护理单元绩效考核管理系统的开发与应用

中卫护研院护理资讯小组

谷晓玲   王钐钐天津中医药大学第一附属医院

导读

  甘肃省人民医院开发了护理单元绩效考核管理信息系统，该系统对护理单元的工作质量、工作效率、工作效益进行数据化管理。该系统共分科室基本信息维护模块、护理绩效管理模块、科室数据维护模块、输出打印报表模块。该系统的应用节约了经济核算的人力使其岗位设置及绩效考核更加客观，提高了临床护理人员的工作积极性。

随着信息技术的迅速普及，医院信息化的不断进步，完善医院绩效考核，发展信息时代科学化的绩效管理，已成为医疗事业发展的重点之一。其中，就护理岗位来说，合理、科学的绩效管理，对护理人员的收入合理化、工作积极性都起到重要作用，可提高护士对工作的满意度，保证护理质量和护理安全，而信息技术的应用也为护理人员客观的绩效考核提供了发展平台。

甘肃省人民医院护理部、经济管理处与信息处于2011年共同开发了护理单元绩效考核管理信息系统，对护理单元的工作质量、工作效率、工作效益进行数据化管理，以需求主导性为原则，以护理单元的工作质量、工作效率、工作效益为主要的管理对象。该系统采用C语言作为开发工具，ACCESS数据库作为数据平台，能与Windows操作系统良好地融合，兼容Office办公软件，并且与医院HIS系统相结合。由此，护理人员的工作量统计可通过HIS系统完成，实现了相关数据的自动化采集，使用时可根据工作需求打开相应的菜单完成相应功能。

系统共分为四个模块：科室基本信息维护模块、护理绩效管理模块、科室数据维护模块、输出打印报表模块。其中护理绩效管理模块为该系统的核心内容，下级分为三个子模块，即护理工作质量管理系统、护理工作效率管理系统、护理工作效益管理系统，共包括83个三级考核细则，见图1。

图1 护理单元绩效考核管理信息系统主要功能示意图

护理工作质量管理系统主要由护理工作质量考核和护理工作质量考核收入两部分构成。护理工作质量考核下设护理质量（基础护理质量、危重病人护理质量、病区管理质量、抢救物品管理质量、护理文书质量、夜查房质量、消毒隔离质量）、护理安全（给药错误、输血错误、发生压疮、发生烫伤、发生坠床、发生跌倒、身份识别错误、发生导管意外）、病人满意度（投诉、表扬、满意度得分）、教学质量（临床带教、继续教育、业务查房、护理人员培训、小讲课）四大部分。护理工作效率管理系统主要由工作效率综合得分汇总和工作效率绩效收入汇总两部分构成，是整个考核体系中量化考核的主体内容。护理工作效益管理系统只有一个下级菜单即护理工作效益收入，其主体内容由护理业务收入、科室治疗收支结余、科室治疗成本控制三部分构成。

该信息系统取代了以往护理单元每月工作量的手工上报，与医院的HIS系统结合使用，减少了计算的繁杂性和引起差错的相关因素，节约了经济核算的人力，在应用中取得了较好的效果，但尚需进一步优化与HIS系统的联合运行。通过护理信息化建设，以医院数字化信息管理系统为依托，开发护理绩效考核模块，为护理研究领域提供医院护理人员岗位设置、绩效管理的客观资料，丰富了护理管理实践中关于护理人力资源管理的相关理论和客观参照标准，对医院护理人员的合理使用和有效管理起到了积极作用，使其岗位设置及绩效考核更加客观，提高了临床护理人员的工作积极性，稳定了护理队伍。目前该系统将在甘肃省内的三级医院和二级医院进行试点推广并验证，使考核体系和系统能在实践中进一步修订及完善。

参考文献：

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[2]鲍凤香，马靓等.护理绩效考核信息系统的研发与应用[J].中华护理杂志，2013，48(6)：518-521

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