创业初期获取客户圣经

“

客户细分：即企业准备接触的客户群体（这项假设可指导电子邮件、营销、广告和公关等活动）。

客户关系：即企业接触客户的方式（这项假设可指导搜索引擎优化、按点击付费广告、电子邮件以及公关等活动）。

价值主张：即哪些内容会激发客户兴趣，说服他们参与活动、访问网站或购买产品。

”

在这个阶段，企业应尽量根据最新的客户反馈，甚至根据自己的直觉更新或修改假设，因为截至目前这些假设仍不过是少数顾客认可的“最佳猜测”，还需要进一步的完善和补充。

此外，其他需要关注的原则包括：

请注意这只是一项测试，目的是为了找到适用于客户生成阶段的，实用且成本低廉的营销工具。因此，它不是企业成立或产品发布活动。你的目标是要获得信息而不是实现收入，应尽可能测试多种可选方案。
事先为每项测试确定合格指标（例如“五分之一的人会点击该网站”），并监测结果。
营销内容尽量友好、富有吸引力。你的工作是要吸引或邀请客户了解企业的产品、网站或应用程序，因此，应尽量让顾客对产品产生兴趣（合适的话内容甚至可以风趣搞笑一些），而不是抛出一堆冷冰冰的销售辞。在顾客寻找某种解决方案时，企业应当想顾客之所想，让自己的信息出现在显著和醒目的位置。（想想各大论坛和网络社区是怎么宣传自己的）

做好充分准备。光运行测试而不收集数据是最大的错误。工程部门需要花费额外精力收集所有消费者的行为数据，以便对其进行持续的衡量和优化。企业应当事先对此做好准备，因为这个问题拖到后期会很难解决。
不要一次测试所有项目，这样会给市场和企业造成混乱。不要在任何一项测试上花费超过2000美元，即使在资金充足情况下也不要超过10000美元。当测试表现比较理想时，可增加测试投入，检测其扩展能力。

谨慎选择代理合作商。初创企业在早期阶段雇佣公关、广告和网站代理机构的花费和时间成本具有很高的风险。大多数情况下，这些机构擅长的是执行项目而不是开发和测试战略。因此，初创企业应尽量依靠创始人和员工来做这些工作，因为他们对产品和商业模式最了解。如果企业内部没有这类人员，可考虑雇佣专门开发测试活动和营销策略的自由职业者，或是在处理特定任务（如点击付费广告，演示内容开发和其他专业技能）方面有专长的人员。

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文转丨网络

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