作者：风清

来源：电商头条（ID：ecxinwen）

实体店也能无理由退货！

昨日，3.15国际消费者权益保护日活动现场，中国消费者协会公布一则令人振奋消息：

在活动现场,苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立昇、京东商城等企业率先响应做出承诺。

在此之前，国家只推出关于线上消费权益条例，明确规定网络等远程购物七日无理由退货制度。

无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。

今年，为了让广大消费者享受线上同时也可以拥有线下无理由退货权利而作出几大举动：

简单的从这几条内容来讲，表明国家这几年来针对消费者保护权不仅限制于线上，也逐渐发展到线下。

电商将要遭受巨大冲击？

电商刚刚起步时遭遇一场“灾难”，被扣上“大骗子”称号。原因很简单，因为消费者在网上看到的商品无比赏心悦目，大家冲动买买买，可是当买了收到货之后才发现跟网上的图片不一样。

这种货不对板的事情频繁出现，消费者的利益受损，得不到很好的保护。就此，国家推出条规：

有了这么一个保障，大家百分之百放心去买买买，无需担心线上商家再欺骗自己。就这样，网购一路开挂，创造了一个“黄金时代”。过去，一个个天猫“双十一”是最好的见证。

在这个“黄金时代”里，线下实体店遭受前所未有的打击，客户流量大量流失，很多实体店走上倒闭之路。有点财力的实体店在苦苦支撑，可是在“退货”这方面难以实现。

国家规定实体店售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起七日内，发生「性能故障」，消费者可以选择退货、换货和修理，可并非所有商品都可以享有此权利。

渐渐的，市场天平倾斜，国家不得以情况下，推进线下无理由退货的做法。

往后线下购物，让消费者既能看得见又能摸得着，最重要的是七日内无需理由就可退货，这样消费者权益得到牢固保障。

国家这样做，岂不是给电商造成遇到损失？其实未必，个人觉得国家这时出条规是个明智之举。今年，新零售是一个很大风口，很多电商巨头企业纷纷在线下开启实体店或者并购入股零售公司。“线下无理由退货”应是“新零售标配”。

如果国家没有推出此条规，那些巨头也会把“七天无理由退货”文化沿到线下，这样对原本的实体店带来更大伤害。所以统一规定，创造一个平等环境，从而公平竞争。

无条件不能滥用

也许大家都在欢呼，但是别高兴过头，“无条件退货”这权利不能滥用。

不少商家曾遭遇过一些不法分子利用此漏洞诈骗，让商家心灰意冷。如今，线下推行让他们担心买家滥用权利，导致自身利益受损，长期下去，商家将会血本无归。

国家既能推出这条规，个人相信国家也会考虑到种种线上无理由退货的耍赖行为，为此会根据这些不文明举动一一做出相对应政策，正确规范大家行为。

当然，线下无理由退货实际上对线下商家而言是好事。不仅增强消费者与实体店之间的链接，而且倒逼商家自身进一步完善商品和服务，不给消费者无理由退货机会。

总的来说，这样良好、健康环境为新零售做好奠基之外，也解决了线下实体店业绩销量难将要倒闭的问题。而我们作为消费者呢，就坐等期待这场趋势到来吧！！！

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