看，这支护理标兵队如何诠释这份爱心职业
番禺区钟村敬老院建院23年来，累计接收约2000位老人在院安度晚年。敬老院建立了一支护理标兵队伍，为不断提升自己的业务能力，他们经历了无数次专项培训和学习，始终做到“爱心、耐心、细心、同理心、责任心”，用“五心服务”做好伺候老人这份爱心职业。
（资料图）
一切从爱心开始
钟村敬老院的护理队伍大多数都是40岁左右来院应聘，一干就是10多年。从事伺候老人行业照护服务压力大，没人做，留人难。因为行业的特殊性，敬老院经常组织专项培训学习活动、普法和心理讲座等，多总结护理技巧和生活经验，把院当作家，把老人当家人、亲人，摸索一套与老人沟通的经验。在护理服务工作中和老人多说些发自内心的赞美和欣赏，让老人听起来舒服又开心，激发工作热情增加信任度，贴近与老人之间的距离。老人的家属看到精心服务的好也非常放心和感激。
耐心和细心温暖老人心
每天凌晨四点多，敬老院的护理员们便起床，打开水、准备餐具、帮老人家洗澡（有些老人家习惯早上洗澡）、搀扶老人家去厕所大小便、为失禁老人清洁换纸尿片、换床单叠被子等。这些繁琐的事情忙完，差不多7点，又到老人们吃早餐的时间了。服伺老人们吃完早餐，做清洁卫生，差不多到11点，该吃午饭了。午饭过后，老人们要午睡。大概下午2点多，老人们休息好了，护理工带老人家四处活动，有打麻将的，聊天的，做手工的，练写的，散步的。趁着这空当，护理员便打扫房间、洗洗衣服、打扫老人活动区域等等。傍晚5点左右开始吃晚饭，收收洗洗的事情又重复着做。到了夜深，每隔2小时轮岗起床，巡查老人是否掀开了被子，是否需要更换尿片，搀扶老人去厕所、为瘫痪老人翻身等等。更重要的是，要特别留意老人家的身体是否有不舒服的，如有紧急情况，立即通知其家属和医生。这样的工作周而复始，需要护理员极大的耐心和细心。当然，仅仅有耐心还不够，谁吃普食、谁吃稀饭、谁半流质、谁流质、谁忌甜吃、水果如何捣碎更营养？老人身体今天和昨天有哪一点变化：眼底有充血点、吃的药物呕吐出来、大便有颜色等等等……这些需要平时细心观察，付出真心才能做好。
同理心把老人当家人
“每个人都会面临衰老，每个人都无法预测自己老年生活是什么画面。我在服务老人时，想到我老了也会一样，这就是我们的工作心态。我们也有自己的父母，我们在这里就把这些老人家当作父母一样看待，希望老人们都老有所养。”钟村敬老院的护理员如是说。
老人刚来时情绪很不稳定，时不时透出想回家的念头，护理员会经常安慰老人。护理员会常常帮老人洗澡，修剪指甲，尊重老人的生活习惯，把老人当亲妈一样照顾。时间长了护理员便与老人建立了深厚的感情。
照顾好每一位老人是应尽责任
“张婆婆再过两天某种药物需要再开，李叔需要买点饼干，还有王姨几天没有大便了，陈叔出院回来饮食减少了，我们特意为他煮点病号餐，煲个汤，煮个粥。不管是台风暴雨的夏晚，还是寒冷的冬季……”每一天，敬老院内都有这样那样的琐碎而又细小的事情发生着，护理员也凭着他们的热情和担当，诠释着“责任”二字。
（来源：大洋网）
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