称、发起人、董事、监事等在内的系列企业变更[9]。
按照惯例，每年秋冬，为各大农业农机品牌新机型发布旺季。伴随着2021年极飞P80口碑折戟，极飞科技2022年款升级版新机或将如期亮相。在凉了口碑和人心的黑龙江市场，这家脚步越来越急的公司将何去何从？
粮食生产是全人类的重大命题。
2019年，中国三大主粮（稻谷、小麦和玉米）综合自给率达99.8%，基本实现自给自足，其中稻谷和小麦的自给率均超过100%[10]。
2020年，为确保粮食安全稳定生产，国家加大对水稻生产的扶持力度，落实各项支农惠农、种粮补贴、粮食最低收购价等政策[6]。
黑龙江省人均耕地面积0.416公顷（合6.24亩／人）[7]， 是我国人均耕地面积最多的省份[8] 。其中东部、东北部地区地势平坦，土地肥沃，水系丰富，适合水稻生长。该区域地块面积大，对农业机械化接受程度较高，也是包括无人机在内、多种高科技农机具的主要需求市场。
但今年的炸机事件让高科技农机行业和农民的信心都蒙上了阴影。在此次退机事件中呼声最高的黑龙江虎林地区，当飞机一架一架掉下来时，农民心底的苦和眼里的泪，极飞却看不见。天下那么大，鸟叔和你一起来观察！点这里 → → 关注公众号【鸟叔看天下】
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