三亚这187家经营主体投诉量较大！
为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。
海鲜排档
（19家经营主体，164宗投诉）
购买海鲜、水果
（15家经营主体，446宗投诉）
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常见投诉问题
系消费者投诉时的主观描述
主要反映消费纠纷的缘由
海鲜排档
海鲜及加工价格高、食用海鲜后身体不适、广告宣传活海鲜实际却使用冰鲜、调包、商家重复计费导致多收价款、以低价海鲜诱导消费、海鲜品类叫法不一、海鲜拉客等。
购买海鲜
带筐/套袋称重、明码标价不规范、价格高、短斤缺两、海鲜出池后短时间死亡、冰鲜海鲜不新鲜有异味、自行挑选海鲜被扎伤等。
购买水果
带箱称重、缺斤短两，价格高，承诺包熟包甜与实际口感不符，邮寄水果途中腐坏、冻伤要求退款被拒，到货后发现与自己挑选的品相、数量不符，长时间不熟口感不佳等。
公示第三批
餐饮服务（非海鲜排档）
97家经营主体 544宗投诉
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常见投诉问题
系消费者投诉时的主观描述
主要反映消费纠纷的缘由
餐饮服务
价高量少、食材不新鲜有异味、部分餐品不熟味道不佳、有头发、虫子等异物、用餐后身体不适、外卖漏发到货慢，打包盒价格高、收取餐位费不合理等。
公示第四批
超市购物
23家经营主体 874宗投诉
休闲娱乐
33家经营主体 210宗投诉
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常见投诉问题
系消费者投诉时的主观描述
主要反映消费纠纷的缘由
超市购物
价格收费与标价不一致，商品价签错乱不对应、食品过期变质、散装食品标签不规范、优惠券使用规则不明、促销商品限购规则不一致被区别对待、违规使用生鲜灯误导消费、充电宝归还故障未及时协助处理等。
休闲娱乐
团购券使用规则告知不全面、价格高、服务时长与广告宣传不一致、KTV收取包厢费不合理、对KTV禁止自带酒水不满、潜水套餐价格不含咬嘴、护目镜等未提前告知、潜水未看到珊瑚与广告宣传不一致等。
特别提醒
消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。
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公示！消费投诉信息来源：三亚市市场监督管理局
美编：龙 晖、闫昱天
编辑：王 婧、陈 怡
审核：廖宝玉