Gapper公告更新 | 针对此次疫情项目退改保障政策
亲爱的Gapper们，
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为确保广大游客和公众的健康安全，文化和旅游部办公厅发布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》（文旅发电［2020］29号）。
该通知要求：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。
为了积极响应国家病情防控要求，同时考虑到疫情的严峻局势，境外景点、餐厅、酒店和飞机上都可能存在安全隐患，我们将暂停即日起至2月17日期间的所有项目活动。
2月17日之后的项目还请等待进一步通知，我们会根据疫情发展情况和国家政策，及时跟大家更新发布。
对于还未出行的项目的2月份Gapper们可做到如下安排
1. 如果你选择项目保留及延期，我们除了将项目费用全款无限期保留之外，并且赠送150元的出行项目抵用金（有效期2年，可用于将来项目申请)。
2. 如果你选择退费，对于常规义工旅行项目我们将进行全额退还项目费用。退款时间为15个工作日（请大家耐心等待）。
3. 如果在此声明发布之前，已经选择退出项目保留及延期的，希望改成退费，我们也提供全额退还。退款时间为15个工作日（请大家耐心等待）。
请大家自助扫码填写以下信息完成退出申请。有问题的可以联系项目邮箱或各项目负责人。
紧急情况，小伙伴可以致电400-606-5502。非紧急情况可以发邮件至info@gappernet.org。
写在后面的几句话：
我们知道对于很多参与者来说，能够下定决心去国外参加一次义工旅行是梦寐以求的事情，每一个行程背后都寄托了大家对公益的执着和对探索世界的热忱。
对于我们组织者来说，亦是如此。各种游学行程的规划、协调、安排、预订、咨询、行前培训等，都凝聚着我们团队几个月的心血和付出。
由于春节期间海外项目均提前预订并支付费用，境外酒店和航空公司目前尚未有响应中国内地的政策，在海外各项目地政府和旅游局没有明确提出关闭或取消的前提下，我们已支付的预订款项几乎不能退还。
但是疫情当前，生命大于一切。在这个特殊时刻，我们希望做一个有担当的组织来回馈大家对我们的信任。
因为我们知道，很多小伙伴自行购买国外的航司是无法全额退票的，申请的签证费用及自由行的一些旅游安排预订都是无法取消的。但是为了最大限度降低大家因为无法出行而带来的损失，Gapper愿意竭尽全力承担项目费用的全款退还。
由于我们的服务不包括机票和签证，所以对于机票、签证等由参与者自行相关支出，需要参与者自行承担并与相关服务机构协商退款事宜。Gapper在此只能说一句抱歉。旅游服务的全面暂停，属于不可抗力，游客和各国旅游部门都面临巨大的损失，所有公司及个人的得失在疫情这个大局面前都显得微不足道。
此时此刻，这是我们每一位公民对抗疫情的斗争，希望大家能够理解和配合，延期出行计划，为这个特殊时期的战斗贡献一份绵薄之力。
最最后，我们想说，
2020年的春节真是心力交瘁寝食难安的春节。一方面我们心系祖国各地的疫情，另一方面，我们积极配合国家政策确保大家的出行安全。
在这里，感谢Gapper全体国内外工作人员的认真负责，在这个本该举家欢庆团圆的时刻，大家都在加班，不眠不休地处理着各种行程咨询、退订和变更……但是也因为大家的任劳任怨和彼此相互支持，我们才变得更加强大。
对于无缘我们2月份项目的小伙伴，首先我们非常感谢大家的信任支持和理解，但是请相信，这只是针对疫情项目的短暂中止，我们很快会再次相遇哒！！！么么！
我们走过平湖烟云，岁月山河，历尽劫数、尝遍百味。
未来，愿我们再次与你同行。
至此，我们向奋战在防疫一线的工作人员致敬。
愿所有的等待
终将变成美好的遇见
2020,用行走触碰世界
www.gappernet.org
愿今后的每一次旅行，Gapper都能与你相伴。
…To be continued…
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