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面试知识问答（导游业务规范）
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101贝考 导游资格证
问：导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？
答：敬语式提醒、协商式提醒、幽默式提醒。
问：导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些？
答：先是后非、避实就虚、顺水推舟。
问：与我国入境旅游有关的有效证件有哪些？
答：护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明。
问：地方陪同的职责是什么？
答：安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。
问：全程陪同的职责是什么？
答：实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全，处理问题；宣传，调研。
问：领队的职责是什么？
答：领队的职责是介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作。
问：景点导游人员的职责是什么？
答：景点导游人员的职责是导游讲解、安全提示、宣传保护知识。
问：地陪导游员在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
答：首先要熟悉接待计划；落实接待事宜；另外，还要做好物质准备、心理准备、语言和知识准备、形象准备。
问：在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体包括哪些事宜？
答：核对日程安排表、落实旅行车辆、落实住房及用餐、了解落实运送行李的安排情况、了解不熟悉景点的情况、掌握联系电话、与全陪联系。
问：地陪上团前，在自身状况方面应做哪些准备？
答：身体状况的准备、心理状况的准备、仪容仪表的准备、知识语言的准备。
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