文旅人未来之路——商学院举行商科导论之旅游管理专业指导讲座

随着社会经济体系逐渐走向智慧化，人们的目光也转到人工智能、大数据等新兴技术与各个领域的融合。预计至2021年50％以上全球GDP将会数字化，而后企业发展模式、社会经济体系、甚至政府管理政策也将会发生变化。在这样的一个大数字的背景下，数字文旅会是怎样的一个动向呢？

浙大城市学院旅游管理专业很荣幸邀请到了实验室大数据科周围科长来为我们进行一场有关“文旅人未来之路”的交流讲座。

10月16日下午，浙大城市学院商学院旅游管理专业商科导论课在杭州旅游经济实验室开展。进入教室就能看到大屏幕上的“城市大脑·文旅系统”，上面各项数据随着时间的跳动也在不停的变换,实验室大数据科周围科长结合实际案例向同学们阐释了城市大脑的理念与意义，以及如何利用到日常生活中。

首先，周围科长介绍了城市大脑的构造与理念。城市大脑的厉害之处不是告诉同学们杭州现在所发生的，而是告诉大家未来所发生的。在城市大脑中，可以看到实时的旅游人数、酒店入住情况、企业具体详情等。

数据背后所带来的便利已逐渐渗入生活中。杭州已开展数字旅游专线项目“跟着城市大脑游杭州、多游一小时“，现已实现十秒找空房、二十秒景点入园、三十秒酒店入住一系列原本占时长又浪费时间的琐事，在游览时间固定的情况下，把时间尽可能留给旅游本身，使游客体验感大大提升。因为有它，政府单位可以了解到了杭州实时居住人口、区域化人流量、车辆在途量、不同地区的旅客的消费偏好；因为有它，当地居民可以先看病再付费、先出场后结款；因为有它，城市基本去除了硬隔离，在公共场合也可以举办以前无法实现的跨年会、进出萧山机场也不用多次掏出手机检查健康码、给预备去景区的人们发送短信提醒今日高峰时期……城市大脑讲究的不是精准化服务，而是要服务到每一个人，用大数据将基本痛点解除，把老百姓急难愁盼的事情解决。

紧接着，周围科长讲明了自己对旅游专业的看法：“学旅游的人是最有服务意识的，旅游是关注人的。本地人关注旅游需求，外地人关注文化需求，我们要做的就是满足高层次的需求。”不管以后是否从事相关工作，学会从大数据的角度思考也将会为未来的生活打开新天地。

城市大脑的应用，其实也是数据思维的体现。从城市大脑收集上来的数据中可以判断各地消费者的消费性别、消费偏好，从而针对性的在各行业作出相应改变。数据思维在一定程度上也可以说是定义工作的体现。改变的不是互联网本身，而是身边的人，用数据说话、从数据出发，把安全交给大数据，让平台保障百姓的安全。利用数字化手段，充分发挥数据协和的能力，通过赋能监测、数据开放，实现交换数据，从而产生更有利的价值。

最后，周科长对同学们在大数据时代，如何规划大学生活提出了自己的建议和建议。

附：数字文旅，就是从数字消费的角度服务于本地居民和外地游客衣食住行游购娱的方方面面，更关注于消费者的体验，输出多元化、人性化的各地区平台经济，引领实体经济的创新。

图：叶俊涛

文：范鑫茹

排版：吴斐/罗懿玲

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