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“银龄安康行动”海珠区桂田等社区驻点服务站挂牌
7月31日上午，广州市海珠区江海街桂田、聚徳西、坚真社区“银龄安康行动”保险服务站成立，海珠区老龄办联合中国人寿保险股份有限公司广州分公司进行挂牌。站点将为社区居民提供“银龄安康行动”保险理赔、咨询、承保、宣传和健康管理等服务。
>>>>驻点服务每周不少于一次，每次驻点不少于半天，确保定人、定点、定时为居民群众提供服务。作为广州市“银龄安康行动”的配套服务，驻点服务可实现户籍老年人统保知晓率全覆盖，出险老年人就近受理并足额及时发放理赔金。
链 接驻点服务站的内容、服务对象
年龄在60周岁及以上，广州市户籍或常住广州市的老年人。
服 务 内 容
咨询宣传
提供参保范围、参保内容、参保程序、理赔流程、问题反馈渠道等政策咨询；解答相关疑问，收集意见和建议反馈等；协助办理自付费投保手续。
承保理赔
接受老年人出险报案，指引索赔程序及办理理赔手续；为行动不便的出险老人提供上门服务；专人跟进重大事故后续理赔事项；追踪理赔进度、赔付结果；接受理赔咨询和投诉。
健康管理
举办相关公益讲座活动，为老年人提供综合保健、饮食营养、“三高”防护、中医养生等方面的资讯；组织专家义诊，进村居为老年人提供免费健康检查服务等。
广州市服务热线：95519
（来源：海珠区老龄办）
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广州市老龄工作委员会办公室