对话Facebook全球产品副总裁Deborah Liu

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撰文 | Lingling

编辑 | Julian Lu, Julia Huang

Deborah Liu刚刚被任命为了硅谷生物科技公司Ancestry的CEO，将于2021年3月1日上任，我也特别开心在硅谷有越来越多的女性CEO. 在做这个访谈的时候，Deborah是Facebook全球产品副总裁，掌管Marketplace这个产品(product management), 工程(engineering management), 以及技术项目管理(technical program management) 几大领域上百人的跨国团队。Marketplace是一个让大家能在Facebook上自由交易和买卖商品的产品，是Facebook增长最快的产品之一，目前全球有8亿月活跃用户。

Deborah是三个孩子的妈妈，同时也是另一个世界五百强科技公司Intuit的董事会成员，以及Women in Product这个公益组织的创始人。在Deborah身上，我看到她对自己每一个身份，每一件事情都全情投入。

去年，我有幸组织并且主持了Women in Product社区和Deborah的两次线上分享会，和她畅聊自己的职业选择，在Facebook的产品管理经历，以及女性的职业发展。

Q：Deborah你好，非常感谢你在百忙之中和我们分享你的职业经历。可以先跟我们分享一下你的职业选择吗？

我本科学习的是土木工程专业，所以跟产品管理一点关系也没有。毕业之后我做了几年management consulting (管理咨询)，又到斯坦福大学读了工商管理硕士。那个时候，我没有任何职业规划，也不太了解自己毕业之后要做什么。在一次职业招聘会上，我刚好看到一家叫PayPal的创业公司在招人，那时候PayPal可能只有百来个人，他们问我有没有兴趣到他们的公司去聊一聊。我想，挺好呀，可以看看这个公司内部是什么样的环境，就去了。

那个时候一个面试官叫Catherine，是PayPal最早的一波产品经理，她也是斯坦福商学院的毕业生。那个时候产品经理这个职业不像现在这么成熟，我对产品经理做什么也是一无所知，只记得当时面试官问我会如何改进PayPal这个产品。所以我大概就是这样误打误撞得到了一个很有趣的职位，我也非常幸运能够有这样的机会通过产品来改变别人的生活。

在PayPal呆了大概五年之后，我加入了Facebook，也负责过很多不同的产品，并且创建了Marketplace这个产品让大家能够自由交易二手物品，现在全球每个月有八亿用户在使用这个产品。其实创建marketplace这个产品也是因为我做妈妈的经历，有特别多宝宝的东西不再用了又不想直接扔掉。所以我也常常建议女性在职场里要敢于发出自己的声音，要相信自己能看到别人看不到的东西。

Deborah在F8 conference上演讲

Q: 现在你掌管着整个marketplace的上百个人的团队，包括了product, engineering, 以及technical program management, 在选择人才的时候，有哪些方面是你特别看重的？

我负责Facebook产品管理团队的招聘也有5到6年了，我最看重的素质是学习型的心态。有些时候一个求职者可能有着完美的经历，在之前的公司有很棒的头衔，而另一个求职者可能缺少一些经验，但能够显示出很强的快速学习的能力和好奇心，后者往往能够在职场中后来居上。一个拥有学习型心态的人能够很好地接受团队的意见，快速调转方向找到最好的方法来解决问题。

Q: 在创立marketplace这个产品的过程中，你遇到的最大的挑战是什么？

我认为最大的挑战应该是如何设计和运营一个全球化的产品。身处硅谷，你看到的用户行为跟世界上很多其他地方的用户行为是完全不一样的，所以如果跳出这个框架来设计一个全球人人都能使用的产品是一个很大的难题。比如在湾区，特别是在科技和软件行业，很多人的薪水是十几万美金起跳，拥有特斯拉，喜欢用doordash, Uber Eats这样的送餐服务，但那不仅仅是我们想要触及的用户，甚至也可能不是最需要这个产品的用户。我们的用户有可能在美国的中西部，有可能在印度，有可能在非洲，以及世界的任何角落。

很多时候，最需要这个产品的用户可能很难为自己的需求发声，那么作为产品经理，我们应该怎样去发掘？这也是为什么我一直认为多元化多背景的产品团队是十分重要的，我们的客户需要了解他们的人来设计和开发产品，这样我们的产品才不是只是为自己或者自己所熟悉的地方服务。

Q：回顾你的职业生涯，有什么特别的时刻或者事情塑造了今天的你吗？

其实职业生涯好像乘坐一趟地铁，地铁左转右转，乘客很多时候并没有发现那些是转折点，但却对方向有重要的影响，所以职业中的很多转折点在当下也并不是特别明显，但回头看才恍然大悟。

我觉得很重要的一点选择是加入快速成长的公司，这塑造了我对产品管理的见解和方法论。同时如果公司中有一个愿意支持你的直系上司也是非常重要的。比如我的第一任经理是Amy，她特别注重招女性产品经理，在一个男性居多的公司里面，Amy的团队常常有超过50%的女性，给公司其他团队做了很好的榜样，我非常感激Amy让我知道这在硅谷是可以实现的。

还有一个很重要的决定就是加入Facebook. 那个时候我刚刚生完第二个小孩还正在休产假，Facebook只有900多个人，是一个工作节奏很快，工作强度也非常大的公司。但我很庆幸自己能够加入Facebook，和许多非常有能力有才华的同事做了很多十分有趣的事情。很多时候，说yes和说no都可能是改变我们一生走向的决定，在做决定之前，多想想这个机会能够怎样丰富你的经历，能够带给你怎样学习和成长的机会。 

Q：你之前提到，创立Marketplace这个产品也来自于你做妈妈的灵感。在硅谷，还是有很多工程师和产品经理是男性，作为女性，我们怎样能用自己的视角来提出不一样的意见呢？

我的建议是，在提出不一样的意见的同时，把自己的出发点frame成是多做准备。我们需要学会多包装自己说话的角度。比如，在产品推出之前，我常常让团队写下这个产品可能失败的所有可能，在这个时候你提出反对意见实际上也是在为产品的推出做好最大的准备，你可以说，“我们已经想好了所有最坏的可能，让我们一起讨论一下我们如何才不会陷入这些最困难的境地”。

Q：产品管理一直是科技公司一个非常核心的部门，对于没有产品管理经验但是想尝试这个领域的朋友，你有哪些建议呢？

如果对这个领域感兴趣的话，我的建议是去找现在公司的产品部门，跟这个部门的同事聊天，了解他们他们每天都在做什么，产品的未来规划，以及这个部门目前面临的挑战是什么。

另外，也可以和你的经理提出，在完成KPI的同时协助产品部门做一个项目，这也有利于之后工作中的跨部门合作。

如果你身边的朋友在做创业型的项目或者非公益组织，你也可以尝试做一个advisor，帮助他们改善产品。尝试参加一些行业里的Hackathon, 用这样的方式来多认识行业中的人，比直接拿一份没有产品管理经历的简历去申请新的职位往往要有效得多。

Q：我看过您写的一篇文章，讲的是作为一名亚裔女性在科技界，如何发出自己独特的声音，可以在这里跟我们也分享一下吗？

我认为发出自己的声音的最重要的第一步就是要敢说，不管你说的是错的还是对的，如果不说，就永远没有人知道你在想什么。其次想一想，在工作和生活中，你最感兴趣和最热爱的话题是什么。例如，我还有一个角色是妈妈，和所有妈妈一样，我对孩子的教育非常上心，也有所有妈妈在育儿过程中的烦恼和挑战，所以我会常常画一些关于育儿的小漫画和同事分享。我对如何让更多的女性进入科技行业也非常关心，这也是我特别愿意花时间来写的一个话题。在工作中，我们应该拥抱自己人生中的角色，大胆地去分享自己热爱的事情。

Deborah画的漫画，让作为妈妈的我看了特别有共鸣

Deborah在媒体上发表过的文章：

Time: Facebook VP Deb Liu: How to Find a Career Sponsor

Entrepreneur: 10 Pieces of Advice I Wish Every Woman Could Hear

Fast Company: 3 Times This Simple Brain Hack Has Helped Me Succeed At Facebook

Forbes: Product Management Lessons From The Front Lines

Quarz: Finding My Voice as An Asian American Leader 

本文为转载，部分用词略有调整。

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作者简介

Lingling

现任硅谷一家医疗科技公司的营销和增长战略总监。工作之余，喜欢唱歌，主持，写作，以及分享有意思的人物访谈。

• 公众号: Lingling的下午茶 @linglingteatime

• 全民K歌: linglingchen

• Instagram: _linglingchen_

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