温州附二医内空车位却不让停车？“代客泊车”要收40元高价！网友怒了，院方这样回应

医院有空车位却不让市民停车，

想尽快停车则需要缴纳40元的高价代客泊车费。

近日，一则网帖引发关注，

“欧阳委员”、“阿赫瓦里”等知名网络大V纷纷转发。

7月15日，记者就此事进行了解，

温州医科大学附属第二医院

也正面对此事进行了回应。

市民质疑：

医院有车位保安却不让进

7月11日中午，受台风玛莉亚影响，市区还下着大雨，市民张女士的外孙女突发40度高烧，“当时就我和女儿以及外孙女三人在家，不巧的是女儿前段时间摔倒腿骨折了，于是我只能开着自己的车前往附二医，这期间外孙女还一度出现了抽搐等紧急症状，我这一路上是焦急万分。”张女士回忆道，等她好不容易赶到医院门口，却被医院保安拦下。

无奈之下，张女士只好往前开，发现医院有代客泊车的服务，但需要缴纳40元的服务费。“就当时的危急情况而言，别说是40元，再多钱我也得交。随后，代客泊车人员就将我的车从这个门开到医院里面，将我们放下后，他们就开走停车去了。”

事后，张女士越想越气，第二天带外孙女来复诊时，她特地留意了一下医院内部的停车泊位情况。“2号楼旁边一排的车位全部空着，大约一个小时后，外孙女吊针打完出来，发现只有2个车位停了车，其他车位仍然空着，我就很气愤了，想打医院的投诉电话要个说法，一连打了4个都没有人接听，于是我当场拍了照片，将遭遇发到了朋友圈，没想到引起了许多人的共鸣。”

 张女士表示，在医院真的没有车位的情况下，代客泊车确实解决了一部分情况紧急的病人的需求，是一个值得提倡的好举措；但是保安的态度和医院刺眼的空车位，不得不让人联想，“代客泊车”背后是否存在猫腻。

院方回应：

纯属惠民举措，院方没有任何经济利益

此时经网络转发后，温医大附二院对此事进行了回应。

该院一位负责人表示，目前该院日均就医停车需求量近10000车次，但目前只能满足1000余车次的停车需求，还有9000余车次的停车需求无法解决。目前医院除预留10个车位用于保障救护车、会诊车辆、送血车、送药车等专用医疗车辆停放的需求之外，已要求全院职工主动让出车位给市民，并将剩余140余个车位全部对外开放。为了解决就医群众停车难问题，今年3月份，医院尝试引入代客泊车服务。在院内车位不足的情况下，来院就诊的病人可以将车交由代驾公司停放至院外停车场。至于收费，因为没有政府指导价，由代驾公司自己定，医院无任何获利。

而针对市民反映的医院有许多空车位的问题，该负责人也作出了解释：目前医院对预留的医疗用车停车位实施机动管理，故存在有空车位现象；另外车辆自离场和进场停放存在5-10分钟的时间差，因此导致网友所见院内存在空车位的现象。

“目前只是试运行阶段，接下去可能要进行招投标，尽量选择价格低服务好的代驾公司入驻，将代客泊车费用降至最低。”该负责人表示，代客泊车是解决医院“停车难”问题的补充措施，完全是驾车人自愿的行为，医院也不允许代驾公司或者保安人员有强迫和诱导行为，欢迎大家监督和举报。下一步，医院将在医院入口显著位置安装显示屏，实时显示院内车位剩余数量，引导广大患者和家属根据自身需求选择入院停车、即停即走或接受代客停车服务。另外，将在固定区域设置医疗用车专用车位标识，在保障医疗秩序的基础上，尽最大努力解决患者的停车问题。

网友观点：

代客泊车是好事但管理要跟上

此事在网络上引发了网友极大的关注度，许多网络大V和市民监督团成员纷纷给出了自己的观点和看法。

温州市政协常委、民宗委副主任欧阳后增认为：医院引入代客泊车服务的出发点和本意是好的，但在具体实施过程中出现了问题。第一，尽管医院无任何获利，但目前的做法极容易被患者认为是医院行为，从而造成工作被动，而且40元的停车费用对于大部分人来说偏高。建议引入竞争机制，从而降低该项费用。其次，当前医院门口个别保安服务意识有待提高，建议及时加强保安队伍管理。第三，医院应加强和社会公众的沟通，避免因信息不对称造成的误解，从而树立医院的良好形象。

市民监督团成员陈斌表示：为来诊的病患解决好停车难问题，是医院的责任，不能仅仅停留在“医院无任何获利”的层面来应付社会各界的质询。他认为医院不但不应该自己获利，或者甩手外包让保安和他人获利，反而要拿出一部分费用，用于疏导停车难问题。比如：在多个路口设置停车指示牌，引导就诊患者的车辆到周边的停车场停放；医院提供几辆流动循环线路的电瓶小巴士用于来回接送，这样才能让患者有地方停车，同时又解决来往路程和接送的问题。同时还应该对少数特殊、紧急的急诊车辆提供临时入内、短时停放的服务。只要医院有心为患者和家属提供便利服务，没有什么不可以解决的问题，社会各界也会群策群力帮院方提供更多、更好的解决方案。

来源丨温州商报全媒体（记者 黄伟）

图片来源 | 微博  @温州-阿赫瓦里

编辑｜圈圈圈

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