把小事当大事办的“书记”！她是……｜平安之星

一个人，一网格，穿梭于社区楼宇之间；一个本，一支笔，详细记录着社情民意；一张嘴，一双脚，兢兢业业为百姓服务。谁家有困难，谁家有矛盾，只要一招呼，她立刻就会出现……她叫姚煦，是北辰区双街镇聚龙园社区党组织书记兼主任。

社区是最小的城市单元，却连着千家万户，作为社区书记，姚煦深知，真情融入，情系百姓，一心为民，才能答好这份“为民答卷”。

小事当做大事办 真情付出暖民心

社区工作看似细小繁琐，但是“小事不小”，每一件“小事”都联系这百姓的切身利益，若要把这份工作干好，其实蕴藏着大智慧，而作为一名社区工作者，惟有融入群众，走进群众心里，真正了解他们的急难愁盼，才能将“小事”办好。

“当然，很多时候，如果和居民不熟识，他们的困难并不会和你讲，这就需要有耐心，一点一点地拉近彼此的距离”，姚煦说。

去年，新住户吴大爷搬到聚龙园社区居住，“我是咱们这儿的社区书记，有事儿您就尽管找我！”下社区时，姚煦便热情的和老人打招呼。之后的几天里，细心的姚煦发现，和以往那些乔迁新居后心怀喜悦之情的居民不同的是，吴大爷总是眉头紧锁，心事重重的样子，这让姚煦觉得，老人可能有难言之隐，如何能够了解他的苦衷呢？

再下社区时，只要见到吴大爷，她便主动和老人聊几句，问候老人的身体，关心一下他的生活……一来二去，姚煦的热情打动了老人，有一次聊天时，吴大爷忽然和姚煦打开心扉，说起了自己家的不幸遭遇。原来，就在2019年时，吴大爷的儿子遭遇车祸，成了植物人，这次之所以搬家，也是为了离开曾经的伤心地，换个环境照顾儿子，“每次一想到这里，我就掉眼泪，你说，孩子成这样了，我们老两口今后的日子可怎么过呀！”说这话时，吴大爷眼中满是泪水。

“您放心，您家我一定管到底”，之后，姚煦将这份承诺付诸实践，只要一有时间，她就会去吴大爷家，买菜送菜，帮助老两口给瘫痪的儿子喂饭、擦洗；过年时，忙里忙外地为他家收拾屋子，贴春联；端午节时，为老人一家带去粽子和满满的问候……久而久之，点点滴滴的“小温暖”给老人的生活增添了一抹明亮色彩。

如今，吴大爷和老伴说，姚煦就像他们的另一个孩子，一看到她，老两口感觉有了依靠，脸上也有了笑容。而对于姚煦来说，照顾吴大爷一家是她分内的事，但是正是这些她口中“微不足道的事儿”，却让吴大爷一家感到了温暖，也鼓舞了他们生活下去的勇气。

发动群众凝聚合力  倾情当好居民贴心人

一声招呼，一句问候，只要一有时间，姚煦就会下社区走一圈，哪家是独居老人，哪家是困难户，那家有了纠纷亟待解决，她都谙熟于心。

一户人家因饲养的宠物狗时，在露台为狗洗澡，水流到楼下，引起楼下居民不满，姚煦迅速找到这户人家，“小狗很可爱，但是咱们养狗也不能影响邻里关系，不是吗？”情理结合，让这户居民心服口服，表示今后一定注意文明养犬。

居民李大娘老伴刚刚去世，女儿在外地生活，入户走访时，得知大娘想要打疫苗却无人陪同，通过电话争得家属同意后，姚煦开车陪同大娘接种了疫苗。

社区一名独居租房女子性格孤僻，每次下社区时，姚煦都不忘去看望女孩儿，还嘱咐邻居关注女孩儿情况。不久前，女孩儿突发急病，她的邻居发现后，迅速通知了姚煦。姚煦第一时间赶到女孩儿家，联系房主打开大门，将女孩送到医院……

从事社区工作16年，姚煦深深感到，要把这份工作做好，自己这样“单打独斗”是远远不够，还要在社区中发现人才，发挥老党员、志愿者、社区积极分子的力量，带动他们参与到社区治理中。

居民庞大爷是社区里的老住户，在居民中颇有威信，一次，他所住的房子需要维修，他代表全楼居民跑来询问居委会是否能帮忙解决。但是一问才知道，像庞大爷家这样的商品房维修，需要动用维修基金，而这项工作并不是居委会负责的。庞大爷是个急脾气，还没等姚煦解释就先急了，“我们的事，你们不管？”看到怒气冲冲的庞大爷，姚煦依旧态度和善，耐心为其解释根据相关规定，是否动用维修基金要征得三分之二业主同意，所以像庞大爷的修房诉求，需要先与全楼居民协商才行。之后，她还主动加了庞大爷微信，嘱咐他再有问题随时来问。

而这一系列举动让庞大爷有些过意不去了，回到家里，他主动向楼里居民讲解了修房子的流程，最终通过正确方式解决了全楼的维修问题。自那以后，每次在社区里碰到姚煦，老人都特别热情，凡是居委会的工作，他都会积极配合，谁家在楼道里乱堆杂物，庞大爷第一个跑去制止；几个相熟的老人在小区打牌，因为离居民楼太近造成扰民，庞大爷也是协助居委会劝阻……久而久之，成了社区的积极分子。

“是姚书记带动我们为社区出一份力”，庞大爷说。正如他所说，在居民心中，姚煦就是社区的主心骨，有她在，社区充满了活力，居民的日子越过越舒坦、越来越幸福。

记者：肖明舒 

通讯员：胡佳晨

编辑：黄坤玥

审核：韩震

照片由受访者本人提供