教你做QCC工具图
品质管理圈(quality control circle,QCC)是一种全员参与式的管理形式，主要依靠小组成员自我启发、相互启发逐步改善工作场所的质量管理项目。品管圈早年是从日本最先发展起来，2008年以后在我国逐渐发展起来。
近年来，多家医院在护理效率提升、护理安全管理、护理品质改善等多方面都开始广泛应用品管圈活动，品管圈充分调动了护理工作者的责任感和潜能，同时也充实了护士的岗位价值，取得了非常好的效果。
1.鱼骨图
鱼骨图又称因果图，是收集分析语言资料的好办法，集思广益、追根求源，依据逻辑思路进行推理、分层，是表达和分析因果关系的图表。可将各原因类别做细致分类，如下图。
制作鱼骨图（excel、word、xmind pro等软件）：
step1:确定问题；
step2:确定“脊梁骨”，向右，左因右果；
step3:确定大骨，将所有改善提案中的各项主要要素作为大骨；
step4:继续补入中骨、小骨；
step5:确认是否有遗漏，逻辑是否有问题；
step6:标记重要事件。
使用注意事项：
1. 一个主要质量问题只能画一张因果图（如上图所示，确定一个问题，开始一层一层找原因）
2. 找寻因素应该展开到能采取具体措施为止（如上图，导管固定不好等）
3. 按照“因果关系”画图，注意箭头指向
4. 在找寻原因时要从末端因素上找要因，各类因素不交叉
2.柏拉图
柏拉图又称排列图，其理念在于把数据依次序从最重要到最次要按顺序排列。该图表的好处在于充分能够体现出“少数关键、多数次要”的规律。柏拉图可以作为寻找不良、缺点、主要费用等的依据。以下图为例，我们可以看出“医护因素”、“患者因素”占到了80%以上，按照“二八”法则，从占80%的重点项目下对策，我们可以认为前面两者的问题为最需要解决的问题。（在实际过程中可以将因素更加细化）。
制作柏拉图：
step1:选择数据，并进行分类（如，不同因素），不确定或数据太少量着可归我为“其他”
step2:按照发生的次数顺序或是加权后数值，将项目及数值、次数计入不良分析表
step3:计算不良数及累计不良数
step4: 求出不良次数百分比及累计不良率
step5:制作柏拉图
3.蜘蛛图（excel、stata 、R等软件）
蜘蛛图又称雷达图，可用于综合分析、评价个人、团体的水平，寻找个体或团体的优势和弱势。如下图，就可以用雷达图来分析在QCC活动展开前后，部门人员的综合实力的变化，或者用于分析部门人员的优势、弱势所在，以便于为部门作出合理的人力安排等。
绘制雷达图：
画数个同心圆（或正多边形），把圆（正多边形）分为不同的区域，分别代表个人或团体的某些特性，同心圆（正多边形）中最小的圆代表最差的情况；不同半径的圆（正多边形）代表某一特性的不同水平；可在其中标注出一标准线（或区）以做比对；最大圆（正多边形）表示该特性的最优平均水平或最佳状态。准确画出本人（或单位）所在水平。所有点连在一起，构成了某人（单位）的综合水平。