大写的赞！成都网络理政平台获“2017年中国民生示范工程”第一名！
12月28上午，当成都网络理政平台在人民大会堂赢得“2017年中国民生示范工程”第一名的奖牌时，一年的耕耘收获了全场掌声。
现场推介网络理政“成都实践”
12月28上午，第五届中国民生发展论坛暨第十一届国际公益慈善论坛在北京人民大会堂举行。成都市人民政府实施的“成都网络理政平台”被评为2017年中国民生示范工程第一名，获得了本次论坛的高度评价。成都市政府副市长刘烈东上台领奖，并向全国其他省市代表现场推介了网络理政的“成都实践”。
▲成都市政府副市长刘烈东（右二）上台领奖
此次论坛由人民日报社、中国红十字会总会指导，人民日报《民生周刊》杂志社、中国红十字会总会事业发展中心等单位联合主办。许多重量级嘉宾莅临会场，包括第十届全国人大常委会副委员长蒋正华、第十一届全国政协副主席白立忱、人民日报社副社长张建星等领导，著名文化学者、北京师范大学文化创新与传播研究院院长于丹等。
组委会点赞成都网络理政
组委会介绍，这批“民生示范工程”是从过去一年中记者专家实地走访调研或各地政府、企业自荐的数百个民生项目中筛选出，并经网上公示投票后，由专家终审推出的。
《民生周刊》副总编辑任怀民代表组委会表示，此次入选的民生示范工程有网络理政、社会公益、文化教育等，他特别提到，“网络理政”是成都市构建集电话、网络信箱、短信、微信、移动客户端“五位一体”的多元化、全天候的民生诉求受理体系，处理的都是事关人民群众生产、生活、发展等切身利益的民生事实，“能成为民生示范工程，是用绣花针功夫，从满足群众需要、解决群众所需着眼，从抓细抓实入手，填补空白、提升水平的实事，这样的民生事实满足了人民群众高水平、多样化的生活需求，既谋民生之利，也解民生之忧，有创新型、典型性，可推广、可复制。”
▲成都市市长公开电话接听专区
基础在网 关键在理 核心在为民
成都市副市长刘烈东在论坛上发表主旨演讲。他说，成都市近年来认真贯彻落实习近平总书记关于各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线的讲话要求，从2016年底全面启动网络理政工作，将网络理政作为贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神的重要举措，借助互联网扁平化、交互式、快捷性优势，通过网络打理政务，实现“网上访民意、网下解民忧”，推动城市争先进位与人民群众生活品质提升相得益彰，推动政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化，助推成都建设全面体现新发展理念国家中心城市。
刘烈东介绍了成都的具体做法。他说，成都市按照“基础在网、关键在理、核心在为民”的工作思路，以建设全市统一的网络理政平台为突破口，重点在政民互动、政务公开、办事服务等领域积极推动网络理政工作，积极构建网络理政成都实践。
➢ 坚持基础在“网”。
充分运用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，围绕公众诉求、审批服务、信息公开和网络门户筑牢网络理政的技术支撑体系。
➢ 坚持关键在“理”。
充分运用网络建立健全工作机制，高效处理公众诉求，全面公开政府信息，及时提供政务服务。
➢ 坚持核心在“为民”。
成都市将网络理政作为现代社会治理重要抓手和载体，始终坚持核心在“为民”。一是与民同线，着力打造随时在线的政府。二是与民同心，着力打造知情贴心的政府。三是与民同行，着力打造近在身边的政府。
提升民生服务办理效能 保障群众民主权利
过去一年
成都通过网络理政平台究竟取得了哪些实效？
☟
通过互联网与政府决策、执行、监督深度融合
政民互动更畅通
政府决策更凸显民意
政务服务更精准
公众参与更透明
推动了共建共治共享社会治理格局的形成
首先是提升了民生服务办理效能——
截至目前，成都网络理政平台处理群众来电来信233万余件，全市各级各部门领导批示7849件，群众来电来信回复办理率99.21%、诉求解决率84.01%、群众满意率86.59%。
其次保障了人民群众民主权利——
通过网络理政，为公众平等发表意见提供了线上互动平台，拓展了公众参与公共事务便捷渠道，高质量地服务民生发展，还推动了社会治理模式创新。
同时推动了社会治理模式创新——
成都充分运用大数据分析技术，挖掘群众聚焦的热点、政府管理的痛点和民生服务的短板，逐步构建起多元化、智慧化的网络理政辅助决策体系，有效推动了社会治理模式创新。
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蓉城政事记者 辜波 实习编辑 周霖