“三思”理念与情侣石文化创意
作为旅游和旅游规划人士，尤其应习惯于换位思维、逆向思维和求异思维模式，精鹜八极，心游万仞，创造非凡创意。
《论语》说：“三思而后行”。意指说话做事需多思多想，然后方付诸行动。在这里，“三”泛指多，“行”即行动。这句话我们说了多年，听了多遍，想了多次，可时下已进入信息社会，情势瞬息万变，机会转眼即逝，已容不得我们思虑太多。时间过长会贻误时机，机不可失，时不再来
待人处事，思考问题，只需“三思”，便可“行”矣！此“三思”非彼“三思”，此“行”也非彼“行”。先哲的思想侧重于态度，要求谨言慎行，难免“思”有思虑过多之嫌，“行”有行动过缓之疑。鄙人的观点则侧重于方法，“三思”即换位思维、逆向思维和求异思维，“行”指可以、成功。
一、换位思维
对待他人需要换位思维，换位思维需要转换对象，其考虑的是“己”与“人”的问题。换位思维是基本的道德教谕，古今中外，从孔子的“己所不欲，勿施于人”，到《圣经》上的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，再到我们日常所说的“尊重别人就是尊重自己”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。然而，现实生活中，人们一般有一个与生俱来的弱点，那就是总站在自己的角度去思考问题。假如我们换一个角度，站在他人的立场上去考量，会得出怎样的结果呢？
换位思维是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思维是互助的前提。社会是一个利益共同体，没有人能单独生存在一座孤岛，人们是同一棵树上的叶和果，不能用自己的左手去伤右手。对于他人的失意、挫折和伤痛，我们应多换位思维。换位思维在客观上要求，推己及人，由此及彼，推心置腹、设身处地为对方着想，将自己的情感体验、思维方式等与对方联系起来，沟通情感，增加信任。这是一种人对人的心理体验过程，既是一种理解，也是一种关爱。
换位思维，首先要做到对人对已同一标准；再则就是严于律己，宽以待人。换位思维是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂，在一个团队之中，可以创造和谐的关系，统一意志，增强凝聚力；对于一个管理者来说，只有体恤下属，关爱下属，才能使之与自己风雨同舟，共赴前程，这是一种管理素质，更是一种管理能力和水平；对于营销来说，只有为客户着想，了解客户需求，照顾利益平衡，才能建立持久的供求关系，进而拓宽市场渠道。与客户打交道绝不是一种零和博弈。
卞之琳有一首隽永的小诗，意蕴深刻，富含哲理：“你站在桥上看风景，看风景人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。”如果人人学会换位思维，世界上会有多少美丽的风景？换位思维是基于“我为人人、人人为我”基础上的，学会换位思维，与人方便，与己更为方便，将会无往而不利，无往而不达，无往而不胜。
二、逆向思维
对待问题需要逆向思维，逆向思维需要转换角度，其考虑的是“正”与“反”的问题。人们遇到问题时，总是习惯于按照正常路径去思考，虽然有时能找到解决问题的方法，收到令人满意的效果，但是，实践中的许多问题，利用正向思维却不容易找到正确答案，即使找到了，也是老套的、笨拙的、陈旧的，缺乏持久的生命力。如何才能走出死胡同，不落巢臼、别开生面呢？
中国文化具有十分丰富的辩证法思想，《道德经》对于逆向思维早就有过精彩的阐述：“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”战国时期越王勾践的两个谋臣范蠡和文种，正是由于对于这一“反”的“道”性理解不同，一个功成身遂，得以泛舟江湖、颐养天年；一个功败垂成，落得兔死狗烹、自刎亡身。
在古代战争决策中，逆向思维得到了非常高超的运用。例如，背水结阵乃兵家大忌，但项羽正是依靠背水一战，破釜沉舟，才以弱胜强，大败秦军。《孙子兵法》的“陷之死地而后生，置之亡地而后存”是对逆向思维的精辟论述。“以攻为守”、“欲擒故纵”、“以毒攻毒”、“以柔克刚”等都是逆向思维的成功路径。
在科学领域，逆向思维更是无坚不摧。传统的破冰船是依靠自身的重量来压碎冰块的，因此它的头部都采用高硬度材料制成，而且设计得十分笨重，转向非常不便，所以这种破冰船非常害怕侧向漂来的流冰。前苏联的科学家正是运用逆向思维，变向下压冰为向上推冰，即让破冰船潜入水下，依靠浮力从冰下向上破冰。新的破冰船设计得非常灵巧，不仅节约了许多原材料，而且不需要很大的动力，自身的安全性也大为提高。遇到较坚厚的冰层，破冰船就像海豚那样上下起伏前进，破冰效果非常好。这种破冰船被誉为“本世纪最有前途的破冰船”。
人类思维具有方向性，存在着正向与反向之差异，正向思维是沿着人们的习惯性路线去思考，而反向思维则是反其道而行之。逆向思维是为实现某一创新，或解决某一因正向思维难以解决的问题而采取的反向思维方法，是摆脱常规思维羁绊的具有创造性的思维方式，也是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反向思考的思维方式。由于逆向思维敢于让思维向对立面的方向发展，因而常常会取得意想不到的功效。对于某些问题，尤其是特殊问题，从结论往回推，从求解回到已知条件，正本溯源，往往会使问题简单化、清晰化。
三、求异思维
对待事情需要求异思维，求异思维需要调整高度，寻求超常思路，其考虑的是“常”与“异”的问题。人们遇事总是习惯于按照熟悉的常规路径去思考，结果往往落入俗套，长此以往，思想守旧，人成了凡人，乃至庸人。处理任何事情，一开始想到的，大家都可以想到，往往是肤浅的，除非你已经养成超常的思维定式，具备了敏锐的洞察力。如何使自己的思路超乎寻常，使自己的创意卓然超群呢？
司马光砸缸，实质上是一个突破常规思路的典范。如果沿袭“小孩喊人——大人赶来——爬进缸中——慌忙捞人”的老套路，其结果或者因时间延误呛得半死，或者白白误了小孩性命。由于司马光没有因循守旧，通过普通手段处理突发事故，而是转换方式，破缸救人，因此顺利地解决了问题。这种想法异常大胆，有悖于常人思维。
这种思维方式在古代商战中也取得了很好的效果。春秋末期的白圭堪称我国最早的经商理论大师，“人弃我取，人取我与”是他首创的经商名言。范蠡曾向他求教致富秘诀。据《史记·货殖列传》记载，范蠡隐退后经商成为当时的第一大财主，人称陶朱公，他的投资秘诀便是“夏购皮袄冬日卖，干旱买舟雨水出。”在干旱季节，当大多数人一窝蜂造车时，他并没有随大流，他认为车的价格会因供过于求而滞销，而当时船的价格正处于低迷水平，当雨季到来时，船价会重新上扬。由于他正确地预见了这一趋势，从而使投资获得成功。在今天的商战中，青岛海尔的张瑞敏将求异思维运用到了较高的水平。凡是重大决策他都喜欢用求异思维来考虑问题，在他看来，“偏执狂才能生存”，“自虐狂才能发展”。
毛泽东是求异思维的高手，其“出其不意，攻其不备”的策略，就是不按常理出牌。1947年，国民党重点进攻山陕，我军处于战略防御阶段，按照传统的习惯性思维，我军应积极防御，使战争进入相持阶段，伺机再转入反攻。然而毛泽东却打破常规，在我仍处于劣势的情况下，派刘邓大军挺进大别山，直捣敌人心脏地带。相反，国民党因困于习惯性思维，认为敌方是被击溃后的流窜，直至我军在大别山立住脚跟后，才明白敌方采取的是反常行动，但此时悔之已晚！
求异思维是为实现某一创新，或解决某一因常规思路而难以解决的问题，采取的异于常人、脱于惯性的思维模式，是用绝大多数人没有想到的方式去思考问题。最忌先入为主，囿于陈规。很多人受传统思想影响，缺乏发散性思维，遇事往往不敢逾雷池一步，缺乏创新。现代社会需要我们善于转换切入点，立足高远，剑走偏锋，出乎意料，出奇制胜。求异思维常常会令人大吃一惊，喜出望外。当然也可能弄巧成拙，这就需要有破釜沉舟的智慧、胆略和魄力。有风险才有刺激，有刺激才有激情，有激情才有奇迹，有奇迹就有高回报，是谓大开大阖，不破不立，置之死地而后生。伟业不是任何人都可以成就的，上帝总是青睐于审时度势、敢为人先的人。
“三思”之于旅游，之于旅游规划，亦是如此。旅游需要不断创新，创新需要非凡策划，策划的关键在于创意，一流的创意则来源于换位思维、逆向思维和求异思维。
换位思维需要从游客角度考虑问题：游客需要什么？政府需要什么？当地百姓需要什么？逆向思维需要从市场出发：市场需要什么？如何使项目更有吸引力，更有魅力？求异思维需要跳出惯性思维樊篱，发掘最佳卖点，生发奇思妙想，寻找石破天惊的创意。
河南栾川景区从“不温不火”到“一吻爆棚”，从“栾川经验”到“栾川奇迹”，有一个“三思”的过程。栾川有20多个景区，在中国旅游界被标榜为“栾川经验”，20多年来栾川旅游由小到大，由弱到强，一度辉煌。可流年不利，新世纪初开始进入旅游产品周期的末端，市场人气风光不再，市场份额一落千丈。通过对栾川景区勘察和调研，在沙子中找金子，于盲点中找热点，终于捕捉到闪光点，认为可以围绕鸡冠洞的“情侣石”和“天地之和”进行创意，整合资源，塑造品牌，将拥抱在一起连为一体的两块钟乳石——“情侣石”更名为“一吻千年”，将即将上下连为一体的两块钟乳石——“天地之和”升华为“天作之合”，更名为“千年一吻”，并根据两个景点策划了“栾川鸡冠洞‘一吻千年’热吻大赛”，通过移花接木，化平庸为神奇，使之锦上添花，达到了“树上开花”（《三十六计》之一）的效果。
活动当天，全国16个省市、117对选手集结于栾川鸡冠洞热吻大赛现场，栾川县万人空巷，争相一睹为快。经过7小时55分和3个高难度的“热吻”角逐，一对冠军在月光下脱颖而出。当时号称“中原第一报”的大河报以“吻晕了头脑、吻肿了嘴唇、吻断了裤带——鸡冠洞热吻大赛惊险栾川”为题作了专题报道。报道一出，舆论哗然，包括英、美、法在内的世界著名网站分别以“形形色色的吻”、“多姿多彩的吻”、“千奇百怪的吻”为题进行转载。热吻大赛轰动了全国，震撼了世界，波及面之广、影响力之深前所未有。其改变了世人对河南旅游“古、俗、常”的印象，扭转了栾川旅游的不景气局面，栾川旅游由此升温，鸡冠洞声名鹊起，成了万千情侣爱情见证地，同时带动了周边旅游经济发展。
“一吻千年”和“千年一吻”的策划创意，极好地体现了“三思”理念，景点形象和主题适应了游客需求和市场需求，标新立异，别出心裁，其立意之高、之深、之奇堪称神来之笔，可谓始终贯穿了换位思维、逆向思维和求异思维。
综上所述，我们应习惯于“三思”，使换位思维、逆向思维和求异思维成为一种分析问题、解决问题的世界观和方法论，成为一种高超思考能力，成为一种惯性思维定势。思路决定出路，思则变，变则通，通则达，达则行。“三思”而后“行”，将战无不胜，攻无不克。作为旅游和旅游规划人士，尤其应习惯于这种思维模式，精鹜八极，心游万仞，创造非凡创意，则旅必顺，游必兴，假以时日，中国旅游经济发展必将异军突起，引领世界潮流，迎来辉煌的明天。
(本文摘自《旅游策划与规划》系列丛书序言)
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