美好社区 先锋行动⑥ | 武康大讨论：倾诉“身边需”“周边事”，“网红”带来烦恼知多少？

习近平总书记指出，“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”。在上海，如何通过党建引领，走出基层治理创新之路？如何提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平，共筑美好社区？

美好

武康

2022年上海“美好社区先锋行动”强调以问题为导向，通过探索破解难题的不同方法，争取为上海基层治理提供系列可复制、可推广的经验。有着近百年历史的武康大楼成为网红打卡地后，给居住在此的居民们带来了哪些困扰？又给管理这栋大楼的物业带来了何种挑战？武康大讨论的第三场活动提供了一个畅所欲言的平台，武康居民区党总支邀请了武康大楼居民代表、武康路居民代表、物业代表、网红博主，以及区委组织部、区司法局、湖南街道相关部门和专家团队，在武康大楼2楼的“最美阳台”进行座谈，鼓励大家从“心”出发，交流遇到的问题，共商解决之道。

在暮夏的蝉鸣声中

大家相聚在武康大楼2楼的花园阳台

各抒己见，倾诉网红之扰

脑洞大开，畅想解决之法

讨 / 论 / 现 / 场

武康居民区党总支书记 柏祖芳

我们街区之所以受到广泛关注，基于我们有丰富的“网红”资源，其中以武康大楼最为出名。每个人都能够在武康大楼的周边找到最舒服的状态：举着冰淇淋与武康大楼合影；以大楼为背景留下最美婚纱照；在大楼对面的邮政所寄一封穿越时空的信件；在紫罗兰美发厅感受复古与现代的碰撞……但巨大的人流量给居民们带来了很多烦恼，现在我们相聚于此，一起讨论“‘网红’给您带来何种烦恼”这一主题。

2021年5月

武康路“蝴蝶结阳台”爆红。居民楼下，每天都有超千人等着“网红奶奶”招手。

2021年9月

武康大楼的一位居民在中介处挂牌出售房屋，看房现场人头攒动。

2021年10月

国庆期间，有近10万游客走进了武康街区。

高建物业总经理李振宇表示，知名度的提升给武康大楼的安保管理增添了很大压力：“成为‘网红’之后，这扇门就很难看住了。大家看完武康大楼极具特色的外形之后，会很好奇里面是怎样的。一旦外人涌入，居民的安全性和私密性都得不到保障。”尽管物业明令禁止游客进入私人空间，但要严格管控还是存在难度：每任新专管员都需要一定时间熟悉居民，在交接时期可能会有疏漏；有时未能认出脸生的居民，也会造成不快。

大讨论现场

居民戚莹珠表达了对物业管理者的理解：“也不能完全苛责物业人员，他们有时也需要倒个水、上个厕所。”她提出是否能以“技防”补足“人防”，通过高科技设备加强大楼安保。居民刘瑞璐称赞了物业的严格管理，但她也指出因为“停车难”的问题一直未能解决，有时助动车停放在楼内，造成消防安全隐患。

居民林婵是大华医院的医生，在本轮疫情中热心帮助武康大楼内的老年居民治疗病痛。“从里到外改造武康大楼、改善居民生活条件，任重而道远。”她表示武康大楼缺乏机动车停放的场地，引发多位居民的共鸣。居民闻卫国说，武康大楼的露台修缮得非常精美，装饰有花篮，还有长椅可供休憩。但美中不足的是园丁浇完水后往往“一走了之”，积水使老年居民很容易滑倒。对此，戚莹珠也深有同感，她希望通往露台之路可以做成无障碍通道，便于老年居民出入。

大讨论现场

除了期待硬件设施尽快更新，居民们还指出了大楼内部的一些不规范行为，比如部分居民将废旧自行车遗弃在大楼内。对此，柏书记现场做出及时回应：“后续，我们还会一起商量如何制定一份武康大楼公约，欢迎大家提出问题，在公约中以软性力量约束居民们的行为规范。”

去年“五一”小长假，武康路129号阳台上的“网红蝴蝶结”风靡全网，阳台上“惊鸿一瞥”的“网红奶奶”和她的邻居也来到了座谈交流现场。邻居李阿姨说：“蝴蝶结是我儿媳挂的，没想到给大家带来了这么多困扰。房屋中介和部分媒体夸大事实，带来过分关注，严重影响到了居民日常生活。”今年80多岁的“网红奶奶”也表示大家的“追捧”令她颇受困扰，“常常躲在屋子里不敢出来”。

在武康大楼居住了30多年的陆先生也表示，近几年，武康大楼周围非常热闹，热闹中存在着一些乱象：“小年轻们为了流量，‘啪啪啪’地不停拍照，拍完后传到网上，这种‘红’不是武康的居民们所期待的，但对于目前的这种‘乱’，居民也无可奈何。”

代表发言

上海大学社会学院党委书记杨锃教授听后感慨道，一个“乱”字，很好地概括了“网红”给居民带来的烦恼。但如何“从乱到治”，正是各方需要努力的方向。“通过什么形式告知市民游客，让他们能够清楚地知道进入武康街区之后如何不扰民？我觉得这是非常重要的。”

除了对日常生活造成的打扰和不便，最令热爱武康大楼、充满凝聚力的居民们惋惜的，莫过于太多“蜻蜓点水”的游客并未真正了解到武康大楼百年的历史文化底蕴。

居民闻卫国说，他经常听到“野导游”在武康大楼前进行讲解，往往漏洞百出。“还是要把正规的导览宣传工作做到位。”

代表发言

博主代表、“TEDx武康路”的运营者Nancy也提到：“在‘网红街’之前，武康路其实是历史文化名街。”武康路或许可以与一些具有思想性、传播正能量的“网红”合作，从而重振“中国历史文化名街”的美誉。

第三场讨论中，大家围绕武康大楼“成名”后游客聚集、业态调整以及文化传播等方面带来的烦恼，畅谈如何辩证地看待当下的“网红”现象，积极推进“软法”治理，探索形成“共建共治共享”的居民区治理新格局。第四场“武康大讨论”将邀请租客们探讨他们在租房时最看重的因素，敬请期待！

采编：见习记者  陶胡昀