如何在工作中做到绝对坦率
在工作中,我们做好leader给我们的工作任务,就算大功告成了嘛?答案当然是No ! 区别于简单的request & response的工作方式,更重要的是和人的接触,和你的同事,老板,业务合作方等。那么职场中,如何做到既有尺度, 又有温度呢?
看了kim scott的的radical candor,就像找到了正确打开方式的宝典。书名Radical candor—绝对坦率,听起来容易,但做起来很难。因为总有一些错误的’有人说...’误导着我们。
有人说 工作中要专业(be professional)。意思就是把你的情绪锁在家里。但是工作中也需要建立很好的合作关系,那么就需要我们关心他人。专业并不是不允许有情感的表达,很简单,当你这一天过得很糟糕,无需假装坚强,表现出脆弱并不丢人,反而让别的同事也会觉得这是一个安全的地方,他们遇到了同样的状况,也可以像你一样表达。
有人说当你没什么好说的就什么都不要说 (if you don’t have anything nice to say, don’t say anything at all)。但是我们踏入职场后communication变成你工作中的一部分,那这不是一个选择题了,该怎么解呢?需要敢于表达,即便你的观点跟其他人不一样,直接挑战别人的观点。正是这种直接的挑战,他们能知道你真的在帮忙解决问题。当然挑战的结果可能证明你是错的, 但是起码你直接的展示了你的观点。
绝对坦率,是告诉我们关心要无微不至,但也要不断用难题挑战(Care personally while challenging directly). 那么在工作中如何更好的来实践呢?绝大多数公司都鼓励员工给反馈(feedback), feedback文化可以帮助员工成长,工作效率提高。kim在书里总结了四个象限作为我们在工作中或者给feedback时的一个指导。
了解其他的三个象限里什么不是绝对的坦率,可以更好的帮助理解什么是绝对的坦率。学习用框架作为指南针来引导你的谈话走向一个更有成效的地方。
Obnoxious Aggression
令人不快的攻击,也称为残忍的诚实或正面刺伤,是当你直接挑战某人,但没有表现出你个人对他们的关心时发生的事情。这里可以指你不真诚的赞美,或者是不友好的批评和反馈。
Ruinous Empathy
毁灭性的同情,是指当你只在乎他人的短期感受,所以你没有告诉他们一些他们需要知道的事情。你展示出个人关心,但没有直接挑战。这里可以指没有具体内容的赞美,不足以帮助这个人理解他哪里做的好,或者批评是糖衣炮弹,不清楚。或者只是沉默。破坏性同理心可能感觉很好或安全,但最终是无益的,甚至是有害的。这也是大多数人犯的错误。
Manipulative Insincerity
有意的不真诚——背后捅刀子、政治或被动攻击行为——是当你既不关心个人也不直接挑战时会发生的事情。这里指不真诚的赞美,当面奉承一个人,背后严厉批评他们。这通常是对Obnoxious Aggression的自我保护反应。
在工作中,让我们尝试建立绝对的坦率的工作文化,用这个框架来知道我们和同事们的交流,做到既有尺度,又有温度。
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