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谈谈银行机场贵宾服务(中):如何挑选休息室及使用实例

2016-11-02 教主 里程宝典


如果你没还没阅读上一篇,请点击本文底部的阅读原文跳转到上一篇《谈谈银行机场贵宾服务(上):贵宾服务都有些什么及如何使用》,或者在本公众号的菜单中也能找到《银行机场贵宾》

本篇原计划是作为下篇的,但是因为有些内容没整理完,所以暂时先以中篇先推出,更多内容请期待下篇。


上一篇最后的总结表格部分用户反映阅读不便,这次进行了优化处理,见下表,本表格主要针对国内机场的国内航班。


再解释下上面对VIP/“CIP”的定义:

VIP待遇参照VIP/VVIP要客,特点是全套服务,独立区域值机-候机(安检前休息室)-安检-小车登机,在上飞机之前不会碰到其他乘客。

“CIP”是机场为降低银行成本提供的缩水版VIP服务,通常称为“商务贵宾”或“嘉宾”,特点是和普通乘客在一个航站楼里,上飞机之前的各个服务过程中可能会碰到其他乘客。服务内容包括值机-安检-候机-登机中的全部或者部分,休息室视不同机场安检前后都有可能。

有时间大家分不清VIP和“CIP”也就也统称为"CIP"。而如果银行提供的服务再简单点,就是和龙腾/PP相同的纯休息室服务了。


另外上篇中经网友反馈有几点需要补充:

  • 像公务机这种,也是机场独立贵宾楼/要客区VIP服务的客户,因为航站楼里显然没有地方给他们服务。

  • 龙腾公司除提供龙腾点卡的休息室服务外,也推出面向个人名为“要客通”类似银行提供的VIP全套贵宾服务。

  • PP卡超出约定人次的收费是27美元每人次。

  • 工行贵宾手册中介绍了重庆机场支持VIP级别的到达接机服务,有卡的朋友不妨去测试一下。


好,现在开始我们的中篇。前面我们分析了银行提供的机场贵宾服务中,核心部分就是休息室,那么如果手头几个银行卡/PP卡/龙腾卡提供多个休息室供选择,如何挑选休息室呢?


如何挑选休息室

这个要看银行的提供使用手册或服务列表。各银行使用手册中,工行的介绍最全面详细(工行信用卡网站随便找个白金信用卡进去看介绍,有“中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引”),不但有到达指引、服务流程、服务时间还配有图片,并且明确说明带人收费标准和是否支持国际航班。

如果其他银行的手册中描述不清可以参考工行手册中对同机场的描述。当然不同银行和机场签约的服务级别可能不一样,但大致可以归纳成前面提到的三种等级:VIP、"CIP"、纯休息室。当然多数银行不会直接写这个机场的服务是属于VIP还是“CIP”还是纯休息室,也不会明确写包含哪些服务内容。但我们通过前面的总结,从银行(或者PP、龙腾)提供的一份服务列表中能窥一斑而知全豹:

  • 地址信息中带有贵宾楼字样的,必然是独立贵宾楼和安检前休息室,虽然全套VIP服务特别是小车送机能提升B格,但真VIP肯定不会在休息室用餐,所以蹭VIP的也别指望有饭吃。

  • 地址信息中带到达层或者一楼的(大一点的机场出发都在二楼),应该是专用VIP区和安检前休息室,设在一楼的目的是可以不用爬上爬下直接上小车。服务内容同前一条。

  • 要预约的多半都是VIP(少数机场如广州“CIP”级别也要预约),但肯定不会是纯休息室服务。

  • 地址信息中带“出发大厅XX门”这种安检区域外的,必然是带快速安检的“CIP”,休息室则安检前后都有可能,服务可能是全套如果不全也就差个登机而已。

  • 地址信息中带“安检后”或者靠近某某登机口的,必然是安检后休息室,快速安检是指望不上了,吃能吃得好点。

  • 地址信息中的休息室带航空公司名称的,通常是航空公司自营,理论上能吃得更好,如果是在该航司的枢纽机场那就更好,但是有可能只接待乘坐该公司航班的乘客才让进。

至于休息室的好坏(主要考虑飞客们蹭饭吃的需求即餐食丰富程度),因为无法具体一一列举,总结几点如下:

  • 国外机场好于国内机场

  • 亚洲机场好于欧洲好于美洲

  • 国内大机场好于小机场

  • 国内大机场的国际好于国内

  • 国内东部、南部地区好于西部、北部地区

  • 国内机场的安检后休息室好于安检前休息室

  • 头等舱休息室好于公务舱休息室好于金银卡休息室

  • 航空公司自营休息室(可能只接待乘坐该公司航班的乘客)好于机场休息室

  • 深圳航空休息室(尊鹏阁)好于其他航空休息室

以上只是整体而言,不排除有特例。餐食丰富的休息室不但饮料小吃丰富,餐点有各种沙拉热食供应,还有现做的面点等。而简陋的休息室只有拿纸杯倒的饮料和饼干,甚至连方便面都没有。一个好的休息室除了餐食丰富外还按功能分设就餐区和休息区、商务区,并配备各种杂志报刊、电脑、打印机、游戏机、按摩椅、淋浴房等。

龙腾和PP卡支持的休息室列表可登录其官网或APP查询,选择休息室时务必看清是国内还是国际。


几大机场的休息室及贵宾服务

介绍完了如何挑选休息室,我们来看看在北上广深这些机场银行贵宾服务和休息室都包括什么。以下信息根据本人历次行程和网友发帖总结,如有更新请在文章末尾留言。

上海虹桥机场T2(只有国内无国际)安检后共有八个休息室:V1~V8,分别面向不同的服务群体

  • V1:国东南深山以外航司的两舱金银卡、合作银行全套“CIP”服务、合作银行卡、龙腾、PP等

  • V2:东上航两舱金银卡,山航两舱及金(因为山航地面服务由东航代理,所以就安排到东航休息室)

  • V3:国深航两舱金卡

  • V4:东航VIP要客/协议大客户(有专人在值机红地毯迎接)

  • V5:东上航两舱金银卡

  • V6:南航两舱金银卡

  • V7:东上航两舱金银卡

  • V8:国深航两舱金卡

除V1是机场管理外其他都是航空公司自营,此外在安检前BC值机岛中间的“贵宾俱乐部”及21米层也有休息室。位置请参考下图,VIP标志即为“贵宾俱乐部”安检前休息室。


招行白金信用卡(经典白及以上)、交行白金信用卡或其他银行白金卡可以从安检前的贵宾俱乐部办理值机过安检到V1直至登机使用全套“CIP”服务,如果嫌V1绕路也可以用安检前休息室。中信AE白金信用卡则只能和龙腾PP一样直接进V1,不能去安检前的休息室也不能享受安检和登机便利。这一切都以银行和机场贵宾公司的协议为准,大概本质就是招行交行付的钱多,中信付的钱少。而浦发AE白金信用卡干脆未和机场签署协议,直接用配发的本人无限次PP卡即可进V1。

V1面积宽敞,零食饮料品种丰富,热食由苏浙汇提供,餐点时间长,中晚餐还提供现烧大排面,评价普遍高于其他航司休息室的素鸡面,堪称国内机场自营休息室的楷模。并且更为良心的是全套“CIP服务的乘客也可以进这里,而其他很多机场同类服务只能乖乖呆在安检前休息室。


另外虹桥机场T2的VIP要客区在候机楼一层,分南北两个区域,在最两端的那几个登机口(21-25和71-75)的下面,如果你乘坐摆渡车从这几个登机廊桥下面经过时就可以看到停了一堆考斯特。但是暂时还没有发现哪个银行能提供这项服务。从用户提供的照片看里面除几大银行外还有天喔集团的冠名厅,难怪上海机场贵宾公司旗下的休息室从零食到饮料都是全线天喔产品。


上海浦东机场T1,国内区全部是东航(上航)的航班,只有机场的9号(即靠近9号登机口,以下同样规则)休息室向龙腾、PP、银行等开放,座位间有隔档,私密性好。其余几个休息室为东航休息室只面向东航客户。

T1国际区包括东上航和天合寰宇的部分成员如日航、澳航达美、法航、荷航、大韩、中华、文莱、斯里兰卡等。有机场的37号休息室向龙腾、PP、银行等开放。其余休息室只向航空公司客户开放。

东方航空刚在T1新建了一个面积超大的35号/36号旗舰休息室,与环亚合作管理,可惜不对社会客户开放。

T1出发大厅8号门内F、G岛中间有贵宾俱乐部接待处,接待“CIP”服务的银行卡用户。部分银行也支持国际航班(虹桥浦东都是上海机场集团旗下的贵宾服务公司,应该通用),如交通银行白金信用卡自带每年6次贵宾服务权益,国内航班每人次扣减一次权益,而国际航班每人次则扣减两次权益。使用休息室即为国内9号和国际37号。

上海浦东机场T2,国内层包括东上航以外的公司,只有机场的73号休息室向龙腾、PP、银行及南国吉以外的航司开放,面积不大较紧凑,餐点有热食。其余南航、国航、吉祥的自营休息室均只面向自己的客户。

T2国际层包括T1航司以外的其他航司,有机场的69号休息室和66号休息室,69比66供应的餐食更好,此外还有新开张的东航和环亚合作的77号休息室(东航在T2没有航班,休息室纯粹是用来赚外快的)面积更大,有现做的鱼丸粉。而其余国航、国泰等航司休息室均不向社会客户开放。

T2出发大厅25号门内F、G岛中间有贵宾俱乐部接待处,接待“CIP”服务的银行卡用户,使用休息室即为国内73号和国际66号(66关闭时会安排到69)。而用龙腾、PP除73和66外还可以去69或者77号休息室。下图为73号休息室的牌子。

浦东机场如果错过了休息室的饭点,还有部分安检区域内的餐饮店可以用龙腾。

浦东机场的VIP要客区似乎在T1/T2值机大楼的南北两侧一层。


广州白云机场,部分银行的“CIP”服务也是外包给龙腾(毕竟是龙腾老家嘛),所以龙腾卡在这里享受的服务也比其他机场多。接待点统一在出发16号门,各种"CIP"都可以就近使用安检后的休息室。如果不想用就近分配的休息室,也可以自己用龙腾或PP进其他休息室:国内区休息室中,A区的深航尊鹏阁(位于东三,国内唯一用龙腾就可以进的尊鹏阁)和B区的西一、西三(东航)评价较高。注意A区和B区不通,南东厦航都在B区,其他航司在A区。

国际区的Premium Lounge评价较好。

白云机场的VIP要客区在到达B1号门和A12号门。


上海两场和广州机场是少数使用银行“CIP”服务时能使用和PP龙腾相同安检后休息室的机场。用过这两个机场的“CIP”服务后就不会抱怨“CIP”的休息室不如PP龙腾了。


北京首都机场的“CIP”嘉宾服务由空港易行提供。海航系公司使用的T1接待点在二层出港大厅 2 号门内。天合系公司使用的T2接待点在二层出港大厅 8 号门对面。星空系和其他公司使用的T3可从四层值机大厅 6 号/8 号门对面旅客服务中心背面,乘坐CIP 专用电梯抵达一层 CIP 区域。

银行“CIP”嘉宾只能使用的非常简陋的安检前/后休息室(被戏称为沙县小吃),不过据说最近机场贵宾公司也开始向银行“CIP”嘉宾赠送面条一碗。

如果龙腾或PP点卡充足建议用银行卡过了安检直接去其他休息室:T1可以去海航休息室(注意PP在T1不支持,减分!);T2国内可以去东航或者南航的几个自营休息室(注意PP在T2国内不支持,再减分!),注意坐哪家就去哪家(厦航南航是一家),否则会被拒之门外;T2国际可以去国航休息室(没错,和浦东T2的东航休息室一个性质);T3国内国际都可以去国航的多个休息室,国航休息室以供应牛肉面而著称,国内C区推荐二楼国航的休息室,D区的国航休息室也不错,而国际E区最好的国航头等舱休息室只有PP可进(龙腾只能进国航公务舱休息室,故此处PP扳回一分)。

同样首都机场如果错过了休息室的饭点,T2/T3还有部分安检区域内的餐饮店可以用龙腾。

首都机场的VIP要客区分别在:T1航站楼西侧,T2航站楼北侧,T3航站楼西侧。


深圳宝安机场,银行普遍签约使用T3航站楼一层南侧的卓怿商务贵宾楼,从流程上这属于VIP服务。虽然是安检前休息室,但这里也贴心的提供了餐饮服务可以吃饭,当然和尊鹏阁还是有差距的。

至于T3航站楼内的休息室,国深航使用自营尊鹏阁,南航也有自营休息室,其他航司和龙腾、PP使用机场卓怿贵宾公司运营的怿翔厅休息室,此外龙腾还可以使用南航精英会员休息室。

  

至于境外机场,银行普遍只能提供纯休息室服务。如香港赤鱲角机场有多个休息室,其中最为著名的当属国泰航空以某某堂命名的一系列休息室,那是相当的高大上,甚至可以在休息室里吃煎三文鱼。可惜只有国泰两舱及马可波罗会贵宾会员或寰宇一家贵宾会员才能进入。

用银行卡/龙腾卡/PP卡虽然进不了这些休息室,但可以进两个Plaza Premium Lounge(也就是大名鼎鼎的环亚休息室),分别位于航站楼东侧和西侧即1号和40号登机口附近,提供丰富的饮料小吃,以及各种现做热食如鱼丸粉(比浦东的更地道)等。通常东侧人较多(左下图),所以西侧人少更适合休息。此外到达大厅机场快线底下还有到达休息室。


关于某个银行卡能在哪些机场享受服务,某个机场哪家银行的服务更全面,哪家借记卡/信用卡用来享受服务更合适,敬请期待下集《谈谈银行机场贵宾服务(下):机场贵宾服务哪家银行强》


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