职场沟通丨一. 与老板有效的沟通
职
场
沟
通
孔雷汉卿老师
一.与老板有效的沟通
内容笔记:Coco Wang
SHINE发光的价值观
Servanthood 仆人心志
Humility 谦卑态度
Integrity 诚实正直
Nurture respect 培养尊重
Empathy 同理心态
仆人心志:以他人为中心的沟通
在你们中间,谁愿为首,就必作众人的仆人。(马可福音10:44)
以有逻辑和说服力的想法赢得支持,而非强制
以想提升他人的心去装备和投资在他们身上
用开放的心向每个人学习
愿意让位给比自己更优秀的人
创造帮助人发挥潜能环境
做决定前愿意先聆听
责任比职位给的酬劳更重要
谦卑态度:从利己转向利他
凡事不可结党,不可贪图虚浮的荣耀;只要存心谦卑,各人看别人比自己强。各人不要单顾自己的事,也要顾别人的事。(腓立比书2:3-4)
用开放的心聆听他人
避免自吹自擂
了解自己的有限和失败、愿意道歉
愿意在合理的决定上妥协
愿意接受改进的建议和回馈
避免自以为是,愿意聆听和了解别人的观点
诚实正直:用爱心说诚实话
行正直路的,步步安稳;走弯曲道的,必致败露。(箴言 10:9)
别人信任你说的事实
不背后论断人,不误导人
遵守诺言
不为个人利益变脸
愿意为对的事有立场
就算有困难,也愿意说事实,但是要有技巧
培养尊重:认可他人固有价值
只要你行公义,好怜悯,存谦卑的心,与你的 神同行。(弥迦书6:8)
以尊贵,同理心和怜悯对待别人
能赢得他人的尊重
不故意占人便宜
可以在不攻击他人的价值下,不带情绪,正确表达不同看法
同理心态:沟通时考虑他人的感受
所以,在基督里若有什么劝勉,爱心有什么安慰,圣灵有什么交通,心中有什么慈悲怜悯, 你们就要意念相同,爱心相同,有一样的心思,有一样的意念。(腓立比书2:1-2)
冷漠apathy 我不管你怎么感受
同情sympathy 我对你的遭遇感到同情、可怜
移情empathy 我愿意感受与你有同样的感受
能理解别人的看法换位思考
能向他人表达真诚的关心
能带着理解人的心去聆听
就算无法从关系中得到利益也能尊重人
讲员简介
孔雷汉卿老师于康奈尔大学和普林斯顿大学取得学士和硕士后,历任贝尔实验室和AT&T多个技术和业务领导职位,2017年底退休, 是一段33年成功的职业生涯。她和丈夫30多年来热衷于传福音、门徒训练,任讲员、顾问、教师、执事、董事、执事会主席及教会长老。孔雷汉卿老师曾荣获多项荣誉,被授予少数族裔女性职业成就奖,杰出商业女性,最具活力管理者等等。和家人定居于圣地牙哥, 育有两个成年子女。
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