直击 | O2O，一条帖子引发的高效互动

一条帖子引发关注，政府“一把手”指示查处，相关部门迅速落实……7月1日，就市民发帖反映的江北城区水系环境问题，常德市住建局、市生态环境局联合组织环保志愿者踏勘现场并交流，“这么透明，这么迅速，我们对这次处理很满意”，资深环保志愿者刘作云表示。

6月27日19时开始，常德江北城区突降特大暴雨，1小时内部分区域最高降雨量达到47毫米，造成江北城区排渍压力。6月30日，环保志愿者拍摄的反映夏家垱泵站排污问题的视频，出现在新浪微博、红网论坛等网络上。

获悉该情况，常德市政府高度重视，“请生环局和住建局迅速处理，事故原由和查处情况务必请媒体公开曝光”，获悉市领导指令，生态环境局第一时间派出监察与监测人员，赶往排水口取样监测并调查情况，住建局也在当晚9时在“常德发布”等平台公开回应，发布《常德穿紫河暴雨期间出现污水排放的情况说明》，指出“视频中反映的情况并不是排污，而是排渍，在出现暴雨的情况下，雨水直排是允许的”。

7月1日上午，市生态环境局组织包括发帖者与转发者在内的网络大V、版主、媒体记者等近30人，面对面与市住建局长刘兴华及相关负责人对话、沟通。

在参观船码头泵站、夏家垱三期治理、皇木关污水处理厂等站点之后，刘兴华在座谈中介绍了市城区排水和污水处理基本情况，回应了大家对穿紫河、柳叶湖等水质问题的关切。志愿者刘作云、网络作家罗业勇、红网版主乐然、大V独钓寒江等纷纷建言，要求加大穿紫河水质保障力度，杜绝污水直排穿紫河、柳叶湖等内河水体，不使常德市“名片”蒙垢。

刘兴华表示，我市已将以上问题列入污水处理提质增效三年行动计划，将对城区雨污管网设施进行全面整治修复，解决管网密闭和清污分流问题。

不知不觉，时针已指向下午1点多了，座谈会才在掌声中结束。“对大家的意见，我全打收条，欢迎大家今后多提宝贵意见”，刘兴华对满堂意犹未尽的志愿者，再次表示感谢。

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