24年后，这笔钱取出来了
“真是没有想到，在疫情这一特殊情况下，还远隔千里，尘封了24年的存单，竟然能够兑付！真是太感谢邮储银行了！”云南省曲靖市的李阿姨感慨地对记者反复说到。
原来，邮储银行曲靖市分行于近日协助山东省德州市临邑县城区营业所，克服重重困难为李阿姨办理了一笔特殊的定期存单支取业务，即一张尘封了24年的定期存单。
李阿姨存单
1998年，当时20多岁的李阿姨在山东德州临邑县工作时，在当地某金融机构办理了一笔3000元的定期存单。次年，李阿姨因为工作调动，来到云南曲靖市，这张存单也在岁月的流逝中被渐渐遗忘。
时光荏苒，2021年的某一天，李阿姨在整理旧物时，无意间发现了这张当年的存单，便马上联系当时的存入银行，结果被告知原网点因机构撤销，原有客户的业务已全部转交至邮储银行德州市临邑县城区营业所。得知消息的李阿姨犯了难。“存单是其他银行的，怎么取出来？往返交通费是不是就将这笔钱花光了？”面对无数的问号，李阿姨一下子就懵了。
带着一丝希望，李阿姨来到家附近的邮储银行曲靖市分行网点咨询。网点工作人员在了解事情始末后，及时为她查询到了账号及余额。
钱还在！
这让李阿姨焦急万分的心有了些许安慰。但她又被告知，如要采取特殊方式来解决兑付，存单需设有密码，因当年存款时存单没有设置密码，而设置密码需要在开户网点办理；同时，因存单尘封时间太长，已经自动转为长期不动户，要激活和办理取款都得前往遥远的山东临邑。“疫情防控形势下，出行极不方便，如何去那么远的地方办理取款业务啊？”李阿姨心又揪了起来。
邮储银行曲靖分行业务人员通过视频连线方式沟通工作
这一特殊的业务，邮储银行曲靖市分行也是第一次遇到。为尽快帮助解决李阿姨这一揪心的难题，工作人员在安抚的同时，启动了内部绿色通道，寻求省分行相关部门给予特殊处理。几经周折后，邮储银行曲靖市分行联系上了山东临邑邮政分公司以及开户网点临邑县城区营业所协商好解决的办法。曲靖和临邑虽远隔千里，但两地邮储银行的工作人员积极沟通，查找资料，先后多次通过远程视频连线核实情况、确定处理方法、申报内部授权等为这笔特殊业务出谋划策。最终，在两地邮储银行的共同努力下，通过创新远程视频延伸服务方式，灵活运用存单换发、授权代理人等一系列操作，李阿姨的存单终于于2022年5月14日顺利完成本息兑付。
邮储银行曲靖分行业务人员与山东邮储行人员进行微信沟通
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来源：金融时报客户端 记者：苏丽霞 朱立轩 冯瑶 通讯员：王进贤 张帆 刘漫兮 王启元 编辑：杨晶贻 云阳 校对：云阳 邮箱：fnweb@126.com 关注金融时报公众号 看更多独家新闻资讯