24小时智慧车管所运行一周年， 开启城市交通科技服务无限创想。
城市，凝聚我们共同的记忆，蕴藏无尽的创造力，记录着时代的精神，科技赋能服务，构筑城市智慧与美好的模样。
2021年11月12日，全省第一家“24小时智慧车管所”在锦州正式揭牌运行，畅通了老百姓办理车驾管业务服务的“最后一公里”；实现了老百姓7大类25项车驾管业务24小时“自助办、随时办”，成为了智慧城市建设中具有代表性又一个公安品牌。
近年来，锦州公安交警部门紧紧抓住“放管服”改革的新政，针对老百姓办理车驾管业务“难”等热点、焦点问题，立足交警服务职能，以科技强警寻觅“互联网+”与公安交管工作的链接，汇聚了便民利企“技术丛”，成功打造了“流动车管所”、“智慧车管所”等多个便民利企的创新科技项目，彰显了新时代的新担当、新使命、新作为。
一年来，坚守初心，潜心笃行
在市局和支队党委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，对标新时代新要求，锦州交警“24小时智慧车管所”，已为百姓提供车驾管业务咨询服务4万余人次，已办理相关车驾管业务共2万余笔，其中补换领驾驶证业务8744笔、驾驶人体检照相业务10187笔、缴纳车辆购置税90笔、交通违法处理等业务2076笔、满分学习考试60人次，补领号牌和申领临时号牌28笔。在服务中积蓄了前进的力量，诠释了为民的赤忱。
一年来，臻于至善 革故鼎新
（一）服务模式“破界限”，让效能层层叠加。
传统大厅服务模式，群众排队等待时间长，受时间地域限制大，整体效率不高。“智能车管所”打破时间和地域上的限制，24小时全天候、不打烊，白天、夜晚、节假日均可实现交管业务自助办，真正提高群众业务办理效率，降低人工成本，减轻交管工作人员压力，服务体验感更佳。
（二）自助办理“跨行业”，让便捷层层叠加。
群众反馈较多的期满换证业务，先照相、又体检、再换证，医院、车管所多个单位的往返，至少需半天时间，让群众直呼太难了。“警医通”自助体检机作为智慧车管所标配的重要一环，已经成为公认的便民利器，群众仅需携带身份证自助操作，一站式完成信息采集、体检、拍照、缴费等全部流程，医疗机构后台审核通过后，将体检信息上传至公安交管业务受理平台，操作简单又便捷。不但省去了到医院预约排队体检的时间，更是在新冠疫情常态化防控下，对群众最大的保护。与制证设备配合使用，实现现场制证，立等可取，全程只需5分钟，大大节省办事时间，缩短办事路程，持续提升了人民群众的满意度和获得感！
（三）有效导办“全方位”，让满意层层叠加。
传统模式下，群众办理业务肯定会遇到不熟悉、不明白、不知道的难题，也所以会出现问东问西，跑来跑去好几趟办不成事的现象。虽然在车管所大厅摆放了办事指南，但也难保群众一进门就知道该办什么、不该办什么，还是要靠民辅警的引导、解释、帮办才能完成。在智慧车管所，4种导办方式随意选，分别是现场导办员、后台连线、智慧引导屏、智能导办机器人。
（四）功能研发“全流程”，让技术层层叠加。
深化后台及设备研用合作，与青岛通产科技公司、移动公司、税务局、邮政、保险公司、医院在技术、服务端口、项目等方面建立了深层合作关系，依托人工智能、大数据、云计算、5G、物联网等技术手段，实现了设备创新、驾驶人多种业务自助受理、数据信息后台传输、后台审核，智能机器办结的业务全流程运转，真正做到了助力业务全覆盖、让群众少跑腿、好办事。
（五）周到服务“零距离”，让温度层层叠加。
在智慧车管所导办台设置了上门服务预约电话，有困难的群众拨打智慧车管所预约电话后，会有“流动车管所”上门为其办理业务。真正打通为民服务“最后一公里”，实现办事有温度服务零距离。
一年来，在磨砺中成长，荣耀中前行。
目前，我市机动车保有量达到65万余辆，驾驶人保有量达到95万余人，平均每4人中有1辆机动车，平均不到3人1本驾驶证，车驾管业务量日处理达500余笔。锦州24小时智慧车管所自投入以来有效分流了业务办理。截至目前，已为百姓提供车驾管业务咨询服务4万余人次，已办理相关车驾管业务共2万余笔，其中利用节假日、工作日八小时之外办理业务15000余笔，占总业务的75%，提高工作效率100%，为群众节省办事时间30万分钟，5万小时，缩短往返距离10万公里。锦州市电视台《海波访谈》节目专题报道、自媒体争相宣传。
人民网、人民交通网、新华社、新华网、中央广电总台国际在线、辽宁日报、辽沈晚报、潇湘晨报、辽宁卫视、锦州日报、锦州晚报、锦州新闻、海波访谈、公安部、辽宁交警、锦州政府网站等媒体相继进行了采访和报道，锦州警方和锦州交警公众号多次推送相关内容，“智慧车管所”受到社会各界的广泛关注和人民群众的普遍赞誉。
一座城，站在新的历史起点上，无数为了更美好生活的人们在这里聚集，智慧创城是发展之途，驰而不息。锦州公安交警，将不断为强化智慧城市建设“技术丛”贡献力量，提升服务能级，持续优化公安交管全链条服务体系，助力锦州振兴发展。