泪目！八旬奶奶“消失的存款”，和她与银行人的“超时空对话”……

“你们快帮我查查我到底有多少钱？”“我怎么什么都记不清，什么都找不着了？”
在农行宁夏石嘴山康乐路支行每天都会来一位特殊的客人网点员工亲切地称呼她“孟奶奶”

每当听到这熟悉的开场白农行石嘴山康乐路支行的员工就知道亲爱的孟奶奶又来了

孟奶奶今年82岁了，退休后独自一人住在网点附近的小区里，虽然身体还算硬朗，但记忆力严重衰退。孟奶奶除了记得自己的名字之外，其他的事全都记不清了。
她每天都会拎着她的小布袋子来银行问一问：“我有没有钱存在这里？”有时候一天甚至会来上五六遍

于是，康乐路支行的网点员工每天除了处理日常工作之外还有一项重要的任务——接待孟奶奶

孟奶奶每次来到柜台都会把她的笔记本拿出来将一堆小纸条和回单摊在柜台上让网点的工作人员帮她寻找“消失的存款”

渐渐地在帮孟奶奶捋清凭证的过程中细心的网点工作人员发现孟奶奶一直通过特殊的方式让自己记住日常的事情：
在她短暂的清醒时刻她会把自己做过的事情写在笔记本上

于是网点的工作人员便学着孟奶奶不厌其烦地写下一张又一张小纸条用这种方式跟孟奶奶沟通交流


经常接待孟奶奶的柜员说：其实孟奶奶早已记不清自己到底是生活在哪一年哪一天了，在她的精神世界里有一个永恒的时刻，我们只要顺着她的记忆点永远陪她待在她认为对的时间里，她就会安心了。

一点善意

温暖人心

平凡日子里

银行人与孟奶奶的‍

“超时空对话”

让这个世界充满温暖

“消失的存款”也许永远找不到

“超时空对话”的陪伴会一直在

‍

大家都在看

重磅！人民银行就金融控股公司关联交易管理办法征求意见
又一家大行关闭这项ATM业务→
这份2万多字的报告，释放哪些重要信息？

来源：金融时报客户端

记者：朱立轩 冯瑶 陈伟忠 唐志刚

通讯员：马婕

编辑：余嘉欣 李柳嘉

校对：李柳嘉

邮箱：[e-mail]

关注金融时报公众号 看更多独家新闻资讯