管理名家在线讲堂第四期回顾 | 设计思维：一种创新的方法论

为了帮助同学们更好地了解不同行业、明确职业规划，管理学院本硕博教育中心精心策划了“管理名家在线讲堂”系列主题分享，通过云课堂的形式邀请企业嘉宾为同学们带来满满干货。在前三期充分调研同学们兴趣点的基础上，3月26日，我们很荣幸地邀请到德勤咨询资深合伙人单艺女士，为大家带来了一场关于“设计思维”的盛宴。

单老师首先以一个小视频开篇，生动地为同学们分享了设计思维的定义和来源。其实，设计思维并非由咨询公司首创，而是起源于美国斯坦福大学的设计学院。它的核心是以人为中心，不急于马上寻找方案，而是从人的需求出发，多角度地寻求创新，最后再收敛成为真正的解决方案，创造更多可能。目前国际上许多知名品牌如苹果、谷歌、三星、通用电气等都已将设计思维融入日常的业务拓展和企业经营中。在全球知名院校，如斯坦福大学、哈佛大学、麻省理工学院等，设计思维已形成一门独立课程。

那么为什么需要设计思维？单老师清晰地指出，关键在于我们目前要面对的问题越来越复杂。正如《哈佛商业评论》所言，“在大型组织中，一种转变正在悄然兴起，设计的地位在不断提升，无限接近企业的核心。但这种转变与美学无关，它的核心是将设计的原则应用到人们的工作方式中。这股新潮流的崛起，很大程度上是为了应对当今技术和业务与日俱增的复杂性。”从某种程度上来看，设计思维也打破了咨询公司传统的思考逻辑，跳出严格的推理框架，从海量信息中抽丝剥茧抓住客户的需求，在这个过程中我们就会发现许多原本可能被扼杀的创意。

谈及如何运用思维，单老师以设计思维五要素进行展开，并在其中穿插了具体的案例分析：（1）同理心(Empathize)，即站在用户角度，扮演用户处境等，去体会用户的需求；（2）定义问题(Define)，即感知用户处境后，找出真正的症结所在；（3）头脑风暴(Ideate)，即明确问题后，进行头脑风暴，跳出框架，点亮创意；（4）原型速做(Prototype)，即针对第3步提出的方案，制造简易原型，这是用最低成本，如A4纸、剪刀、胶水等快速制造原型；（5）测试(Test)，即基于原型，挑选部分用户定向测试，以检验方案，迭代纠错。

最后，同学们积极踊跃地进行提问，单老师也一一进行了耐心的解答，并从知名咨询公司资深合伙人的角度额外分享了许多对同学们职业规划的中肯建议。第四期管理名家在线讲堂在同学们的热烈反响中圆满结束，特别感谢单艺女士对本期活动的大力支持，让我们共同期待下一期名家讲堂的到来。春日已至，未来可期！

文/2019 MF 翁智健

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