有赞盈利启示录
3 月 26 日，飞书 CEO 谢欣发全员信，宣布开启裁员。有人评论：“四年换了 4 位产品负责人，动荡的高管团队带不动飞书了？”
实际上相对于产品而言，飞书更需要为自己注入更多的经营性思维，裁员就是经营思路的转变。
就在五天前，曾经也经历过大裁员的有赞发布了 2023 年度财报，其中最引人关注的是——有赞盈利了。盈利，就意味着公司的商业模式跑通了，硅谷蓝图中国区董事总经理 蔡勇甚至称：“有赞整体盈利可能是中国 SaaS 一次里程碑事件！”
有赞会成为 SaaS 的一个里程碑吗？这种盈利模式能否持续，它的盈利有多少得益于此前的大裁员，又有多少属于经营能力的真正提升，其他 SaaS 企业有何借鉴？搞清楚这些问题，意义会超越有赞盈利本身。
透视“成绩单”
有赞在官方微信公众号上发布了一组年报数据，尽管这些数据是选择性展示，具有强烈的营销色彩，但结合年报其他数据，还是能够挖掘出更深层的信息。
2023 年综合人效 80 万元，经营性盈利 3552 万元。
有赞的人效这几年提升很快，从 2021 年的 38 万元，2022 年的 57 万元，再到 2023 年的 80 万元，每年的增速都在 50% 以上。而在 SaaS 行业，50 万元人效是比较常见的水平，有赞的人效是怎么提高这么快的？
人效=营收÷总人数
企业人效的高低受多种因素的影响，其中最为直接的因素是员工的数量、结构、技能、素质等。有赞 2023 年营收 14.48 亿元，比 2022 年减少 3.2% ，说明有赞人效的提升并非来自做大蛋糕，更多是人数变动导致的。
有赞在 2022 年的大裁员究竟裁了多少人，网上没有一个确切数字，但从公司这三年的财报中可以看到，人数的减少非常明显：2021 年年底 4494 人，2022 年年底 1952 人，2023 年年底 1750 人。可见，2022年一年减少 2500 多人，优化率约 57% 。只要营收不大幅下滑，人效必然会提高。
有一个问题需要讨论：在减掉过半员工的情况下，还能保持营收不大幅下滑，这本身是不是说明人均产出更高了？数字上看是这样。但对于 SaaS 行业来说，只要产品不是太烂，维护得当，续费能够保证一定的营收。即使把人裁掉，营收不会在短期内受太大影响。
我们可以看到，有赞是从 2022 年 Q4 开始盈利的，而这个时间点正是在大裁员之后。
白鸦在公开信中说：“这些成绩不只属于在职的有赞人，一定离不开占了我们接近一半收入的渠道服务商们，和十几万第三方开发者们，以及众多同行合作伙伴们的帮助。”
那些被优化的有赞人听了会心情复杂，好像自己没给有赞做过贡献，只是公司的累赘一样。有赞今天的基业、今天的盈利，离不开那些已经离开的人所做的贡献，这不是抒情，而是事实。
另外一组数据：
交易额 1025 亿元，稳中上涨；单个商家平均销售额升至 161 万元，增长 33% 。
中大型商家占比提升至 53% ；门店商家交易总额同比增长 19% 。
将精细化经营做到极致
有赞的打法可否复制？
其他厂商可以复制，但有一个前提：公司的产品比较成熟，有一定的客户积累，整个公司在裁员的情况下依然可以在既有基础上正常运行。如果裁员可能导致崩盘，就不要这样打。
有赞盈利的意义在于，它代表着 SaaS 企业真正从“融资模式”切换到“经营模式”，而且通过精细化运营去泡沫，锻炼肌肉，增强生存能力。
但更重要的是，这种收缩式盈利能否规模化复制。如果在增加人员、扩大规模的情况下，人效就降低、边际成本就提高，那它还没有成为一个好生意，SaaS 的未来在于可持续、可扩大的盈利。明确这一点之后，说有赞盈利成为 SaaS 的里程碑还为时尚早。
通过节流降本带来的盈利也是一种盈利能力，但对于 SaaS 行业而言还远远不够，毕竟，靠勒紧裤腰带过日子是困难时期的做法，要想发家致富，还得做大蛋糕。钱，不是省出来的。
点击“阅读原文”开启游学日本的第一步