“引擎盖”有点忙!又见女车主坐引擎盖维权,网友:一大波车主正赶来!
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新车未开出4S店
车辆发动机就开始漏油
西安一名奔驰女车主
坐到引擎盖上开始了维权
近日在强烈的舆论中,事件终
以“双方达成和解”暂告段落
然而,奔驰的“麻烦”却尚未结束
其维权之火持续燎原
4月17日,兰州之星汽车有限公司(下称“兰州之星奔驰4S店”)又被曝出维权事件。
一位女车主疑效仿西安利之星女车主维权行为,也坐上了兰州之星奔驰4S店一辆奔驰车引擎盖,与店内销售人员理论维权。
一位齐肩短发女子坐在一辆奔驰车引擎盖上,对销售人员持续发问:“那么你给我的检测准确吗、公平吗、透明吗?”
女子称,115万买新车,刚开2公里安全气囊就报警,还提出4S店“私吞”万元优惠等问题。由于对于店方处理方案不满,于是就上演了上一幕。
该女车主表示,上述4S店在与其签合同时存在“欺诈情况”:
“我车款114万2千,奔驰对重新购车的老客户会优惠18000元,4S店当时给我说能优惠8000元,他们吞了1万,他们给我的购置税发票就是113万2千。
另外还有3000元的劳务服务费开的是2750发票,”该车主表示此前拒绝4S店协商退还劳务费,“这不是钱的问题,”其称对在服务过程中被不诚信对待感到不满。
18日上午,该4S店一位工作人员表示,目前正在与车主协商解决,具体情况尚不便透露,待问题解决后再进行回复。涉事4S店销售经理则回应,车辆有待检测,如是质量问题,可无条件退换。
目前,兰州市市场监管部门已安排人员采取行动已派专员前往该4S店进行核查,详细情况等核实完后公布。
今年3月15日,刘先生从北京百得利之星汽车销售有限公司按揭购得了一辆搭载了1.5T发动机的混动款奔驰C260L。
3月21日,刘先生本还沉浸在提车的喜悦中,刚买了7天的奔驰车在高速路上突然亮起“加注机油”的警示灯。
出问题的奔驰车被拉到了位于河北省沧州市的奔驰4S维修店。专业人员检测后告知刘先生,车的发动机核心零部件出了问题,需要生产厂家拆开发动机才能进一步处理。
“刚买7天的车就要拆开?这个解决方案我不能接受。”刘先生说,他随后联系了销售方北京百得利之星汽车销售有限公司,购车时态度恭敬的销售人员立马换了一副面孔,明确表示销售方无法解决这个问题,让刘先生联系维修4S店或奔驰生产厂家解决此事。
在西安奔驰事件成为公众关注热点后,北京4S店主动联系刘先生将车运回北京进行再次检测,得出和之前一样的检测结论。双方仍协商未果。
“刚开始我的想法是按照‘三包’规定,退款或换新车,现在我只想退钱,不想要奔驰了。”刘先生说,要不是西安奔驰事件发酵,可能他的车还躺在沧州的修理厂。
刘先生交给4S店5856元金融服务费的发票
4S店和厂家互踢皮球无果,刘先生只能联系12315。北京市海淀区市场监督管理局在4月4日来电称,他们无法解决这个问题,建议起诉。
这位专职律师近一个月的维权之路,至今无果。
“除了正式起诉,这一个月合理合法的途径都试过了,总不能让我也去引擎盖上哭吧?”刘先生说。
作为律师,为了维权,刘先生这一个月来查看了不少与消费相关的法律规定,但不论是协商还是投诉都难以维权。“作为一名律师,我都没有维权成功,很难过。”刘先生认为,这与奔驰“店大欺客”行为等有着很大的关系。
和刘先生有类似遭遇的消费者还有不少。中国汽车流通协会常务理事贾新光表示,消费者若在购车过程中遇到类似“金融服务费”等行为,个人根本无法与大公司相抗衡,若自己维权,需投入大量时间与金钱成本,且常常是告状无门、维权无路。“因此,大多数受害者只能对汽车经销商侵害自己权益的行为忍气吞声。”
中国消费者协会17日表示,汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆,却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任,有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。
但当前汽车销售服务中,存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题,有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费,还不开具发票,引发消费者强烈不满。对于这些违法行为,应当依法严厉惩处。
此前,第一个坐上引擎盖维权的西安女车主被问到爬上引擎盖的一瞬间的想法时,女主车只是一再强调是“一时冲动,血冲上了脑袋”“非常后悔”。
在爬上引擎盖之前,她对自己的定位是“理性”,从创业到读MBA,这份理性一直贯穿着她的学习、生活和工作。
“我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱……我就是太讲道理才被你们欺负。”
“我很害怕我做了一个错误的示范。我很害怕我这个事情解决了之后,别人认为,以后遇到这类事情就应该是这样去做。”
有网友表示
西安奔驰女车主担心的事来了
维权应该
“有点创新,不能老来这个”
有网友表示
如果不是被逼到那个份上
谁也不愿意这样做
“引擎盖式维权”
你怎么看?
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来源:澎湃新闻、新华社、央视新闻、中国青年报、广州日报
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